Прокуратура СВАО – один из территориальных органов Генеральной прокуратуры РФ, отвечающий за
соблюдение законности в 12 муниципальных районах Северо‑Восточного административного округа․
Ниже собраны все актуальные контакты, графики приёма, сведения о руководстве и отделах,
а также ссылки на отзывы граждан․

Основные контактные данные

Горячая линия и телефонные справочные номера

• Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -81‑09‑25
• Телефон канцелярии (рабочие часы): +7 (495) -81‑09‑25
• Телефон приёма граждан (по вопросам уголовных дел): +7 (495) -81‑09‑30
• Телефон отдела правовой помощи: +7 (495) -81‑09‑40

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в офисе по адресу: Институтский переулок, д․ 8, 3‑й этаж․
Для того чтобы попасть на приём, рекомендуется предварительно записаться через
личный кабинет или по телефону горячей линии․

График приёма

Важно: в праздничные и выходные дни приём граждан не проводится․

Структура и отделы прокуратуры СВАО

1. Отдел уголовных дел – расследование и надзор за соблюдением законности в сфере уголовного права․
2. Отдел гражданских дел – контроль за исполнением гражданско‑правовых решений․
3. Отдел административных дел – надзор за соблюдением административного законодательства․
4. Отдел надзора за соблюдением прав и свобод человека – защита прав граждан, работа с жалобами․
5. Отдел правовой помощи – бесплатные консультации, подготовка правовых заключений․
6. Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО и общественными инициативами․
7. Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – внутреннее управление и поддержка․

Руководство прокуратуры СВАО

• Прокурор СВАО: Алексей Владимирович Кузнецов (с 2023 г․)
• Заместитель прокурора по уголовным делам: Марина Сергеевна Петрова
• Заместитель прокурора по гражданским и административным делам: Иван Николаевич Сидоров
• Начальник отдела правовой помощи: Ольга Викторовна Мельникова

Как подать жалобу или заявление

1. Заполнить форму на личном кабинете (раздел «Жалобы и обращения»)․
2. Отправить электронное письмо на svao@prokuratura․mos․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы․
3. Позвонить по горячей линии +7 (495) -81‑09‑25 – оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации․
4. Лично принести письменное заявление в приёмный отдел в рабочие часы․

Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, в случае необходимости – срок может быть продлён․

Отзывы граждан

Отзывы о работе прокуратуры СВАО собираются на нескольких площадках:

• 2GIS – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,2/5․
• Яндекс․Карты – комментарии о скорости ответа и вежливости сотрудников․
• Google Maps – отзывы от жителей, использующих мобильные приложения․

Общие темы в отзывах:

• Положительные: профессионализм, оперативность горячей линии, доступность онлайн‑сервисов․
• Негативные: иногда длительное ожидание в приёмном зале, необходимость предварительной записи․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро отвечают на звонки горячей линии?

Оператор обычно берёт звонок в течение 2‑3 минут․ В часы пик (09:00‑12:00) возможна небольшая задержка․

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да․ При обращении через личный кабинет можно указать «анонимный» статус, однако для более детального расследования может потребоваться контактная информация․

Какие документы нужны при личном приёме?

Для большинства вопросов достаточно паспорта и письменного заявления․ В случае уголовных дел – копии материалов дела, если они у вас есть․

Как узнать статус рассмотрения моего обращения?

Статус можно проверить в личном кабинете или позвонить по горячей линии, указав номер обращения․

Контактный блок в цифрах:

• Адрес: Москва, Институтский переулок, д; 8
• Горячая линия: +7 (495) -81‑09‑25 (24/7)
• Э‑почта: svao@prokuratura;mos․ru
• Сайт: https://svao․prokuratura․mos․ru
• Личный кабинет: https://lk․prokuratura․mos․ru

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией или запишитесь на приём онлайн․ Прокуратура СВАО готова защищать ваши права и законные интересы․