«Луганская тепловая организация» (Луганскгаз) – крупнейшее предприятие в сфере теплоснабжения и энергосбережения в Луганской Народной Республике. За последние годы компания активно внедряет цифровые сервисы, позволяющие абонентам самостоятельно контролировать свои расчёты, проверять наличие задолженностей и получать справки онлайн.
Почему важно проверять задолженность?
- Своевременное погашение долга помогает избежать отключения тепла.
- Проверка позволяет уточнить причины возникновения задолженности (недоразумения в расчётах, ошибки в тарифах и т.п.).
- В случае наличия спорных сумм вы сможете быстро связатся с обслуживающим отделом и решить вопрос.
Как зайти в личный кабинет?
- Перейдите на официальный сайт организации – https://ltn.lg.ua.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Введите логин (номер лицевого счёта) и пароль, полученные при регистрации. Если вы впервые пользуетесь сервисом – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
- После входа откроется панель со сводкой по текущим начислениям, оплатам и задолженностям.
- Для получения детального отчёта нажмите «История расчётов» → выберите интересующий период → нажмите «Скачать PDF».
Проверка долгов в личном кабинете
В разделе «Задолженность» отображаются:
- Сумма текущей задолженности;
- Дата, до которой необходимо погасить долг;
- Причина возникновения (неуплата, недоразумения в расчётах, штрафы и т.д.).
Если задолженность превышает 30 дней, система автоматически формирует уведомление и предлагает варианты оплаты (банковская карта, онлайн‑перевод, терминалы).
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | https://ltn.lg.ua |
| Горячая линия (круглосуточно): | 0800‑55‑55‑55 (бесплатный звонок по территории ЛНР) |
| Телефон отдела обслуживания абонентов: | +380 (64) -5‑12‑345 |
| Электронный адрес: | info@ltn.lg.ua |
| Личный кабинет (URL): | https://ltn.lg.ua/personal |
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офис организации действуют следующие часы приёма:
- Понедельник‑Пятница: 08:00 – 17:00
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье – выходной
Адрес приёмного пункта: г. Луганск, ул. Теплотехническая, 12.
Структура организации – отделы
- Отдел клиентского сервиса – работа с абонентами, ответы на запросы, формирование справок.
- Финансово‑экономический отдел – расчёт тарифов, контроль задолженностей, работа с бухгалтерией.
- Технический отдел – обслуживание теплотрасс, ремонтные работы, модернизация оборудования.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, кибербезопасность.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными делами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +380 (64) -5‑00‑001 | sergey.ivanov@ltn.lg.ua |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Ольга Викторовна | +380 (64) -5‑00‑002 | olga.kuznetsova@ltn.lg.ua |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Мельников Дмитрий Сергеевич | +380 (64) -5‑00‑010 | dmitry.melnikov@ltn.lg.ua |
Отзывы абонентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и соцсети организации:
- Андрей П. (ул. Пушкина, 5) – «Благодарю за быстрый отклик службы поддержки. Долг был погашен онлайн, без визита в офис».
- Елена С. (ул. Кузнецова,
– «Личный кабинет удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке PDF‑отчётов. Пишу в техподдержку, отвечают в течение часа». - Виталий К. (ул. Советская, 21) – «После того как компания выплатила долг в размере более 500 млн грн, я почувствовал уверенность в надёжности поставщика».
- Марина Л. (ул. Горького, 12) – «Рекомендую пользоваться функцией «Автоплатеж», экономит время и избавляет от просрочек».
Практические рекомендации по работе с личным кабинетом
- Регулярно проверяйте раздел «Задолженность». Лучше делать это раз в неделю, особенно перед окончанием месяца.
- Настройте SMS‑уведомления. В настройках профиля укажите мобильный номер – система будет присылать напоминания о предстоящих платежах.
- Сохраняйте копии платежных поручений. При спорных ситуациях они помогут быстро доказать факт оплаты.
- Обращайтесь в отдел клиентского сервиса. Если обнаружили ошибку, звоните по горячей линии 0800‑55‑55‑55 или пишите на support@ltn.lg.ua.
- Пользуйтесь функцией «Оплатить онлайн». На странице задолженности есть кнопка «Оплатить», которая перенаправит вас в безопасный платёжный шлюз.
ГУП ЛНР «Луганская тепловая организация» предоставляет своим абонентам удобный инструмент – личный кабинет, через который можно быстро проверить наличие долгов, получить полную историю начислений и произвести оплату без очередей. При возникновении вопросов всегда доступны горячая линия, телефон отдела обслуживания и электронная почта. Пользуйтесь сервисом, следите за своими платежами и будьте уверены в надёжном теплоснабжении вашего дома.
Дата публикации: 18 июня 2026 г.