ООО «Региональный билетный центр» (далее – РБЦ) – это лицензированный оператор по продаже билетов на железнодорожные‚ автобусные и авиационные перевозки‚ а также на культурно‑развлекательные мероприятия в регионах России. Компания работает в соответствии с требованиями Федерального закона «О билетных операторах» и имеет статус официального партнёра РЖД‚ Автотранспортных компаний и крупных театров.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.regionbilet.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны офиса (рабочие часы 9:00–18:00):
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Екатеринбург: +7 (343) -55‑66‑77
- Электронный адрес: info@regionbilet.ru
Личный кабинет
Для удобного управления покупками и бронированиями пользователи могут зарегистрироваться в личном кабинете. В кабинете доступны:
- Просмотр и печать электронных билетов;
- Отмена и изменение бронирования (при наличии соответствующей тарифной политики);
- История покупок и накопительные бонусы;
- Подписка на рассылку о новых мероприятиях.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично‚ вы можете записаться на приём к специалисту.
- Город: Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 3
- График приёма: Пн‑Пт — 10:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Как записаться: по телефону горячей линии‚ через форму «Записаться на приём» или в личном кабинете.
Структура организации
Отделы
- Отдел продаж билетов – обработка онлайн‑ и офлайн‑заказов‚ работа с корпоративными клиентами.
- Технический отдел – поддержка сайта‚ интеграция с системами РЖД‚ автобусных операторов и платёжных шлюзов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ возвратами и рекламациями.
- Маркетинговый отдел – продвижение акций‚ работа с партнёрами и рекламными кампаниями.
- Юридический отдел – соблюдение нормативных требований‚ работа с лицензиями.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@regionbilet.ru |
| Директор по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | anna.kuznetsova@regionbilet.ru |
| Технический директор | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmitry.mikhailov@regionbilet.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы‚ собранные из раздела «Отзывы» на официальном сайте и независимых площадок.
- Алексей‚ 34 г.‚ Москва: «Отличный сервис! Заказал билеты на поезд из Москвы в Сочи через личный кабинет‚ всё прошло быстро‚ билет пришёл на почту в виде QR‑кода. Поддержка помогла изменить дату без лишних вопросов.»
- Елена‚ 27 г.‚ Санкт‑Петербург: «Пользуюсь РБЦ для покупки билетов на концерты. Цены совпадают с официальными‚ никаких скрытых наценок. Очень удобно получать SMS‑уведомления о статусе заказа.»
- Владимир‚ 45 г.‚ Екатеринбург: «Позвонил в горячую линию‚ когда возникли проблемы с оплатой. Оператор быстро нашёл решение и оформил возврат. Плюс – вежливый персонал в офисе‚ помогли распечатать билет в последний момент.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как купить билет онлайн?
Перейдите на главную страницу сайта‚ выберите нужный тип перевозки (ж/д‚ автобус‚ авиа)‚ укажите пункт отправления и прибытия‚ дату и количество пассажиров‚ затем следуйте инструкциям по оплате.
Можно ли оформить возврат билета?
Да‚ возврат возможен в соответствии с тарифом. Для возврата зайдите в личный кабинет → «Мои заказы» → «Запросить возврат»‚ либо позвоните в службу поддержки;
Какие способы оплаты принимаются?
Банковские карты (Visa‚ MasterCard‚ MIR)‚ электронные кошельки (ЮMoney‚ QIWI)‚ а также оплата через мобильный телефон (Смарт‑оплата).
Есть ли скидки для пенсионеров и студентов?
Для пенсионеров и студентов действуют специальные тарифы‚ доступные после подтверждения статуса в личном кабинете (загрузка скан‑копии удостоверения).
Если у вас остались вопросы‚ рекомендуем воспользоваться формой обратной связи на сайте или написать на info@regionbilet.ru.