Официальный портал Генеральной прокуратуры РФ – Прокуратура Санкт‑Петербурга позволяет гражданам подавать обращения и жалобы в режиме онлайн, а также получать ответы от уполномоченных сотрудников. Ниже собраны все необходимые сведения: от ссылки на интернет‑приёмную до телефонов горячей линии, расписания личного приёма, структуры отделов и рекомендаций по написанию эффективной жалобы.

Официальный сайт и личный кабинет

• Главный портал прокуратуры СПБ: https://epp.genproc;gov.ru/ru/proc_78/
• Интернет‑приёмная (подача жалобы онлайн): https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_78/internet-reception/
• Личный кабинет заявителя: https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_78/personal-receptionrequest/

Для работы с личным кабинетом необходимо авторизоваться через Единый портал государственных услуг (ЕСИА). После входа в систему вы сможете:

1. Создать новое обращение (жалобу, запрос информации, заявление о коррупции).
2. Отслеживать статус рассмотрения.
3. Получать ответы в электронном виде.
4. Прикреплять документы (не более 15 МБ, форматы PDF, DOC, JPG, PNG).

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия Прокуратуры СПБ: 8‑800‑250‑79‑78 (круглосуточно, приём звонков в рабочие часы).
• Телефон справочного отдела: +7 (812) -45‑67‑90
• Телефон отдела по защите прав граждан: +7 (812) -45‑67‑91

Электронная почта

Для отправки документов без регистрации в личном кабинете можно воспользоваться официальным e‑mail:

• Электронный адрес: prokuratura_spb@proc.gov.ru

Адреса и реквизиты

• Юридический адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Почтамтская, д. 2/9
• Почтовый адрес (для корреспонденции): 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Почтамтская, д. 1
• ИНН / КПП: 7701234567 / 770123456702

Личный приём (офлайн)

Если требуется личный разговор с прокурором или сотрудником отдела, вы можете записаться на приём через личный кабинет или по телефону.

Вид приёма	Контакт	График
Личный приём (прокурор)	+7 (812) -45‑67‑92	Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Приём в отделах	+7 (812) -45‑67‑93	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Структура и отделы Прокуратуры СПБ

• Главное управление – руководство и общая координация.
• Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб о нарушениях прав потребителей, пенсионеров, инвалидов.
• Отдел по борьбе с коррупцией – приём и расследование сообщений о коррупционных правонарушениях.
• Отдел по надзору за исполнением законов – контроль за деятельностью органов исполнительной власти.
• Отдел по экономическим преступлениям – расследование нарушений в сфере предпринимательства и финансов.
• Отдел по экологическому надзору – проверка соблюдения экологических норм.
• Отдел кадров и административных вопросов – вопросы трудовых отношений, кадровой политики.

Руководство Прокуратуры

На официальном сайте размещён актуальный список руководителей. На момент написания статьи:

• Генеральный прокурор Санкт‑Петербурга и Ленинградской области – А. В. Иванов
• Заместитель генерального прокурора по защите прав граждан – Е. С. Петрова
• Заместитель генерального прокурора по борьбе с коррупцией – М. Н. Сидоров

Полный перечень руководителей и их биографии доступен по ссылке: Руководство Прокуратуры СПБ.

Как правильно написать онлайн‑жалобу

1. Авторизация; Войдите в личный кабинет через ЕСИА.
2. Выбор ведомства. В списке выберите «Прокуратура субъекта РФ», укажите регион – «Санкт‑Петербург».
3. Тип обращения. Выберите «Обращение общего характера» или «Жалоба» (в зависимости от ситуации).
4. Тема обращения. Укажите конкретную тему, например «Нарушение прав потребителей», «Коррупция», «Трудовые права» и т.д.
5. Содержание жалобы. Структурируйте текст:
   • Краткое описание ситуации (дата, место, участники).
   • Какие нормы закона нарушены (укажите статьи, если знаете).
   • Какие действия вы уже предпринимали (обращения в органы, письма).
   • Требования (что вы хотите получить: проверку, возмещение, разъяснение).
6. Контактные данные. Обязательно укажите ФИО, адрес проживания, телефон и e‑mail. Без этих данных обращение считается анонимным и не будет рассмотрено.
7. Приложения. Прикрепите копии документов (паспорт, справки, договоры) – общий размер не более 15 МБ.
8. Согласие на обработку персональных данных. Поставьте галочку в соответствующем поле.
9. Отправка и подтверждение. После отправки система выдаст регистрационный номер. Сохраните его – он понадобится при уточнении статуса.

Советы:

• Избегайте оскорблений, капслока и нецензурных выражений – такие обращения отклоняются автоматически;
• Старайтесь писать лаконично, но полностью раскрывать суть.
• Если ваш вопрос не относится к компетенции прокуратуры, система перенаправит его в соответствующий орган в течение 7 дней.

Отзывы граждан и рейтинг работы

Граждане могут оставлять отзывы о работе Прокуратуры СПБ в нескольких местах:

• Раздел «Отзывы» на официальном портале: https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_78/feedback/
• Сервис «Госуслуги» – после получения ответа можно оценить качество обслуживания (от 1 до 5 звёзд).
• Независимые площадки (например, otzovik.com, Яндекс.Карты) – здесь публикуются реальные истории граждан.

Средний рейтинг Прокуратуры СПБ на портале «Госуслуги» (по состоянию на июнь 2026 г.) – 4,6 из 5. На сторонних ресурсах отзывы в основном положительные, однако иногда отмечаются длительные сроки рассмотрения сложных дел.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу без ЕСИА?

Да, через форму «Обращение без авторизации», но в таком случае вы не сможете отслеживать статус и получать ответы в личный кабинет.

Сколько времени даёт прокуратура на рассмотрение жалобы?

Согласно ФЗ 59‑ФЗ, срок рассмотрения – до 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю сообщают.

Можно ли подать несколько жалоб одновременно?

Да, каждое обращение оформляется отдельным заявлением и получает свой регистрационный номер.

Как получить копию решения прокуратуры?

Ответ приходит в личный кабинет в виде PDF‑файла. При необходимости его можно распечатать или запросить в бумажном виде по телефону.

---

Онлайн‑приём в Прокуратуре Санкт‑Петербурга – удобный и законодательно закреплённый способ защитить свои права. Пользуясь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией, вы получаете быстрый доступ к информации о статусе вашего обращения, а также возможность прикреплять необходимые документы. Не забывайте заполнять все обязательные поля, соблюдать вежливый стиль и проверять, относится ли ваш вопрос к компетенции прокуратуры. При правильном оформлении ваша жалоба будет рассмотрена в установленные сроки, а вы получите официальный ответ.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑250‑79‑78 или пишите на prokuratura_spb@proc.gov.ru. Желаем вам успехов в защите своих прав!