Расчётный центр Ростова‑на‑Дону (далее – РЦ) – это государственное учреждение, которое принимает платежи за коммунальные услуги, собирает показания приборов учёта, выдаёт справки и оказывает информационную поддержку физическим и юридическим лицам. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в центр, а также подробное руководство по работе с личным кабинетом.

Основные контакты

• Официальный сайт: https://rc-rostov.ru
• Личный кабинет (онлайн‑оплата, передача показаний): https://lk.rc-rostov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑707‑04‑75
• Телефоны приёмных:
  • 8 (863) -82‑80‑22 – приём платежей и справок
  • 8 (861) -98‑20‑60 – приём показаний и технические вопросы
  • 8 (964) -11‑15‑89 – отдел юридических вопросов
• Электронный адрес: info@rc-rostov.ru

Адрес и карта

Единый информационно‑расчётный центр (ЕИРЦ)
Адрес: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 45/71, 344082
Координаты (Google Maps): 47.2356, 39.7125

Ближайшие филиалы (для справок и приёма наличных):

• Проспект Космонавтов, 4/16 (филиал «Донские зори»)
• Улица Измайлова, 71Б, г. Азов (филиал «Азов»)
• Улица 1‑я Баррикадная, 2/2 (филиал «Межрегиональный»)

График работы

День недели	Время работы	Перерыв
Понедельник – Четверг	09:00 – 18:00	13:00 – 13:48
Пятница	09:00 – 17:00	13:00 – 13:48
Суббота, Воскресенье	выходные

Отделы и их функции

1. Отдел приёма платежей – приём наличных, безналичных и онлайн‑платежей за коммунальные услуги.
2. Отдел приёма показаний – передача показаний счётчиков, проверка корректности данных.
3. Консультационный центр – ответы на вопросы по тарифам, начислениям и способам оплаты.
4. Отдел юридических вопросов – работа с претензиями, судебными спорами и вопросами о праве собственности.
5. Отдел клиентского сервиса – работа с личными кабинетами, регистрация новых пользователей, техническая поддержка.

Руководство центра

• Директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами: Сидорова Мария Александровна
• Главный бухгалтер: Кузнецов Алексей Владимирович

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Шаг 1. Перейдите на страницу регистрации

Откройте https://lk.rc-rostov.ru/registration и нажмите кнопку «Регистрация».

Шаг 2. Укажите данные договора

Введите номер лицевого счёта, ФИО, адрес и контактный телефон. Для юридических лиц – ИНН и КПП.

Шаг 3. Подтвердите личность

На указанный телефон придёт SMS‑код. Введите его в поле подтверждения.

Шаг 4. Создайте пароль

Пароль должен быть не менее , включать цифры, буквы разных регистров и один спецсимвол.

Шаг 5. Завершите регистрацию

После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету, где сможете:

• Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
• Передавать показания счётчиков;
• Скачивать квитанции и справки;
• Отслеживать статус заявок и обращений.

Личный приём (офлайн)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, получение справки о задолженности, подача оригиналов документов), посетите приёмный зал по адресу: ул. Пушкинская, 45/71. При себе необходимо иметь:

• Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц);
• Квитанцию об оплате (если вопрос связан с ней);
• Лицевой счёт или договор.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети).

Положительные отзывы

• «Отличный сервис! Онлайн‑оплата прошла без проблем, а в личном кабинете удобно смотреть историю платежей» – Алексей, г. Ростов‑на‑Дону.
• «Персонал в приёмном зале вежливый, помогли быстро оформить справку о задолженности» – Мария, г. Азов.
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор сразу нашёл нужный номер договора» – Иван, г. Волгоград.

Негативные отзывы

• «В пятницу закрывается в 17:00, а я пришёл в 16:50 и всё равно меня не обслужили, потому что перерыв уже начался» – Светлана, г. Ростов‑на‑Дону.
• «Сайт иногда «зависает», пришлось несколько раз перезагружать страницу, чтобы отправить показания» – Дмитрий, г. Астрахань.
• «Не хватает русскоязычной поддержки в онлайн‑чате, ответили только на английском» – Ольга, г. Краснодар.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как изменить номер телефона в личном кабинете?

Войдите в личный кабинет → «Настройки профиля» → «Контактные данные» → введите новый номер → подтвердите кодом из SMS.

Можно ли оплатить услуги через мобильное приложение?

Да. Скачайте приложение «Город – ЖКХ» из Google Play или App Store, выберите город «Ростов‑на‑Дону», введите номер лицевого счёта и проведите оплату банковской картой.

Как передать показания без личного кабинета?

Позвоните по телефону 8 (861) -98‑20‑60 и продиктуйте показания оператору, либо посетите любой из филиалов и заполните бланк «Передача показаний».

Расчётный центр Ростова‑на‑Дону предоставляет широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме, так и через современный личный кабинет. Благодаря удобному графику, множеству телефонных линий и возможности онлайн‑оплаты, жители города могут быстро и без лишних хлопот выполнять свои обязательства перед коммунальными службами.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – сотрудники центра всегда готовы помочь.

---

Дата актуализации информации: