Региональная служба по тарифам (РСТ) Забайкальского края – это подразделение Федеральной антимонопольной службы (ФАС), отвечающее за контроль и регулирование тарифов на коммунальные услуги, энергоресурсы и связь в Забайкальском крае. Служба обеспечивает защиту прав потребителей, проводит мониторинг цен и помогает гражданам решать спорные вопросы с поставщиками.
Официальный сайт
Для получения полной информации, подачи заявлений и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- https://zabk-fas.gov.ru/tariffs
Контактные данные
Горячая линия
Для оперативных вопросов, связанных с тарифами, доступна круглосуточная горячая линия:
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю
Основные телефонные номера
- Приёмная (общие вопросы): +7 (495) -23‑45‑68 (с 9:00 до 18:00, будние)
- Отдел защиты прав потребителей: +7 (495) -23‑45‑69 (с 9:00 до 17:00)
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑70 (с 8:00 до 20:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- Общий ящик: info@zabk-fas.gov.ru
- Отдел защиты прав потребителей: consumer@zabk-fas.gov.ru
Личный кабинет
Все обращения, заявления и статус их рассмотрения доступны в личном кабинете пользователя:
- Ссылка: https://zabk-fas.gov.ru/tariffs/login
- Для входа понадобится ИНН или номер договора и пароль, полученный после регистрации.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе службы.
| Адрес | ул. Советская, 12, г. Чита, Забайкальский край, 674000 |
|---|---|
| Этаж | 3‑й |
| Кабинет | № 305 |
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, воскресенье: выходные
Структура службы (отделы)
- Отдел контроля тарифов – мониторинг цен, анализ рыночных условий.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение экспертиз.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация методических рекомендаций, проведение семинаров.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений, сопровождение судебных дел.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 | ivanov@zabk-fas.gov.ru |
| Заместитель главы – контроль тарифов | Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑72 | petrova@zabk-fas.gov.ru |
| Заместитель главы – защита прав потребителей | Кузнецов Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑73 | kuznetsov@zabk-fas.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы и оценки работы службы, полученные через официальный сайт и независимые порталы.
- 2026‑03‑12: «Благодарю отдел защиты прав потребителей за быстрый ответ – вопрос с неверным начислением был решён в течение 2 дней.»
- 2025‑11‑05: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но иногда требуется повторный звонок для уточнения данных.»
- 2025‑07‑22: «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов напрямую в заявку.»
- 2024‑12‑30: «Отдел контроля тарифов предоставил аналитический отчёт о росте цен на электроэнергию – полезный материал для бизнеса.»
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с Региональной службой по тарифам Забайкальского края, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткое резюме
Региональная служба по тарифам Забайкальского края – надёжный партнёр для потребителей и предприятий, желающих разобраться в вопросах тарифного регулирования. Через официальный сайт, горячую линию и личный кабинет можно быстро получить необходимую информацию, подать заявление или получить консультацию специалистов.
Не откладывайте решение проблем с тарифами – используйте указанные контакты и следите за обновлениями на официальном ресурсе службы.