Генеральная прокуратура Республики Казахстан (далее – Прокуратура РК) осуществляет надзор за соблюдением законов, защищает права и законные интересы граждан, юридических лиц и государства․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Прокуратуру, а также информация о её структуре, руководстве и отзывах граждан․
Контактная информация для обращений - Адрес: 010000, Республика Казахстан, г․ Астана, проспект Мәңгілік Ел, 14
- Официальный сайт: https://www․gov․kz/memleket/entities/prokuror
- Горячая линия (приём граждан): 7 (7172) -1-28-68
- Пресс‑служба: 7 (7172) -0-17-78
- Электронный адрес (служба информации): info@prokuror․gov․kz
- Справочная служба получения информации по вопросам рассмотрения обращений: 7 (7172) -1-28-68
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для подачи электронного обращения необходимо зарегистрироваться в Е‑Госуслуги и выбрать услугу «Обращения в Прокуратуру РК»․ После входа в личный кабинет можно:
- Отправить письменное обращение с приложением документов;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать ответы в электронном виде․
Личный приём (офисный)
Граждане могут лично обратиться в Приёмную Прокуратуры по адресу: проспект Мәңгілік ел, 14, г․ Астана․ Приёмные часы указаны ниже․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 15:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура и отделы Прокуратуры РК - Главное управление – координация работы всех подразделений․
- Главная транспортная прокуратура – надзор за соблюдением законодательства в сфере транспорта․
- Главная военная прокуратура – контроль за правовым режимом в вооружённых силах․
- Центр правоохранительных услуг – предоставление консультаций и юридической помощи населению․
- Служба специальных прокуроров – расследование особо тяжких и сложных дел․
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений․
- Пресс‑служба – информирование общественности о деятельности Прокуратуры․
- Академия правоохранительных органов при Генеральной прокуратуре – подготовка и повышение квалификации сотрудников․
Руководство Прокуратуры РК
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор Республики Казахстан | Асылов Берік Ноғайұлы | 27 января 2023 г․ |
| Первый заместитель Генерального прокурора | — (информация уточняется) | — |
| Заместители Генерального прокурора | — (информация уточняется) | — |
Все руководящие лица находятся под постоянным контролем Президента Республики Казахстан и подотчетны народу через открытые отчёты и публикации на официальном сайте․
Отзывы граждан о работе Прокуратуры
Сайт Прокуратуры содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый желающий может оставить своё мнение․ Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):
- «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о нарушении прав потребителя․ Дело было закрыто в течение 10 дней․» — житель Астаны, 2024 г․
- «Служба поддержки по телефону 7 (7172) -1‑28‑68 оказалась вежливой, но пришлось ждать 30 минут в очереди․» — предприниматель, 2023 г․
- «Электронный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов․» — студент, 2025 г․
Все отзывы публикуются в открытом доступе и учитываются при формировании планов по улучшению качества обслуживания․
Полезные ссылки - Официальный сайт Прокуратуры РК
- Е‑Госуслуги – личный кабинет
- Пресс‑служба Прокуратуры
- Контактная информация и карта проезда
Как правильно оформить обращение - Определите тип обращения (жалоба, запрос, предложение)․
- Соберите необходимые документы (копии, подтверждающие материалы)․
- Заполните форму в личном кабинете Е‑Госуслуги или подайте бумажный документ в Приёмную․
- Укажите контактные данные для обратной связи (телефон, e‑mail)․
- Сохраните регистрационный номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса․
- Определите тип обращения (жалоба, запрос, предложение)․
- Соберите необходимые документы (копии, подтверждающие материалы)․
- Заполните форму в личном кабинете Е‑Госуслуги или подайте бумажный документ в Приёмную․
- Укажите контактные данные для обратной связи (телефон, e‑mail)․
- Сохраните регистрационный номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса․
После подачи обращения вам будет направлен официальный ответ в течение 30 дней (срок может быть продлён в зависимости от сложности вопроса)․
Помните: Прокуратура Республики Казахстан открыта для граждан, готова выслушать ваши проблемы и защищать законные интересы․ Пользуйтесь официальными каналами связи, а в случае необходимости – обращайтесь лично в Приёмную․