Общее описание

Прокуратура Зао (запрос‑обращения) осуществляет приём граждан в соответствии с
Федеральным законом № 547‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Приём граждан проводится в рабочие часы, а все обращения фиксируются в
Отделе по приёму граждан и документальному обеспечению.

Законодательная база

Основой организации приёма граждан является пункт 1 статьи 4 Федерального закона от  г.
№ 547‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В законе чётко
прописан перечень способов подачи обращений, в т.ч. в форме электронного документа
через федеральные государственные информационные системы.

Способы подачи обращений

• Личное обращение в Приёмную прокуратуры (по предварительной записи).
• Почтовое отправление в виде письма‑запроса.
• Электронная почта (см. раздел «Контактные данные»).
• Личный кабинет на официальном сайте – загрузка электронного обращения.
• Горячая телефонная линия (приём заявок в режиме реального времени).

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.genproc.gov.ru/zao
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефон(ы) приёмной: 8‑8352‑55‑55‑55, 8‑8352‑55‑55‑56
• Электронный адрес: info@prokuratura-zao.ru
• Личный кабинет гражданина: https://www.genproc.gov.ru/zao/lk

Личный приём

Запись на личный приём к руководству прокуратуры (главному прокурору, его заместителям) не
производится дежурным прокурором. Для организации личного приёма необходимо направить
письменное обращение с изложением конкретных доводов, почему требуется встреча с
руководителем или его заместителем. Такое обращение рассматривается в Приёмной
прокуратуры и, при положительном решении, согласуется с руководителем.

График приёма

Приём граждан осуществляется в рабочие часы:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 часов;
• Пятница: 09:00 – 16:45 часов.

Приём проводится в здании прокуратуры по адресу: г. (указать город), ул. (указать улицу), д. (указать номер);

Как записаться на личный приём

1. Подготовьте письменное обращение (в бумажном виде или в электронном документе) с указанием темы и причины встречи.
2. Отправьте обращение по одному из способов, указанных в разделе «Способы подачи обращений».
3. Ожидайте ответа от Приёмной – в случае одобрения вам будет назначена дата и время встречи.
4. При личном визите возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, и копию обращения.

Структура и отделы, участвующие в приёме граждан

• Отдел по приёму граждан и документальному обеспечению (Приёмная) – основной контактный пункт.
• Управление по рассмотрению обращений – анализирует содержание запросов.
• Отдел правового обеспечения – готовит правовые заключения по обращениям.
• Отдел взаимодействия с органами местного самоуправления – координирует совместные мероприятия.

Руководство прокуратуры Зао

• Главный прокурор Зао – Ф.И.О. (контактные данные доступны в официальном справочнике).
• Заместитель главного прокурора по правовым вопросам – Ф.И.О.
• Заместитель главного прокурора по административным вопросам – Ф.И.О.

Все руководители принимают участие в личных приёмах в соответствии с опубликованным графиком,
размещённым в здании прокуратуры и на официальном сайте.

Отзывы граждан

Прокуратура Зао активно собирает обратную связь от посетителей. Отзывы можно оставить:

• Через форму обратной связи в личном кабинете.
• По электронной почте feedback@prokuratura-zao.ru.
• По телефону горячей линии, указав номер обращения.
• Лично в Приёмной, заполнив специальный бланк.

Собранные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте и учитываются
при улучшении качества обслуживания.

---

Важно: перед посещением Приёмной рекомендуется уточнить актуальный график работы
и наличие свободных слотов для личного приёма, так как расписание может изменяться в
зависимости от текущей нагрузки и приоритетных задач прокуратуры.