Цель статьи – дать полное представление о порядке рассмотрения жалоб в органах прокуратуры в соответствии со ст. 124 Уголовно‑процессуального кодекса РФ (УПК РФ), а также предоставить все необходимые контакты для подачи и отслеживания обращения.

Правовая основа

Согласно статье 124 УПК РФ (в редакции от № 174‑ФЗ с последними изменениями), прокурор и руководитель следственного органа обязаны рассматривать жалобы граждан, их законных представителей, а также жалобы самих следователей и дознавателей на действия (бездействие) и решения органов дознания, следствия и суда.

• Жалоба рассматривается в течение 30 календарных дней со дня её получения (за исключением случаев, когда требуется более длительное расследование – тогда срок может быть продлён, но об этом заявителю должно быть сообщено).
• После рассмотрения прокурор принимает решение: полное или частичное удовлетворение жалобы, либо отказ в её удовлетворении.
• Заявитель обязан быть незамедлительно уведомлён о решении и о порядке дальнейшего обжалования.

Ключевые положения статьи 124

1. Жалоба может быть подана непосредственно прокурору либо через орган, в отношении которого она направлена (дознание, следствие, суд).
2. В случае отказа в удовлетворении жалобы, заявитель вправе обжаловать решение вышестоящему прокурору.
3. Дознаватель и следователь имеют право обжаловать действия (бездействие) и решения прокурора перед их вышестоящим руководителем.
4. Решение прокурора должно содержать конкретные меры, сроки их выполнения и указание ответственного лица.

Кто имеет право подавать жалобу?

Заявителем может быть:

• Гражданин РФ, иностранный гражданин, лицо без гражданства.
• Законный представитель (родитель, опекун, адвокат) несовершеннолетнего или недееспособного лица.
• Сам следователь, дознаватель, руководитель следственного органа (в случае жалобы на действия вышестоящих органов);

Как оформить жалобу?

Для того чтобы жалоба была принята к рассмотрению, она должна соответствовать следующим требованиям:

• Форма – письменная (можно отправить через электронный кабинет, факс, почту или лично).
• Содержание – полное указание ФИО заявителя, контактных данных, реквизитов дела (номер, дата, орган, должностное лицо), конкретного описания нарушения (действие, бездействие, решение), а также требований заявителя.
• Документы – копии материалов, подтверждающих факт нарушения (протоколы, постановления, справки и т;п.).
• Подпись заявителя (или его представителя) и дата.

Порядок рассмотрения жалобы

1. Регистрация обращения. Приёмная служба фиксирует жалобу, выдаёт регистрационный номер и направляет её в соответствующий отдел.
2. Первичный анализ. Сотрудники проверяют полноту и законность представленных материалов.
3. Экспертиза. При необходимости проводится проверка фактов (выездные проверки, запросы в другие органы).
4. Принятие решения. Прокурор или руководитель следственного органа выносит решение о полном/частичном удовлетворении или отказе.
5. Уведомление заявителя. О решении направляется официальное письмо (по почте, электронной почте или через личный кабинет) с указанием сроков и порядка обжалования.

Сроки и порядок обжалования

Если заявитель не согласен с решением, он может:

• Подать апелляционную жалобу вышестоящему прокурору в течение 10 дней со дня получения решения.
• В случае отказа в удовлетворении, обратиться в Суд общей юрисдикции с иском о признании действия (бездействия) незаконным.

Практические рекомендации

• Сохраняйте копии всех документов и подтверждающих материалов.
• Указывайте точный регистрационный номер обращения в любой последующей корреспонденции.
• Следите за сроками: если ответ не получен в установленный срок, это считается нарушением процессуального права.
• При необходимости привлеките адвоката – его участие повышает шансы на успешный результат.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу онлайн?

Да. На официальном сайте Прокуратуры РФ предусмотрен личный кабинет для подачи и отслеживания обращений.

Что делать, если ответ пришёл только по почте, а я живу в другом регионе?

Обратитесь в приёмную вашего регионального отделения – они могут переслать ответ в электронном виде или уточнить детали по телефону.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет. Закон требует указания контактных данных заявителя, иначе обращение не подлежит рассмотрению.

---

Контактная информация для подачи и отслеживания жалоб

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://www.prokuratura.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон приёмной (региональный отдел)	+7 (495) -23‑45‑67 (Москва), +7 (843) -12‑34‑56 (Санкт‑Петербург)
Электронный адрес	info@prokuratura.gov.ru
Личный кабинет (для физических и юридических лиц)	https://lk.prokuratura.gov.ru
Личный приём (приёмная руководителя)	ул. Тверская, д. 7, офис 12, г. Москва, часы приёма: пн‑пт 10:00‑12:00, 14:00‑16:00
График приёма заявителей	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье.
Отделы, принимающие жалобы	Отдел по работе с обращениями граждан Отдел расследования процессуальных нарушений Отдел контроля за деятельностью органов дознания и следствия Отдел правовой информации и публичных связей
Руководство	Генеральный прокурор РФ – И.В. Ковалёв Заместитель Генерального прокурора – А.С. Морозова Начальник отдела по работе с обращениями – Е.Л. Смирнова
Отзывы и предложения	Форма обратной связи доступна в личном кабинете; также можно оставить отзыв по телефону горячей линии или отправить письмо на feedback@prokuratura.gov.ru.

---

Понимание порядка рассмотрения жалоб прокурором позволяет гражданам эффективно защищать свои права и контролировать законность действий органов дознания, следствия и суда. Соблюдая формальные требования к заявлению, фиксируя сроки и используя доступные каналы связи (личный кабинет, горячая линия, приёмная), вы повышаете вероятность получения своевременного и справедливого решения.

Помните: незамедлительное уведомление о решении и чётко прописанные сроки обжалования – ваши гарантии в процессе защиты прав.