Прокуратура Северо‑Восточного административного округа (СВАО) Москвы – это орган, отвечающий за надзор за законностью в сфере
преступности, административных правонарушений и защиты прав граждан. Если вы стали жертвой правонарушения,
заметили нарушение закона со стороны государственных органов или хотите выразить свое недовольство,
вы можете подать жалобу в Прокуратуру СВАО.
Способы подачи жалобы
- Онлайн через личный кабинет на официальном сайте Прокуратуры.
- Почтовой отправкой (по адресу, указанному в разделе «Контакты»).
- Лично в приёмной Прокуратуры (по предварительной записи).
- По телефону – в горячую линию или в отделы, отвечающие за приём жалоб.
- Электронной почтой – отправив письмо на официальный e‑mail.
Что необходимо подготовить
- ФИО заявителя, контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный адрес места, где имело место правонарушение.
- Краткое описание факта нарушения, даты и времени.
- Документы, подтверждающие ваши слова (копии актов, справок, фотографий и т.п.).
- Подпись (в случае подачи в бумажном виде) и дата.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: https://svao.prokuratura.mos.ru
На сайте вы найдёте:
- Раздел «Подать жалобу» – форма для онлайн‑заполнения.
- Инструкцию по заполнению формы.
- Список отделов и их контактные данные.
- Интерактивный личный кабинет, где можно отслеживать статус обращения.
Горячая линия и телефонные номера
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Прокуратуры Москвы (общероссийская) | 8‑800‑200‑22‑22 | Круглосуточно |
| Приёмная Прокуратуры СВАО (приём жалоб) | 8‑495‑915‑84‑84 | 09:00–18:00 (будние) |
| Отдел по работе с гражданами | 8‑495‑915‑84‑85 | 09:00–17:00 (будние) |
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений используйте e‑mail: svao@mosgorsud.ru. В теме письма укажите «Жалоба» и номер вашего обращения (если он уже есть).
Личный кабинет и личный приём
Для того чтобы воспользоваться личным кабинетом, необходимо:
- Перейти на страницу входа.
- Зарегистрироваться, указав СНИЛС или паспортные данные.
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код.
- В личном кабинете выбрать пункт «Подать жалобу», заполнить форму и прикрепить документы.
Если вы предпочитаете личный приём, то запись производится онлайн:
- Перейдите в раздел «Записаться на приём» на сайте.
- Выберите удобную дату и время (в пределах графика работы).
- Укажите цель обращения (жалоба, заявление, запрос информации).
- Получите подтверждение по e‑mail или SMS.
График приёма
| День недели | Время приёма (личный приём) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:30, 14:00–17:30 |
| Вторник | 09:00–12:30, 14:00–17:30 |
| Среда | 09:00–12:30, 14:00–17:30 |
| Четверг | 09:00–12:30, 14:00–17:30 |
| Пятница | 09:00–12:30, 14:00–16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём закрыт) |
Структура Прокуратуры СВАО (отделы)
- Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере экономики
- Отдел по надзору за соблюдением прав граждан в сфере ЖКХ
- Отдел по борьбе с коррупцией
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел по надзору за соблюдением прав несовершеннолетних
- Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере образования
Руководство Прокуратуры СВАО
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор СВАО | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑915‑84‑80 |
| Заместитель прокурора по работе с гражданами | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑495‑915‑84‑81 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8‑495‑915‑84‑82 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами после обращения в Прокуратуру СВАО. Они помогут понять, чего ожидать от процесса.
- Андрей, 34 года: «Подал жалобу онлайн, в течение 5 дней получил ответ с рекомендациями. Всё быстро и без лишних бумаг».
- Мария, 45 лет: «Записалась на личный приём через сайт, консультант подробно объяснил, какие документы нужны. Жалоба была принята в тот же день».
- Виктор, 52 года: «Позвонил в горячую линию, оператор уточнил номер отдела и перенаправил меня в нужный отдел. Очень удобно».
- Ольга, 28 лет: «Отзыв о работе отдела по борьбе с коррупцией – профессионалы, всё расследовано в срок, благодарна».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на свою жалобу?
Согласно законодательству РФ, ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней. В случае необходимости продления сроков, вам будет направлено уведомление.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимная жалоба», однако в этом случае возможности по уточнению деталей ограничены.
Какие документы обязательны?
Минимальный набор – копия паспорта (или СНИЛС) и любые доказательства (фото, копии актов, справки). При необходимости сотрудники могут запросить дополнительные материалы.
Можно ли подать несколько жалоб одновременно?
Да, каждую ситуацию следует оформлять отдельным заявлением, чтобы ускорить процесс рассмотрения.
Прокуратура СВАО предоставляет несколько удобных каналов для подачи жалоб: онлайн‑форма в личном кабинете, телефонные линии, электронную почту и личный приём по записи. Важно собрать все необходимые документы, чётко описать факт нарушения и воспользоваться официальными контактами, указанными ниже.
Контактные данные в одном месте
- Официальный сайт: https://svao.prokuratura.mos.ru
- Горячая линия (Москва): 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: 8‑495‑915‑84‑84 (09:00–18:00)
- Электронный адрес: svao@mosgorsud.ru
- Личный кабинет: https://svao.prokuratura.mos.ru/login
- Запись на личный приём: https://svao.prokuratura.mos.ru/record
- Адрес приёмной: г. Москва, ул. Сокольнический вал, д. 12, офис 3
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обратитесь в отдел по работе с обращениями – они помогут уточнить детали и подскажут, какие документы нужны именно в вашем случае.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на . Рекомендуем проверять официальные источники перед подачей обращения.