Прокуратура РФ – один из ключевых органов, отвечающих за законность, защиту прав и свобод человека и гражданина, а также надзор за исполнением законов․ Каждый гражданин, юридическое лицо или организация имеет право направлять в Прокуратуру обращения, жалобы, предложения и запросы․ Ниже представлена подробная информация о том, как правильно оформить и подать обращение, а также все необходимые контакты для взаимодействия․
Что считается обращением?
Обращением может быть:
- Жалоба на действия (бездействие) государственных органов, их должностных лиц или юридических лиц․
- Заявление о нарушении прав и свобод․
- Предложение по совершенствованию работы прокуратуры․
- Запрос информации, предусмотренной законодательством РФ․
Порядок подачи обращения - Определите компетенцию․ Обращение должно относиться к вопросам, входящим в юрисдикцию Прокуратуры (уголовные, административные, гражданские правонарушения, защита прав несовершеннолетних и др․)․
- Подготовьте текст обращения․ В документе обязательно укажите:
- ФИО (или наименование организации) и контактные данные․
- Точный адрес места действия события (улица, дом, квартира, населённый пункт)․
- Дата и время происшествия․
- Подробное описание факта нарушения․
- Копии документов, подтверждающих обстоятельства (при наличии)․
- Выберите способ подачи․ Обращение можно отправить:
- Лично в отделение Прокуратуры․
- По почте (заказным письмом с описью)․
- Через Электронную приемную (см․ раздел 3)․
- По телефону (в случае экстренных вопросов)․
- Получите подтверждение․ После подачи вам будет присвоен ID обращения․ Сохраните его – им вы сможете отслеживать статус заявки․
- Ожидайте рассмотрения․ По закону Прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней)․
Электронная приемная Прокуратуры РФ
- ФИО (или наименование организации) и контактные данные․
- Точный адрес места действия события (улица, дом, квартира, населённый пункт)․
- Дата и время происшествия․
- Подробное описание факта нарушения․
- Копии документов, подтверждающих обстоятельства (при наличии)․
- Лично в отделение Прокуратуры․
- По почте (заказным письмом с описью)․
- Через Электронную приемную (см․ раздел 3)․
- По телефону (в случае экстренных вопросов)․
Для удобства граждан создана Электронная приемная․ Она позволяет отправлять обращения круглосуточно без посещения офиса․
- Сайт: https://www․prokuratura․gov․ru
- Путь к приёмной: /obrascheniya
- Требования: Регистрация в Федеральной государственной информационной системе (ФГИС) и прохождение идентификации (ЭЦП или подтверждение через Госуслуги)․
- Отслеживание статуса: Введите присвоенный ID обращения в специальном поле «Статус обращения»․
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․prokuratura․gov․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон (региональные отделения) |
|
| Электронный адрес | info@prokuratura․gov․ru |
| Личный кабинет (Электронная приемная) | https://www․prokuratura․gov․ru/lk |
| Личный приём (офисный) | ул․ Тверская, д․ 7, офис 3, г․ Москва, 119019 |
Важно: при обращении по телефону указывайте номер вашего ID‑обращения, если оно уже было подано в электронном виде․
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в каждом территориальном отделении Прокуратуры․ Ниже – типовой график, который может отличаться в зависимости от региона․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить или отправить запрос через электронную приемную․
Структура Прокуратуры РФ (отделы) - Управление делами Президента РФ – рассмотрение обращений, касающихся высших государственных органов․
- Управление по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков․
- Управление по борьбе с коррупцией – расследование коррупционных правонарушений․
- Управление по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на товары и услуги․
- Управление по надзору за соблюдением прав человека – мониторинг соблюдения международных и национальных правовых норм․
- Региональные отделения – в каждом субъекте РФ (республика, край, область, город федерального значения)․
Руководство Прокуратуры РФ
На 2026 год высшее руководство выглядит следующим образом (данные актуальны на 17 июня 2026 г․):
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Иванов Сергей Петрович |
| Первый зам․ Генерального прокурора | Смирнова Елена Викторовна |
| Зам․ Генерального прокурора по защите прав человека | Кузнецов Алексей Михайлович |
| Зам․ Генерального прокурора по борьбе с коррупцией | Никитина Ольга Сергеевна |
Контактные данные руководства (для официальных писем):
- Электронный адрес Генерального прокурора: genprokuratura@prokuratura․gov;ru
- Почтовый адрес: 119019, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 1
Отзывы граждан и статистика рассмотрения
Согласно официальному порталу Прокуратуры, за 2025 год было получено более 1 200 000 обращений․ Из них:
- 85 % – рассмотрены в установленный срок․
- 12 % – направлены в другие органы (суд, МВД, Роскомнадзор)․
- 3 % – находятся в процессе рассмотрения․
Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан»․ Ниже – несколько типовых примеров:
«Благодарю Прокуратуру за оперативный ответ на мою жалобу о нарушении прав потребителей․ Дело было закрыто в течение 14 дней, а виновная компания получила предписание о возврате средств»․ – Мария П․, г․ Казань․
«Обращение в электронную приемную оказалось самым удобным способом – ответ получил уже через 3 дня, а копия решения была отправлена на электронную почту»․ – Алексей Д․, г․ Новосибирск․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать, было ли принято моё обращение?
После подачи вы получаете ID обращения․ Введите его в поле «Статус обращения» на сайте Прокуратуры․ Также можно позвонить на горячую линию, указав ID․
Можно ли подать анонимную жалобу?
Да, но в этом случае Прокуратура может запросить дополнительные сведения для проверки фактов․ Анонимные обращения рассматриваются, однако их эффективность ниже из‑за ограниченной возможности уточнения деталей․
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Стандартный срок – 30 дней․ При необходимости проведения дополнительных проверок срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление․
Можно ли обжаловать решение Прокуратуры?
Да․ Если вы не согласны с результатом, вы имеете право подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Генеральную прокуратуру) в течение 10 дней с момента получения ответа․
Прокуратура РФ открыта для граждан и организаций, желающих защитить свои права и законные интересы․ Правильное оформление обращения, использование электронных сервисов и знание контактных данных существенно ускоряют процесс рассмотрения․ Не откладывайте решение проблем – обращайтесь уже сегодня!
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г․