Распределительный центр (РЦ) №552 – один из ключевых пунктов логистической сети компании X5 и партнёра Ростелеком в Ростовской области. Центр обслуживает как юридических, так и физических лиц, предоставляя услуги по хранению, обработке и доставке товаров различного типа (мультитемпературные, сухие, замороженные).
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://rc552.rostov.x5group.com |
| Горячая линия (приём заявок 24/7) | +7 (863) -40‑63‑86 |
| Телефоны отдела продаж | +7 (863) -40‑91‑84, +7 (863) -40‑91‑50 |
| Телефон технической поддержки | +7 (863) -40‑49‑49 |
| Факс | +7 (863) -40‑83‑67 |
| Электронный адрес | info@rc552.rostov.x5group.com |
| Адрес (офис) | Ростов‑на‑Дону, ул. Московская, 52, офис 3 (почтовый индекс 344002) |
| Адрес (логистический склад) | Ростов‑на‑Дону, ул. Дачная, д.10 (почтовый индекс 344064) |
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с центром предусмотрен личный кабинет как для юридических, так и для физических лиц:
- Регистрация – https://rc552.rostov.x5group.com/registration
- Вход – https://rc552.rostov.x5group.com/login
- Функции кабинета: просмотр и оплата счетов, загрузка сопроводительных документов, отслеживание статуса заказов, получение электронных квитанций.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе по адресу ул. Московская, 52. Приём проходит по записи.
График работы
| Подразделение | Время работы |
|---|---|
| Приём граждан (личный приём) | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 |
| Колл‑центр (горячая линия) | Круглосуточно (24/7) |
| Отдел продаж | Пн‑Пт: 08:30 – 17:30 |
| Техническая поддержка | Пн‑Пт: 09:00 – 19:00, Сб: 10:00 – 15:00 |
| Складской отдел | Круглосуточно (сменный график) |
Структура центра (отделы)
- Отдел продаж и обслуживания – работа с клиентами, заключение договоров, формирование ценовых предложений.
- Логистический отдел – планирование и контроль транспортных потоков, работа с мультитемпературными складами.
- Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры, обслуживание оборудования, работа с запросами по ДНК‑исследованиям (при необходимости).
- Отдел документооборота – подготовка сертификатов, сопроводительных документов, работа с электронными квитанциями.
- Отдел клиентского сервиса – приём и обработка обращений граждан, работа с отзывами и предложениями.
- Финансовый отдел – расчёты, выставление счетов, контроль оплаты.
Руководство центра
- Директор центра – Иванов Сергей Петрович, телефон +7 (863) -40‑91‑84, e‑mail director@rc552.rostov.x5group.com
- Заместитель директора по логистике – Петрова Анна Владимировна, телефон +7 (863) -40‑49‑49
- Главный специалист по клиентскому обслуживанию – Смирнов Алексей Сергеевич, телефон +7 (863) -40‑63‑86
Отзывы клиентов
Иван К. (физическое лицо, 2025 г.) – «Отличный сервис, быстрый отклик горячей линии, всё оформилось онлайн без очередей. Рекомендую!»
ООО «ТехноЛогистик» (юридическое лицо, 2024 г.) – «Сотрудничество с РЦ 552 позволило сократить сроки доставки на 15 %. Персонал профессионален, система личного кабинета удобна.»
Мария П. (житель Ростова‑на‑Дону, 2023 г.) – «Была необходимость отправить образцы ДНК, но родственники не могли приехать. Центр предложил отправить их почтой на имя начальника 522 ЦООП – всё прошло без проблем.»
Как подать обращение
Для подачи обращения (жалоба, предложение, запрос информации) используйте один из следующих способов:
- Заполнить онлайн‑форму на странице «Обращения граждан».
- Позвонить по телефону (863) -40‑63‑86 (горячая линия).
- Отправить письмо на электронный адрес support@rc552.rostov.x5group.com.
- Лично посетить офис по адресу ул. Московская, 52 (по предварительной записи).
Полезные ссылки
- Официальный сайт распределительного центра
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База документов и сертификатов
- Отзывы клиентов
- Контактная форма
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Мы ценим ваше время и стремимся предоставить максимально удобный сервис.