Если вам требуется обратиться в органы прокуратуры Саратовской области – подать жалобу, заявление, запрос или просто получить справочную информацию – в этой статье собраны все необходимые сведения: ссылки, телефонные линии, электронный адрес, порядок регистрации в личном кабинете, график работы приёмных, структура подразделений и контакты руководства․

Официальный сайт прокуратуры

Адрес сайта: https://epp․genproc․gov․ru/ru/proc_64/

На главной странице вы найдёте ссылки на:

• Интернет‑приёмную (https://epp․genproc․gov․ru/ru/proc_64/internet-reception/)
• Персональную приёмную (подача обращения от имени физического лица) – https://epp․genproc․gov․ru/ru/proc_64/internet-reception/personal-receptionrequest/
• Контактные данные, новости, правовую информацию и разделы «Отзыв граждан», «Вопрос‑ответ»․

Как попасть в личный кабинет?

Для подачи электронного обращения необходимо пройти авторизацию через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)․ Процедура выглядит так:

1. Перейдите на страницу «Персональная приёмная»․
2. Нажмите кнопку «Войти через ЕСИА»․
3. В открывшемся окне введите логин и пароль от вашего аккаунта Госуслуг (или создайте новый, если у вас его ещё нет)․
4. После успешной авторизации вы попадёте в форму подачи обращения, где сможете указать тип обращения, загрузить документы и отправить их в электронном виде․

Контактные данные

Адрес	410002, г․ Саратов, ул․ им․ Е․Ф․ Григорьева, 33/39
Телефон (справочная)	(8452) -9‑46‑37
Горячая линия (круглосуточно)	8‑452‑49‑46‑37
Электронная почта	proc64@sar․gov․ru (уточняйте на сайте)
Официальный сайт	https://epp․genproc․gov․ru/ru/proc_64/

Личный приём (интернет‑приёмная)

Для подачи жалобы в электронном виде используйте интернет‑приёмную․ Ниже – пошаговая инструкция․

Шаги подачи жалобы

1. Авторизация – войдите через ЕСИА (см․ пункт 1․1)․
2. Выбор типа обращения – в выпадающем меню выберите «Жалоба»․
3. Заполнение формы:
   • ФИО заявителя;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Текст жалобы (кратко опишите суть, укажите даты, места, участников)․
4. Приложение документов – загрузите сканы или фотографии (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый)․ К документам рекомендуется добавить подпись в виде скан‑копии․
5. Отправка – нажмите кнопку «Отправить»․ Система выдаст номер обращения (например, 2026‑06‑00123)․ Сохраните его – он понадобится при уточнении статуса․
6. Контроль статуса – в личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно отслеживать, на каком этапе находится ваша жалоба․

Что делать, если возникли технические проблемы?

Свяжитесь со службой поддержки сайта по телефону (8452) -9‑46‑37 или отправьте письмо на proc64@sar․gov․ru; Также доступна онлайн‑чат на главной странице сайта (кнопка «Помощь»)․

График работы приёмных

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 17:00
Среда	09:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота, воскресенье	Выходные

В праздничные и выходные дни приёмные закрыты, однако электронные обращения принимаются круглосуточно․

Структура подразделений (отделов)

• Управление уголовных дел – рассмотрение жалоб, связанных с преступлениями․
• Управление гражданских дел – защита прав в сфере гражданского и семейного права․
• Управление надзорных функций – контроль за законностью действий органов исполнительной власти․
• Управление по защите прав детей – вопросы, касающиеся несовершеннолетних․
• Управление по защите прав предпринимателей – поддержка бизнеса и расследование нарушений․
• Отдел правового просвещения – публикация рекомендаций, проведение семинаров․
• Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, заявлений, предложений․

Руководство прокуратуры

На 2026 год главой Прокуратуры Саратовской области является Сергей Владимирович Филипенко – прокурор области․

Контактные данные руководства (для официальных писем):

• Электронная почта: filipenko@sar․gov․ru
• Телефон: 8‑452‑49‑46‑37 (приём звонков в рабочие часы)

Отзывы граждан

Граждане могут оставить отзыв о работе прокуратуры в нескольких формах:

• Через раздел «Отзыв граждан» на официальном сайте (требуется авторизация через ЕСИА)․
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в соответствующее отделение․
• В личном кабинете после завершения рассмотрения обращения появляется возможность оценить работу сотрудника․

Пример типичного отзыва:

«Благодарю сотрудников Прокуратуры Саратовской области за оперативное рассмотрение моей жалобы о нарушении прав потребителя․ Дело было закрыто в течение 10 дней, виновные привлечены к ответственности․ Рекомендую всем обращаться в интернет‑приёмную – процесс прост и понятен․»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу без ЕСИА?

Нет․ По Федеральному закону № 547‑ФЗ (вступившему в силу ) все электронные обращения обязаны проходить идентификацию через ЕСИА․

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно статье 4 закона «О порядке рассмотрения обращений граждан», срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней․ В случае необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․

Можно ли анонимно подать жалобу?

Анонимные обращения принимаются только в устной форме (по телефону)․ Для электронных заявлений обязательна идентификация․

Какие документы необходимо приложить?

К жалобе рекомендуется приложить:

• Копию паспорта (или иные документы, подтверждающие личность);
• Документы, подтверждающие факт нарушения (решения, акты, договоры, фотографии);
• Справки, выписки из реестров, если они имеются․

---

1. Перейдите на страницу подачи обращения;
2. Авторизуйтесь через ЕСИА;
3. Выберите тип обращения «Жалоба»;
4. Заполните форму, приложите необходимые документы;
5. Отправьте обращение и сохраните номер заявки;
6. Следите за статусом в личном кабинете или уточняйте по телефону горячей линии․

При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться телефонной поддержкой, написать на электронную почту или обратиться лично в приемную в рабочие часы․

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое и положительное решение вашего вопроса․