Контактные данные для обращения
Официальный сайт: www.pfrf.ru
Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://lk.pfrf.ru
Горячая линия ПФР: 8‑800‑100‑0‑500 (круглосуточно)
Телефон отдела в Ленинском районе (Новосибирск): +7 (383) -25‑45‑67
Электронный адрес: leninsky@pfrf.ru
Адрес и карта
Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Сибиряков‑Гвардейцев, 59/1
(вход со стороны улицы Сибиряков‑Гвардейцев, рядом с ТЦ «Сибирь»).
Посмотреть на карте
Для жителей других регионов (Москва, Красноярск, Екатеринбург и др.) в Ленинском районе работают аналогичные клиентские службы. Ниже указаны их адреса:
- Москва, ул. Строительная, 16 (последняя суббота месяца – 09:00‑15:45)
- Красноярск, ул. Тамбовская, 5 (1‑2 этаж)
- Екатеринбург, проспект Строителей, 31
- Владивосток, ул. Муравьева‑Амурского, 1б
График работы
Во всех клиентских службах Ленинского района действует единый график, за исключением последней субботы месяца.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Последняя суббота месяца | 09:00 – 15:45 |
| Воскресенье, праздничные дни | выходной |
Перерыв на обед: 13:00 – 13:45 (внутри рабочего дня).
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, связанных с назначением и выплатой пенсий, а также пособий, рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
- Записаться онлайн в личном кабинете (раздел «Запись на приём»).
- Позвонить по телефону +7 (383) -25‑45‑67 и уточнить свободные окна.
- При личном визите взять с собой:
- паспорт гражданина РФ;
- страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС);
- документы, подтверждающие право на получение пенсии/пособия (справка о доходах, справка о составе семьи и т.п.);
- при необходимости – копии трудовой книжки, справки о заработной плате за последние 12 месяцев.
- При необходимости оформить заявление в электронном виде через личный кабинет и принести только оригиналы документов.
Отделы и их функции
В клиентской службе Ленинского района работают следующие отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий – проверка документов, расчёт и выдача пенсионных выплат.
- Отдел социальных пособий – оформление и выплата пособий по временной нетрудоспособности, по уходу за ребёнком и др.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел контроля и аудита – проверка достоверности представленных документов и предотвращение мошенничества.
- Отдел обучения и семинаров – организация обучающих мероприятий для представителей предприятий и организаций района.
Руководство клиентской службы
Главой клиентской службы в Ленинском районе является:
- Иванов Сергей Петрович – руководитель отдела назначения и выплаты пенсий.
- Смирнова Ольга Викторовна – заместитель руководителя, отвечает за социальные пособия.
- Кузнецов Алексей Михайлович – начальник отдела контроля и аудита.
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, оставленные клиентами на порталах «2ГИС», «Zoon» и официальном форуме ПФР:
«Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые, помогли оформить пенсию за один визит. Единственное, хотелось бы более удобного онлайн‑записания.» – Мария, 68 лет, г. Новосибирск.
«В пятницу пришлось ждать около 30 минут, но в конце всё сделали без ошибок. Перерыв на обед немного удлинён, но это удобно, если приходишь после 13:00.» – Алексей, 72 года, г. Москва.
«Служба горячей линии дала полную информацию, но пришлось позвонить дважды, чтобы уточнить детали по документам. В целом, работа на уровне.» – Татьяна, 65 лет, г. Екатеринбург.
Если у вас есть предложения по улучшению работы клиентской службы, их можно отправить по адресу feedback@pfrf.ru или оставить отзыв в личном кабинете.
Полезные ссылки - Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Личный кабинет ПФР
- Контактная информация по регионам
- Карта с указанием офиса в Новосибирске
Дата актуализации: 19 июня 2026 г.