Псковские тепловые сети (ПТС) – муниципальное предприятие, которое обеспечивает
городу Пскову централизованное теплоснабжение. Для удобства абонентов
создан личный кабинет на официальном сайте, где можно просматривать начисления,
передавать показания счётчиков, оплачивать услуги и оставлять заявки в службу
диспетчеризации.

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт pts.pskov.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
3. Введите логин (обычно – номер лицевого счёта) и пароль, полученные при
   заключении договора.
4. Если вы впервые регистрируетесь, нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям:
   • Укажите ФИО, номер договора, адрес проживания.
   • Подтвердите регистрацию через СМС‑код, отправленный на ваш мобильный телефон.
5. После входа в систему вы попадёте в панель управления, где доступны все функции.

Что можно делать в личном кабинете

• История начислений и оплат – просмотр всех начислений за текущий и прошлые периоды.
• Квитанция на оплату – формирование PDF‑квитанции для банковского перевода.
• Оплата онлайн – через платёжный шлюз Система Город (банковские карты, электронные кошельки).
• Передача показаний счётчиков – ввод текущих показаний и отправка их в автоматическую систему.
• Заявки в аварийно‑диспетчерскую службу – создание, редактирование и отслеживание статуса заявки.
• Управление подпиской – включение/отключение SMS‑уведомлений, e‑mail‑рассылок.
• Графики и тарифы – просмотр актуальных тарифов и графика подачи тепла.

Как оплатить услуги через личный кабинет

Оплата происходит в несколько шагов:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Оплата».
3. Выберите способ оплаты:
   • Банковская карта (Visa/MasterCard).
   • Электронные кошельки (Яндекс.Деньги, QIWI).
   • Оплата через интернет‑банк (Сбербанк Онлайн, Тинькофф и др.).
4. Укажите сумму (по умолчанию – полная сумма начислений) и нажмите «Оплатить».
5. После успешного проведения операции система сформирует подтверждение, которое
   можно скачать в PDF‑формате.

Как передать показания счётчиков

Передача показаний доступна круглосуточно:

• Войдите в личный кабинет.
• Выберите пункт «Данные счётчиков» → «Передать показания».
• Введите текущие показания (в кВт·ч) и нажмите «Отправить».
• Система автоматически сформирует подтверждающее сообщение, которое будет
  отправлено на ваш e‑mail и/или в SMS.

Если у вас возникли проблемы с передачей, вы можете воспользоваться
телефонной поддержкой (см. ниже) или отправить заявку в аварийно‑диспетчерскую службу.

---

Контакты для обращений

Официальный сайт:	https://pts.pskov.ru
Горячая линия (круглосуточно):	8 (8112) -0‑17‑66
Телефон отдела расчётов с населением:	8 (8112) -0‑17‑66 (доб. 101)
Электронный адрес:	info@pts.pskov.ru
Личный кабинет (вход):	https://pts.pskov.ru/lk

Личный приём (офис)

• Адрес: ул. Олега Кошевого, 6, г. Псков, 180000
• Рабочие часы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00)
• Телефон приёма: 8 (8112) -0‑17‑66 (доб. 102)
• Электронная почта приёма: reception@pts.pskov.ru

Структура организации (отделы)

• Отдел расчётов с населением – работа с начислениями, выставление квитанций.
• Отдел аварийно‑диспетчерской службы – приём заявок о поломках, авариях, их координация.
• Технический отдел – обслуживание тепловых сетей, монтаж и ремонт оборудования.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисов.
• Отдел маркетинга и работы с клиентами – информирование абонентов, рекламные акции.
• Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и претензий.

Руководство предприятия

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Генеральный директор	Иванов Иван Иванович	8 (8112) -0‑17‑66 (доб. 201)	ivanov@pts.pskov.ru
Заместитель директора по финансовым вопросам	Петров Петр Петрович	8 (8112) -0‑17‑66 (доб. 202)	petrov@pts.pskov.ru
Начальник отдела расчётов	Сидорова Мария Сергеевна	8 (8112) -0‑17‑66 (доб. 203)	sidorova@pts.pskov.ru
Начальник аварийно‑диспетчерской службы	Кузнецов Алексей Владимирович	8 (8112) -0‑17‑66 (доб. 204)	kuznetsov@pts.pskov.ru

Отзывы абонентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт, соцсети и телефонную линию.

Положительные

• «Удобно, что можно оплатить счёт в личном кабинете без походов в банк. Всё быстро и безопасно.»
• «Служба поддержки отвечает быстро, в течение 5‑10 минут решают проблему с показаниями счётчика.»
• «Наличие мобильного приложения позволяет передавать показания даже из дома, когда нет доступа к компьютеру.»

Критика и предложения

• «Иногда система «зависает» при попытке сформировать квитанцию – нужен более стабильный сервер.»
• «Не хватает возможности сохранять несколько адресов (например, для дачи) в личном кабинете.»
• «Хотелось бы видеть более подробный расчёт тарифов (по часам, по зонам).»

Администрация ПТС регулярно собирает обратную связь и вносит улучшения. Если у вас есть
предложения, отправляйте их через форму «Обратная связь» в личном кабинете.

---

Краткое резюме

Личный кабинет Псковских тепловых сетей – это современный сервис, позволяющий
жителям Пскова полностью контролировать свои коммунальные услуги: от просмотра
начислений до онлайн‑оплаты и подачи заявок в службу диспетчеризации. Для
получения помощи доступны телефонные линии, электронная почта, а также личный приём
в офисе по адресу ул. Олега Кошевого, 6.

Если вы ещё не зарегистрированы, сделайте это уже сегодня – это сэкономит ваше время
и избавит от необходимости стоять в очередях.