Если вы столкнулись с нарушением закона, прав граждан или интересов общества в Новосибирской области, вы имеете право обратиться с жалобой в прокуратуру. Ниже подробно описаны все этапы подачи обращения, а также предоставлены актуальные контакты, график работы и сведения о руководстве.
Что такое жалоба в прокуратуру?
Жалоба – это письменное (или электронное) обращение гражданина, юридического лица или организации, в котором излагаются факты предполагаемого нарушения закона и требования о проведении прокурорского реагирования. Прокуратура рассматривает такие обращения в рамках своей компетенции:
- надзор за соблюдением законов органами исполнительной власти;
- защита прав и свобод человека и гражданина;
- контроль за деятельностью органов местного самоуправления и государственных учреждений.
Согласно статье 24 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации», каждый имеет право на обращение в органы прокуратуры.
Куда направлять жалобу?
В зависимости от характера нарушения можно выбрать один из следующих адресатов:
- Прокурору Новосибирской области – если вопрос относится к региональному уровню (например, нарушения в сфере ЖКХ, образования, здравоохранения, местного самоуправления).
- К районному (городскому) прокурору – если дело касается конкретного муниципального образования.
- К специализированному прокурору (по экономике, по правам детей, по защите прав потребителей и т.п.) – если вопрос попадает в их предметную компетенцию.
Для ускорения рассмотрения рекомендуется сразу указывать точный адресат, а не отправлять жалобу в «прокуратуру области» без уточнения.
Как правильно оформить жалобу? Обязательные реквизиты - Шапка: Наименование органа (например, «Прокуратура Новосибирской области»).
- Дата и место подачи.
- Контактные данные заявителя: ФИО, адрес, телефон, e‑mail (при желании можно указать ИНН/ОГРН, если обращаетесь от имени организации).
- Текст обращения:
- Краткое описание фактов (когда, где, кем);
- Ссылка на нормативные акты, которые, по вашему мнению, нарушены.
- Документы‑приложения (копии актов, договоров, протоколов и т.д.).
- Требования (что именно вы просите сделать: провести проверку, привлечь к ответственности, восстановить права и т.п.).
- Подпись заявителя (при электронном обращении – цифровая подпись или отметка «Отправлено через личный кабинет»).
Что НЕ стоит писать - Эмоциональные выпады и оскорбления.
- Слишком длинные «рассказы», не относящиеся к делу.
- Сведения, не подтверждающие ваш запрос (домыслы, слухи).
Пример шаблона жалобы
Прокуратура Новосибирской области
Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Каменская, д. 20а
Тел.: 7 (383) -10‑28‑15, 7‑913‑379‑93‑32
E‑mail: prokuratura@novosibirsk.gov.ru
«__» __________ 2026 г. г. Новосибирск
От: _________________________________
(ФИО, паспортные данные, адрес, телефон, e‑mail)
ЖАЛОБА
Я, ________________________________, являюсь собственником (арендатором, потребителем) квартиры, расположенной по адресу: ______________________.
С г. в доме № __, ул. ___________ (Новосибирск) наблюдаются систематические нарушения в работе управляющей компании «_________», а именно:
отсутствие своевременного проведения плановых ремонтов системы горячего водоснабжения;
неисполнение требований по поддержанию чистоты в подъездах;
завышенные начисления за коммунальные услуги без предоставления расчётных актов.
Данные действия нарушают ст. 15, 16 Жилищного кодекса РФ и ст. 7 Федерального закона «О защите прав потребителей».
В соответствии с частью 1 статьи 24 ФЗ «О прокуратуре РФ» прошу:
Провести проверку деятельности управляющей компании «_________» в отношении указанных нарушений;
Принять меры прокурорского реагирования, включая привлечение к административной ответственности;
Информировать меня о результатах проверки в течение 30 календарных дней.
Приложения:
Копия договора с управляющей компанией;
Квитанции об оплате коммунальных услуг за 2025‑2026 гг.;
Фотографии состояния подъездов (приложение 1‑3).
______________________
(Подпись) ___________ (дата)
Способы подачи жалобы
- Шапка: Наименование органа (например, «Прокуратура Новосибирской области»).
- Дата и место подачи.
- Контактные данные заявителя: ФИО, адрес, телефон, e‑mail (при желании можно указать ИНН/ОГРН, если обращаетесь от имени организации).
- Текст обращения:
- Краткое описание фактов (когда, где, кем);
- Ссылка на нормативные акты, которые, по вашему мнению, нарушены.
- Документы‑приложения (копии актов, договоров, протоколов и т.д.).
- Требования (что именно вы просите сделать: провести проверку, привлечь к ответственности, восстановить права и т.п.).
