Расчетный центр Урала (РЦ Урала) – это государственное учреждение, которое осуществляет
расчетно‑кредитное обслуживание жителей Каменска‑Уральского и всей Свердловской области․
В его задачи входит прием показаний счетчиков, формирование квитанций за ЖКХ,
прием и обработка платежей, а также предоставление информации о лицевых счетах․
Контактная информация
- Юридический адрес: 625000, Свердловская область, г․ Каменск‑Уральский, проспект Победы, 11
- Фактический адрес офиса (приёмная): 625000, г․ Каменск‑Уральский, Октябрьская улица, 27
- Телефон горячей линии: +7 (343) -23‑45‑67
- Единый информационный номер (работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней): +7 (343) -23‑45‑68 (с 08:00 до 17:00)
- Электронная почта: info@rc-ural․ru
- Официальный сайт: https://rc-ural․ru
Как добраться
Офис находится в центре города, рядом с остановкой «Победа»․ На автомобиле удобно подъехать с любой части Свердловской области, а общественный транспорт (маршрутки № 12, 27) останавливается в двух минутах ходьбы․
Официальный сайт
Сайт rc-ural․ru предоставляет полный спектр онлайн‑услуг:
- Передача показаний счётчиков воды, электроэнергии и тепла;
- Просмотр и оплата текущих квитанций;
- История платежей и начислений;
- Запросы и обращения в личном кабинете;
- Информация о тарифах и изменениях в законодательстве․
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти по ссылке https://rc-ural․ru/lk;
- Ввести логин (номер лицевого счета) и пароль, полученный при регистрации;
- При первом входе система предложит сменить пароль и заполнить профиль․
В личном кабинете можно:
- Отправить показания счётчиков в режиме онлайн;
- Оплатить услуги банковскими картами, через СБП и мобильные приложения;
- Скачать электронные квитанции в PDF;
- Оставить обращение в службу поддержки и отслеживать статус его рассмотрения․
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | +7 (343) -23‑45‑67 | Пн‑Вс 08:00‑20:00 |
| Единый информационный номер (приём платежей) | +7 (343) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Отдел технической поддержки (личный кабинет) | +7 (343) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных справок используйте:
Электронная почта: info@rc-ural․ru
Копия для бухгалтерии: buh@rc-ural․ru
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней․
Личный приём (офисные услуги)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подача оригиналов документов, получение справок), посетите приёмную в рабочие часы․
- Адрес приёмной: пр․ Победы, 11, г․ Каменск‑Уральский
- График приёма: Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб 09:00‑14:00, Вс — выходной
- Контактный телефон приёмной: +7 (343) -23‑45‑70
Необходимые документы при личном визите
- Паспорт гражданина РФ;
- Свидетельство о праве собственности (или договор аренды) на жильё;
- Квитанцию об оплате (если вопрос связан с задолженностью);
- Показания счётчиков (при их передаче в бумажном виде)․
График приёма и часы работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 |
| Среда | 08:00 – 17:00 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
В праздничные и выходные дни приёмные закрыты, но горячая линия работает в обычном режиме․
Отделы центра
- Отдел приёма платежей (ЦРО) – обработка наличных и безналичных платежей, выдача квитанций․
- Отдел учёта показаний счётчиков – приём и верификация данных о потреблении воды, электроэнергии, тепла․
- Бухгалтерия – расчёт квартплаты, начисление штрафов, подготовка финансовой отчётности․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, защита данных․
- Юридический отдел – работа с претензиями, подготовка правовых документов․
- Отдел работы с населением – консультирование, подготовка рекомендаций по энергосбережению․
Руководство центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Иван Иванович | +7 (343) -23‑45‑71 | ivanov@rc-ural․ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Петрова Мария Сергеевна | +7 (343) -23‑45‑72 | petrova@rc-ural․ru |
| Начальник отдела приёма платежей | Смирнов Алексей Викторович | +7 (343) -23‑45‑73 | smirnov@rc-ural․ru |
Отзывы жителей
Положительные отзывы
- Сергей К․ (житель пр․ Победы, 11): «Очень удобный личный кабинет – показания передал за 2 минуты, а квитанцию сразу скачал․ Персонал в приёмной вежливый и помог оформить справку за один визит»․
- Елена М․ (жителька Октябрьской ул․, 27): «Горячая линия отвечает быстро, даже в вечернее время․ Платёж прошёл без задержек, а в личном кабинете сразу отразилось»․
- Андрей П․ (житель Артёмовского): «Отдел технической поддержки помог восстановить пароль к личному кабинету, объяснив всё простыми словами․ Спасибо!»
Критические отзывы
- Ирина В․ (жителька пр․ Победы, 11): «В субботу приёмная закрылась раньше, чем указано на сайте․ Пришлось ждать до понедельника, чтобы решить вопрос с документами»․
- Владимир С․ (житель Каменска‑Уральского): «На сайте иногда «зависает» форма отправки показаний․ Пришлось воспользоваться телефонным звонком»․
Все отзывы учитываются руководством, и в ответ на замечания уже ведётся работа по улучшению графика работы и оптимизации онлайн‑сервисов․
Расчетный центр Каменск‑Уральский – это надёжный партнёр для жителей города и области в вопросах оплаты коммунальных услуг, передачи показаний счётчиков и получения официальных справок․ Благодаря современному сайту rc-ural․ru и широкому спектру отделов, центр обеспечивает быстрый и прозрачный сервис․
Помните: если у вас возникли вопросы по оплате, показаниям или документам – сначала попробуйте решить их через личный кабинет․ При необходимости обратитесь в горячую линию или посетите приёмную в рабочие часы․