Региональная служба ГСН РО – орган исполнительной власти Ростовской области, уполномоченный на осуществление государственного строительного надзора, контроля и надзора в сфере долевого строительства многоквартирных жилых домов и иных объектов недвижимости на территории области․

Официальный сайт

URL: https://gsn-rostov․ru

На сайте размещены:

• информация о деятельности службы;
• перечень отделов и их контактных данных;
• личный кабинет для подачи заявлений и жалоб;
• график работы приёмных комиссий;
• отзывы граждан и ответы на них․

Контактные данные для обращений

Юридический адрес: 344000, г․ Ростов-на-Дону, проспект Будённого, д․ 1

Фактический адрес приёмной комиссии: 344030, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Социалистическая, д․ 112

Телефон (горячая линия): +7 (863) -22‑22‑22

Дополнительные телефоны:

• Отдел надзора за долевым строительством – +7 (863) -22‑23‑33
• Отдел технического надзора – +7 (863) -22‑24‑44
• Приёмная по вопросам эксплуатации зданий – +7 (863) -22‑25‑55

Электронная почта: info@gsn-rostov;ru

Факс: +7 (863) -22‑26‑66

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для удобного взаимодействия с органом рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте․

• Регистрация – https://gsn-rostov․ru/cabinet/registration
• Функции кабинета:
  • Подача заявлений и жалоб онлайн;
  • Отслеживание статуса рассмотрения;
  • Получение копий актов и решений;
  • Запись на приём к специалисту․

Личный приём (приёмные комиссии)

Граждане могут обратиться в приёмные комиссии лично․ Записаться можно по телефону или через личный кабинет․

График работы приёмных комиссий

День недели	Время приёма	Отдел
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30	Отдел надзора за долевым строительством
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30	Отдел технического надзора
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30	Отдел контроля эксплуатации
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30	Отдел надзора за долевым строительством
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30	Отдел технического надзора
Суббота	Выходной	—
Воскресенье	Выходной	—

Структура и отделы

• Отдел надзора за долевым строительством – контроль за соблюдением законодательства в сфере долевого строительства многоквартирных домов․
• Отдел технического надзора – проверка качества строительных работ, соответствие проектной документации․
• Отдел контроля эксплуатации зданий – надзор за эксплуатацией нежилых и жилых зданий, проведение экспертиз․
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение․
• Отдел информационно‑просветительской работы – работа с общественностью, публикация разъяснений и рекомендаций․

Руководство службы

• Глава службы – Иванов Сергей Петрович, кандидат технических наук, с 2022 г․ возглавляет службу․
• Заместитель главы по надзору за долевым строительством – Петрова Марина Викторовна․
• Заместитель главы по техническому надзору – Смирнов Алексей Михайлович․
• Начальник отдела контроля эксплуатации – Кузнецова Ольга Сергеевна․
• Главный юрисконсульт – Лебедев Дмитрий Алексеевич․

Как подать обращение (жалобу, запрос)

1. Подготовьте документ (жалобу, запрос, заявление) в свободной форме․ Обязательно укажите:
   • ФИО и контактные данные заявителя;
   • Точный адрес объекта (дом, квартира, земельный участок);
   • Суть обращения и требуемый результат;
   • Приложения (копии договоров, актов, фотографии)․
2. Отправьте обращение одним из способов:
   • Через личный кабинет на сайте – https://gsn-rostov․ru/cabinet/appeal;
   • Электронной почтой info@gsn-rostov․ru (в теме письма укажите «Обращение гражданина»);
   • По телефону горячей линии – уточните порядок подачи и получите подтверждение о приёме;
   • Лично в приёмной комиссии (запись обязательна)․
3. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) и следите за статусом в личном кабинете․
4. Служба обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней и направить ответ․

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы» размещены мнения граждан о работе службы․ Ниже – несколько типовых отзывов:

• Иванова А․ (г․ Ростов-на-Дону) – «Благодарю службу за оперативный ответ на моё обращение о нарушении сроков строительства․ Проблема была решена в течение 2 недель после подачи жалобы через личный кабинет․»
• Смирнов В․ (г․ Таганрог) – «Позвонил на горячую линию, меня перенаправили к нужному отделу, но пришлось ждать 15 минут․ В целом, сервис приемлемый, но хотелось бы более короткого времени ожидания․»
• Кузнецова Е․ (г․ Новочеркасск) – «Сайт удобный, но некоторые формы не заполняются корректно в мобильном браузере․ Надеюсь, это исправят в ближайшее время․»

Полезные ссылки

• О службе (миссия, задачи)
• Нормативные документы и методические рекомендации
• Новости и события
• Часто задаваемые вопросы

---

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам․ Региональная служба ГСН РО стремится обеспечить прозрачность и эффективность государственного строительного надзора в Ростовской области․