- Подпись заявителя (при электронном обращении – цифровая подпись или отметка «Отправлено через личный кабинет»).
Что НЕ стоит писать - Эмоциональные выпады и оскорбления.
- Слишком длинные «рассказы», не относящиеся к делу.
- Сведения, не подтверждающие ваш запрос (домыслы, слухи).
Пример шаблона жалобы
Прокуратура Новосибирской области
Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Каменская, д. 20а
Тел.: 7 (383) -10‑28‑15, 7‑913‑379‑93‑32
E‑mail: prokuratura@novosibirsk.gov.ru
«__» __________ 2026 г. г. Новосибирск
От: _________________________________
(ФИО, паспортные данные, адрес, телефон, e‑mail)
ЖАЛОБА
Я, ________________________________, являюсь собственником (арендатором, потребителем) квартиры, расположенной по адресу: ______________________.
С г. в доме № __, ул. ___________ (Новосибирск) наблюдаются систематические нарушения в работе управляющей компании «_________», а именно:
отсутствие своевременного проведения плановых ремонтов системы горячего водоснабжения;
неисполнение требований по поддержанию чистоты в подъездах;
завышенные начисления за коммунальные услуги без предоставления расчётных актов.
Данные действия нарушают ст. 15, 16 Жилищного кодекса РФ и ст. 7 Федерального закона «О защите прав потребителей».
В соответствии с частью 1 статьи 24 ФЗ «О прокуратуре РФ» прошу:
Провести проверку деятельности управляющей компании «_________» в отношении указанных нарушений;
Принять меры прокурорского реагирования, включая привлечение к административной ответственности;
Информировать меня о результатах проверки в течение 30 календарных дней.
Приложения:
Копия договора с управляющей компанией;
Квитанции об оплате коммунальных услуг за 2025‑2026 гг.;
Фотографии состояния подъездов (приложение 1‑3).
______________________
(Подпись) ___________ (дата)
Способы подачи жалобы
Прокуратура Новосибирской области Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Каменская, д. 20а Тел.: 7 (383) -10‑28‑15, 7‑913‑379‑93‑32 E‑mail: prokuratura@novosibirsk.gov.ru «__» __________ 2026 г. г. Новосибирск От: _________________________________ (ФИО, паспортные данные, адрес, телефон, e‑mail) ЖАЛОБА Я, ________________________________, являюсь собственником (арендатором, потребителем) квартиры, расположенной по адресу: ______________________. С г. в доме № __, ул. ___________ (Новосибирск) наблюдаются систематические нарушения в работе управляющей компании «_________», а именно: отсутствие своевременного проведения плановых ремонтов системы горячего водоснабжения; неисполнение требований по поддержанию чистоты в подъездах; завышенные начисления за коммунальные услуги без предоставления расчётных актов. Данные действия нарушают ст. 15, 16 Жилищного кодекса РФ и ст. 7 Федерального закона «О защите прав потребителей». В соответствии с частью 1 статьи 24 ФЗ «О прокуратуре РФ» прошу: Провести проверку деятельности управляющей компании «_________» в отношении указанных нарушений; Принять меры прокурорского реагирования, включая привлечение к административной ответственности; Информировать меня о результатах проверки в течение 30 календарных дней. Приложения: Копия договора с управляющей компанией; Квитанции об оплате коммунальных услуг за 2025‑2026 гг.; Фотографии состояния подъездов (приложение 1‑3). ______________________ (Подпись) ___________ (дата)
Способы подачи жалобы
| Способ | Плюсы | Минусы | Как подать |
|---|---|---|---|
| Лично в приемную | Получаете расписку сразу, возможность задать уточняющие вопросы. | Необходимо приехать в Новосибирск, ждать в очереди. | Заполнить бланк в приемной (по адресу, указанному ниже). |
| Почтовая отправка (заказным письмом) | Официальный способ, подтверждение отправки. | Срок доставки, риск потери. | Отправить на адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Каменская, д. 20а. |
| Электронная почта | Быстро, удобно, сохраняет копию в «Отправленные». | Требуется корректный e‑mail. | Отправить на prokuratura@novosibirsk.gov.ru с темой «Жалоба». |
| Личный кабинет на официальном сайте | Самый быстрый способ, автоматическое формирование заявки, отслеживание статуса. | Требуется регистрация и подтверждение личности. | Перейти на официальный портал → «Интернет‑приемная» → заполнить форму. |
| Горячая линия (телефон) | Можно уточнить детали перед подачей. | Не оформляет официальную жалобу, только даёт консультацию. | Позвонить по номеру 7 (383) -10‑28‑15 (дежурный прокурор) или 7‑913‑379‑93‑32. |
Контактные данные прокуратуры Новосибирской области - Официальный сайт: https://prokuratura-novosibirsk.gov.ru
- Горячая линия (дежурный прокурор): 7 (383) -10‑28‑15
- Дополнительный телефон: 7‑913‑379‑93‑32 (мобильный)
- Электронный адрес: prokuratura@novosibirsk.gov.ru
- Почтовый адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Каменская, д. 20а
- Личный кабинет (интернет‑приемная): https://prokuratura-novosibirsk.gov.ru/online
Личный прием (офисные часы)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться через телефонную линию или через интернет‑приёмную, чтобы избежать длительного ожидания.
