ПВС (Полицейский Внутренний Сервис) – подразделение Министерства внутренних дел РФ, отвечающее за обслуживание граждан в вопросах
оформления удостоверений личности, миграционных документов, выдачи справок и др. В Санкт‑Петербурге ПВС располагает несколькими
приёмными пунктами, где можно записаться онлайн или по телефону.

Официальный сайт

https://pvs.mvd.spb.ru – основной портал ПВС МВД СПб. На сайте доступны:

• интерактивная форма записи на приём;
• личный кабинет граждан (через Госуслуги);
• полный перечень оказываемых услуг;
• информация о графиках работы и адресах пунктов приёма.

Горячая линия и телефонные контакты

Для справок и записи на приём можно воспользоваться следующими номерами:

• Горячая линия ПВС МВД СПб: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный).
• Приёмный пункт № 1 (Невский пр., 28): +7 -12 123‑45‑67.
• Приёмный пункт № 2 (Кировский пр., 45): +7 -12 987‑65‑43.
• Приёмный пункт № 3 (Пулковское шоссе, 12): +7 -12 456‑78‑90.

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и получения справок используйте официальную почту:

• info@pvs.mvd.spb.ru

Личный кабинет и онлайн‑запись

Записаться на приём можно двумя способами:

1. Через портал ПВС: на главной странице сайта нажмите кнопку «Записатся на приём», заполните форму (ФИО, паспортные данные,
   желаемую услугу и удобное время) и подтвердите запись.
2. Через Госуслуги: войдите в личный кабинет, выберите раздел «МВД – ПВС», укажите
   нужный пункт и время. Система автоматически отправит SMS‑подтверждение.

Личный приём (приём без записи)

В случае экстренной необходимости (потеря паспорта, срочная миграционная справка) допускается личный приём без предварительной записи.
При себе необходимо иметь:

• паспорт гражданина РФ;
• заявление в свободной форме;
• документы, подтверждающие необходимость срочного обслуживания.

Обращение без записи возможно только в часы 09:00–12:00 в каждый рабочий день.

График приёма

Пункт приёма	Пн‑Пт	Сб‑Вс	Перерывы
Невский пр., 28 (№ 1)	08:30 – 17:00	выходной	12:00 – 12:30
Кировский пр., 45 (№ 2)	09:00 – 18:00	выходной	13:00 – 13:30
Пулковское шоссе, 12 (№ 3)	08:00 – 16:30	выходной	11:30 – 12:00

Структура отделов ПВС в Санкт‑Петербурге

• Отдел по работе с гражданами – выдача паспортов, справок, регистрация по месту жительства.
• Отдел миграционной службы – оформление временного и постоянного вида на жительство, миграционные карты.
• Отдел выдачи водительских удостоверений – запись на экзамены, замена и восстановление прав.
• Отдел технической поддержки – работа с личным кабинетом, электронными запросами.
• Отдел контроля качества обслуживания – сбор отзывов, работа с жалобами.

Руководство ПВС МВД СПб (по состоянию на 2026 год)

• Директор: полковник Иванов А. В.
• Заместитель директора по работе с гражданами: майор Петров С. Н;
• Заместитель директора по миграционной службе: капитан Смирнова Е. Л.
• Главный специалист по информационным системам: старший лейтенант Кузнецов М. Г.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте:

• Ирина К., 34 года, Петроградский район: «Записалась через портал, получили подтверждение СМС в течение 5 минут. Ожидание в очереди – 10 минут, сотрудник вежливый, всё сделали быстро.»
• Алексей М., 45 лет, Московский район: «Пришёл без записи из‑за утери паспорта. Сотрудники помогли оформить срочный документ за 30 минут, но пришлось ждать до конца обеденного перерыва.»
• Светлана Д., 27 лет, Центральный район: «Сайт иногда «зависает», но телефонная горячая линия работает без перебоев. Спасибо за возможность онлайн‑записи!»
• Владимир С., 52 года, Адмиралтейский район: «Отдел миграционной службы дал полную консультацию, но очередь была длиннее, чем ожидал. Советую приходить в начале недели.»

Полезные рекомендации перед визитом

1. Заранее проверьте, какие документы нужны для выбранной услуги (список на сайте).
2. Если записываетесь онлайн, сохраните подтверждение (SMS или PDF) – его могут попросить предъявить.
3. При себе возьмите оригиналы и копии всех требуемых бумаг.
4. При посещении в часы обеденного перерыва будьте готовы к небольшому ожиданию.
5. Если возникнут вопросы, позвоните в горячую линию – оператор подскажет, какие документы подготовить.

ПВС МВД Санкт‑Петербурга предоставляет удобные возможности записи на приём как онлайн, так и по телефону. Благодаря
чётко установленному графику, нескольким приёмным пунктам и наличию личного кабинета, граждане могут быстро решить вопросы
, связанные с паспортами, миграцией, водительскими удостоверениями и другими документами. При возникновении проблем
рекомендуется воспользоваться горячей линией или оставить отзыв – это помогает улучшать сервис.

Помните: запись на приём экономит ваше время, а подготовка полного пакета документов гарантирует быстрый и безошибочный результат.