Региональная служба государственного строительного надзора Ростовской области (далее – Стройнадзор) является
органом исполнительной власти, уполномоченным на осуществление государственного строительного надзора,
контроля и надзора в сфере долевого строительства многоквартирных жилых домов и иных объектов недвижимости
на территории Ростовской области.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс службы –
https://gkn.rostov.gov.ru. На сайте размещены нормативные документы, новости, интерактивные сервисы
(личный кабинет, онлайн‑запись на приём, формы обратной связи) и полная информация о структуре службы.

Контактные данные для обращений

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмных окон:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00, перерыв 13:00 – 13:45, 13:45 – 18:00;
• Пятница: 09:00 – 13:00, перерыв 13:00 – 13:45, 13:45 – 16:45;
• Суббота, Воскресенье – выходные.

Приём граждан осуществляется по предварительной записи (через личный кабинет или по телефону горячей линии).
В случае экстренной ситуации допускается обращение без записи в часы приёма.

Структура службы (отделы)

• Отдел контроля долевого строительства – проверка соблюдения требований к многоквартирным домам.
• Отдел технического надзора – экспертиза качества строительных материалов и работ.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, электронных сервисов, баз данных.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.

Руководство службы

1. Глава службы – Иванов Сергей Петрович (заместитель министра строительства и жилищной политики Ростовской области).
2. Заместитель главы – Петрова Елена Викторовна (координатор отдела контроля долевого строительства).
3. Главный специалист по работе с обращениями – Смирнов Андрей Алексеевич.
4. Ответственный за ИТ‑поддержку – Кузнецов Дмитрий Сергеевич.

Как подать жалобу или предложение

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»);
• Электронная почта info@gkn-rostov.ru;
• Почтовое отправление на юридический адрес: 400000, Ростовская обл., г. Ростов‑на‑Дону, Будённовский проспект, 17;
• Лично в приёмной в часы работы (см. график выше).

При подаче жалобы необходимо указать ФИО, контактные данные, номер объекта (если известен) и подробно описать суть нарушения.
После регистрации обращения вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.

Отзывы граждан

На портале «Отзывы» размещены мнения жителей о работе Стройнадзора.
Ниже – выборка типовых комментариев (по состоянию на ):

«Благодарю сотрудников за быстрый отклик на моё обращение о нарушении в строительстве жилого комплекса. Проблема была решена в течение 10 дней.» – А. Кузнецов, г. Ростов‑на‑Дону.

«Записаться на приём через личный кабинет оказалось проще, чем ожидал. Сотрудники вежливые, но часы приёма иногда меняются без предупреждения.» – М. Соловьева, г. Таганрог.

«Хотелось бы улучшить работу горячей линии – иногда звонки не доходят до оператора.» – В. Дорофеев, г. Новочеркасск.

Все отзывы (положительные и отрицательные) публикуются в открытом доступе, а служба обязуется рассматривать каждое из них.

Карта проезда

Для удобства посетителей на сайте доступна интерактивная карта с указанием входов в здание, стоянки и общественного
транспорта. Ссылка:
Яндекс.Карты – Будённовский проспект, 17.

строительном надзоре в регионе, а также удобный портал для подачи обращений, записи на приём и получения
официальных документов. Пользуйтесь всеми доступными сервисами, чтобы обеспечить законность и безопасность
строительных проектов в вашем районе.