Дата актуальности информации:

Содержание

1. Что такое обращение в Прокуратуру?
2. Как подать обращение?
3. Как проверить статус рассмотрения?
4. Контактные данные Прокуратуры
5. Личный кабинет и личный приём
6. График приёма и отделы
7. Руководство
8. Отзывы граждан

Что такое обращение в Прокуратуру?

Обращение – это официальное сообщение гражданина, юридического лица или организации в органы прокуратуры с просьбой о защите прав и свобод, проверке законности действий государственных органов, а также о расследовании возможных правонарушений.

Обращения могут быть поданы в любой из региональных, муниципальных или федеральных органов прокуратуры.

Как подать обращение?

Существует несколько способов подачи обращения:

• Через официальный сайт Прокуратуры (раздел «Обращения граждан»);
• По горячей линии;
• По телефону отделов приёма;
• По электронной почте;
• Лично в приёмных отделов (по предварительной записи).

Для ускорения рассмотрения рекомендуется указывать:

1. ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
2. Точный адрес места происшествия (если применимо);
3. Краткое описание ситуации и требуемый результат;
4. Копии документов, подтверждающих факты.

Как проверить статус рассмотрения обращения?

После подачи обращения вы получаете регистрационный номер. По этому номеру можно узнать текущий статус несколькими способами:

Через личный кабинет на официальном сайте

• Перейдите в раздел «Личный кабинет»;
• Войдите, используя логин/пароль (при первом входе – регистрация с указанием номера обращения);
• Выберите пункт «Мои обращения» и нажмите на нужный номер.

По телефону горячей линии

Позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный для всех регионов) и сообщите рег. номер. Оператор уточнит статус и, при необходимости, перенаправит к ответственному специалисту.

Через электронную почту

Отправьте запрос на info@prokuratura.gov.ru с темой «Статус обращения №…». В письме укажите номер обращения и свои контактные данные.

Лично в приёмном отделе

При посещении приёмного отдела возьмите с собой документ, подтверждающий подачу обращения (квитанцию, копию письма). Сотрудник регистратуры предоставит актуальную информацию.

Контактные данные Прокуратуры

Ниже указаны основные способы связи с органами прокуратуры РФ.

Официальный сайт

https://www.prokuratura.gov.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты)

Номера телефонов региональных отделов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• … (полный список доступен на сайте)

Электронный адрес

info@prokuratura.gov.ru

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходимо:

1. Перейти на страницу кабинета;
2. Нажать «Регистрация» и ввести номер обращения, ФИО и e‑mail;
3. Создать пароль и подтвердить регистрацию по ссылке, полученной на e‑mail;
4. Войти в систему и использовать функции: просмотр статуса, загрузка дополнительных документов, отправка комментариев.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в специально отведённых приёмных отделах. Записаться можно:

• Онлайн через форму «Записаться на приём»;
• По телефону горячей линии;
• Через мобильное приложение «Прокуратура РФ» (доступно в Google Play и App Store).

График приёма и отделы

График приёма (пример для Москвы)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
Воскресенье	Выходной

Структура отделов (основные)

• Отдел рассмотрения обращений граждан – принимает и регистрирует обращения, формирует заключения.
• Отдел правовой информации – отвечает на запросы по законодательству, готовит справки.
• Отдел контроля за законностью – проводит проверки действий органов власти.
• Отдел уголовного преследования – инициирует уголовные дела по материалам обращений.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействует с иностранными прокуратурами.

Руководство Прокуратуры

На 2026 год в состав руководящего состава входят:

• Генеральный прокурор РФ – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель Генерального прокурора – Смирнова Елена Викторовна
• Начальник отдела рассмотрения обращений – Кузнецов Андрей Михайлович
• Главный специалист по работе с электронными обращениями – Петрова Марина Сергеевна

Контактные данные руководства публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы граждан

Для повышения прозрачности Прокуратура собирает отзывы о работе с обращениями. Основные каналы сбора отзывов:

1. Онлайн‑форма «Оставить отзыв» в личном кабинете;
2. Специальный раздел «Отзывы» на официальном сайте;
3. Горячая линия – после завершения рассмотрения оператор предлагает оставить оценку;
4. Публичные опросы в соцсетях (Facebook, VK, Одноклассники).

Пример типовых отзывов:

• «Обращение рассмотрено в срок, ответ получен в личном кабинете. Спасибо за оперативность!» – Анна К., г. Москва.
• «Не получил ответа в течение 30 дней, пришлось обращаться в суд. Процедура требует ускорения» – Дмитрий С., г. Новосибирск.
• «Удобно пользоваться мобильным приложением, статус обновляется в реальном времени» – Ольга М., г. Санкт‑Петербург.

Полезные ссылки

• Подача обращения онлайн
• Личный кабинет
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная информация

---

Важно: При обращении сохраняйте копию всех отправленных документов и подтверждающих справок. Это ускорит процесс и поможет в случае необходимости обжалования решения.