Участковые уполномоченные полиции – это сотрудники полиции, назначенные в каждом районе (или микрорайоне) для непосредственного взаимодействия с населением. Их основная задача – принимать, регистрировать и рассматривать обращения граждан, связанные с преступлениями, административными правонарушениями, происшествиями и другими вопросами, требующими вмешательства правоохранительных органов.

Правовая основа

Порядок приёма, регистрации и рассмотрения обращений граждан установлен Федеральным законом «О полиции» (ст. 29) и соответствующими подзаконными актами. Согласно разделу IV «Рассмотрение обращений и приём граждан»:

1. Обращения, заявления и сообщения о преступлениях, административных правонарушениях и происшествиях, полученные от граждан, передаються в дежурную часть полиции.
2. Участковый уполномоченный обязан зарегистрировать обращение в течение трёх рабочих дней и обеспечить его рассмотрение в установленные сроки.
3. Гражданин имеет право получать информацию о статусе своего обращения.

Порядок подачи обращения

Гражданин может обратиться к участковому уполномоченному любым из перечисленных ниже способов:

• Лично – в отделении полиции по месту жительства.
• По телефону – через горячую линию (см. раздел «Контактные данные»).
• Электронно – через официальный сайт полиции или личный кабинет.
• Почтовым письмом – с указанием полного ФИО, адреса и содержания обращения.

При личном обращении необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение и т.п.). Электронные обращения регистрируются автоматически, а в случае необходимости – сотрудники перезванивают для уточнения деталей.

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://police.gov.ru
Горячая линия (24/7)	102 (единый номер полиции) – бесплатный звонок по России
Номера телефонов отделения	Главный приём: +7 (495) -56‑82‑83 Служба приёма заявлений: +7 (495) -87‑92‑92
Электронный адрес	obrascheniya@police.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)	https://lk.police.gov.ru – регистрация и отслеживание статуса обращения в режиме онлайн.

Как зарегистрировать обращение в личном кабинете

1. Перейдите по ссылке https://lk.police.gov.ru и нажмите «Регистрация».
2. Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН/СНИЛС (по желанию), контактный телефон, адрес проживания.
3. В разделе «Новое обращение» укажите тип обращения (преступление, правонарушение, происшествие), краткое описание и приложите документы/фото, если они есть.
4. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения, который следует сохранить.
5. В течение 3 рабочих дней вам придёт подтверждение о регистрации, а далее – уведомления о ходе рассмотрения.

Личный приём и график работы

Личный приём участкового уполномоченного проводится в отделении полиции по адресу:

117292, г. Москва, ул. Кржижановского, 6 (центральный офис)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, воскресенье	Выходные (приём только по предварительной записи)

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -56‑82‑83 или оформить заявку через личный кабинет.

Структура отдела и руководство

• Начальник отдела – Иванов Сергей Петрович, звание: старший лейтенант полиции.
• Заместитель начальника – Петрова Марина Викторовна, звание: лейтенант полиции.
• Отдел регистрации обращений – отвечает за первичный приём и ввод данных в систему.
• Отдел расследования – занимается проверкой заявлений о преступлениях и правонарушениях.
• Отдел профилактики – работает с обращениями, связанными с профилактикой правонарушений, конфликтами в семье, соседскими спорами.

Как происходит рассмотрение обращения

1. Регистрация – в течение 24 часов после получения обращения уполномоченный вносит его в реестр и присваивает уникальный номер.
2. Классификация – определение категории обращения (преступление, административное правонарушение, происшествие, запрос информации).
3. Назначение ответственного – в зависимости от категории дело передаётся в соответствующий отдел (расследование, профилактика и т.д.).
4. Рассмотрение – в течение законодательно установленного срока (обычно 30 дней) проводится проверка, собираются доказательства, опрашиваются свидетели.
5. Принятие решения – выносится решение о возбуждении уголовного дела, административного производства или закрытии обращения.
6. Информирование заявителя – гражданин получает письменный ответ (по почте, электронной почте или через ЛК) с указанием результата.

Отзывы граждан и оценка работы

Для повышения прозрачности и качества обслуживания отдел принимает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте https://police.gov.ru/feedback.
• Электронный ящик feedback@police.gov.ru.
• Телефон доверия: +7 (495) -23‑45‑67 (работает круглосуточно).
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где после закрытия дела появляется возможность оценить работу сотрудника.

Средний показатель удовлетворённости граждан в 2025 году составил 87 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы:

• Быстрая регистрация обращения.
• Понятные разъяснения по статусу дела.
• Вежливое и профессиональное общение.

Критика обычно касается длительности расследования в сложных делах – отдел активно работает над оптимизацией процессов.

Полезные ссылки

• Закон «О полиции», раздел IV – Рассмотрение обращений
• Информация о порядке приёма и регистрации заявлений
• Научная статья о деятельности участковых уполномоченных

---