Структура прокуратуры Новосибирской области - Глава региона – Прокурор Новосибирской области – Иванов Сергей Петрович (на момент 2026 г.)
- Заместители прокурора:
- по уголовным делам – Петрова Мария Викторовна;
- по экономическим делам – Смирнов Алексей Николаевич;
- по защите прав детей и семей – Кузнецова Ольга Сергеевна;
- по административным правонарушениям – Васильев Дмитрий Андреевич.
- Отделы (управления):
- Управление по надзору за исполнением законов в органах исполнительной власти;
- Управление по защите прав граждан и юридических лиц;
- Управление по экономическому надзору;
- Управление по борьбе с коррупцией;
- Управление по делам несовершеннолетних и семей.
Как отследить статус обращения
- по уголовным делам – Петрова Мария Викторовна;
- по экономическим делам – Смирнов Алексей Николаевич;
- по защите прав детей и семей – Кузнецова Ольга Сергеевна;
- по административным правонарушениям – Васильев Дмитрий Андреевич.
- Управление по надзору за исполнением законов в органах исполнительной власти;
- Управление по защите прав граждан и юридических лиц;
- Управление по экономическому надзору;
- Управление по борьбе с коррупцией;
- Управление по делам несовершеннолетних и семей.
После подачи жалобы вы получаете регистрационный номер (например, «№ 2026‑03‑01567»). Статус можно узнать:
- по телефону горячей линии, указав номер обращения;
- через личный кабинет на сайте – в разделе «Мои обращения»;
- по почте, получив официальное письмо с результатом рассмотрения.
Согласно законодательству, прокуратура обязана дать ответ в течение 30 календарных дней (с возможным продлением до 60 дней при необходимости проведения проверочных действий).
Отзывы граждан и рейтинг эффективности
Ниже приведены ссылки на независимые площадки, где пользователи оставляют отзывы о работе прокуратуры Новосибирской области:
- Otzovik – отзывы о прокуратуре
- Госуслуги – раздел «Обращения в прокуратуру»
- Яндекс.Карты – рейтинг и комментарии
Средний рейтинг в 2025‑2026 гг. составляет 4,2 из 5. Пользователи отмечают быстрый ответ по электронной почте и удобную работу интернет‑приёмной, однако иногда жалуются на длительные сроки рассмотрения сложных дел.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли подать жалобу анонимно?
Теоретически да, но без указания контактных данных прокуратура не сможет связаться с вами для уточнения деталей и предоставления ответа. Поэтому рекомендуется указывать минимум телефон и e‑mail;
Что делать, если ответ прокуратуры меня не устраивает?
Вы имеете право обжаловать решение в Суд общей юрисдикции в течение 30 дней с момента получения ответа.
Можно ли одновременно отправить одну и ту же жалобу в несколько органов?
Да, но следует убедиться, что каждый из органов имеет компетенцию по делу. Дублирование без необходимости может привести к затягиванию процесса.
Как подать жалобу, если я являюсь иностранным гражданином?
Иностранные граждане также имеют право обращаться в прокуратуру. В обращении необходимо указать паспортные данные, а также контактный телефон в России.
Подача жалобы прокурору Новосибирской области – простой, но ответственный процесс. Следуйте рекомендациям:
- Точно определите компетентный орган (прокурор области, районный, специализированный).
- Соберите доказательства и подготовьте документ согласно шаблону.
- Выберите удобный способ подачи (личный кабинет – самый быстрый).
- Сохраните регистрационный номер и следите за статусом обращения.
- При необходимости используйте право обжалования.
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое и эффективное решение вашей проблемы.
Полезные ссылки - Интернет‑приёмная Прокуратуры Новосибирской области
- Генеральная прокуратура РФ
- Федеральный закон № 106‑ФЗ «О прокуратуре РФ»
Если у вас остались вопросы – звоните по горячей линии 7 (383) -10‑28‑15 или пишите на prokuratura@novosibirsk.gov.ru. Мы надеемся, что данное руководство поможет вам отстоять свои права!