Прокуратура Санкт‑Петербурга — один из ключевых органов правовой системы России, отвечающий за
надзор за соблюдением законов, защиту прав граждан и интересов государства. С 2020‑х годов
вся официальная информация, а также возможность подачи обращений и жалоб, доступна в интернете
через официальный веб‑портал прокуратуры.

Официальный сайт

Адрес сайта:
https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_78
Также существует региональный домен:
https://procspb.ru.

На сайте вы найдёте:

• Новости и пресс‑релизы прокуратуры;
• Разделы «Обращения граждан», «Жалобы», «Публичные отчёты»;
• Интерактивный Личный кабинет для подачи заявлений онлайн;
• Контактную информацию всех отделов и подразделений;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) и полезные инструкции.

Контактные данные

Личный кабинет (онлайн‑обращения)

Для удобного взаимодействия с прокуратурой создан Личный кабинет. Через него можно:

1. Зарегистрироваться, используя ЕГРН или аккаунт Госуслуг;
2. Подать жалобу, заявление или запрос в электронном виде;
3. Отслеживать статус рассмотрения обращения;
4. Получать ответы и официальные документы в личном разделе.

Перейти к кабинету можно по ссылке:
https://procspb.ru/lk.

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмной:

• Понедельник — Пятница: 09:00 — 17:00 (перерыв 13:00 — 13:30);
• Суббота, воскресенье – выходные.

Приём граждан осуществляется по предварительной записи (через телефон, онлайн‑форму
«Записаться на приём» или через
мобильное приложение «Госуслуги»). В экстренных случаях допускается посещение без записи,
но только после согласования с сотрудником приёмной.

Структура и отделы прокуратуры

Основные подразделения, доступные для обращения граждан:

• Отдел уголовного преследования – расследование преступлений, подготовка обвинительных заключений;
• Отдел гражданского и административного надзора – защита прав потребителей, споры в сфере ЖКХ;
• Отдел по делам несовершеннолетних – защита интересов детей и подростков;
• Антикоррупционный отдел – профилактика и расследование коррупционных правонарушений;
• Отдел по защите прав ветеранов – контроль исполнения льгот и гарантий;
• Отдел кадров и юридической службы – кадровое обеспечение, правовое сопровождение;
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и кибербезопасности.

Руководство прокуратуры

Главный прокурор Санкт‑Петербурга – Андрей Гуришев (по состоянию на июнь 2026 г.).
Заместители главного прокурора:

• Иванов И.И. – заместитель по уголовному преследованию;
• Петрова А.С. – заместитель по гражданскому надзору;
• Смирнова Е.В. – заместитель по антикоррупционной деятельности.

Полный список руководителей и их контактные телефоны размещён в разделе
«Руководство» официального сайта.

Как подать жалобу или обращение

Существует несколько удобных способов:

1. Онлайн‑форма на сайте в разделе «Обращения граждан»;
2. Через Личный кабинет (см. пункт 3);
3. По телефону горячей линии — оператор поможет оформить обращение и передаст его в нужный отдел;
4. Почтовым отправлением на юридический адрес (см. пункт 2);
5. Лично в приёмной по предварительной записи.

При подаче жалобы укажите:

• ФИО и контактные данные заявителя;
• Точное описание правонарушения (дата, место, участники);
• Документы, подтверждающие факт (копии, фотографии, сканы);
• Требования заявителя (какое решение ожидается).

Отзывы граждан и рейтинг службы

На независимых порталах (Google Maps, Яндекс.Справочник, «Отзовик») прокуратура Санкт‑Петербурга
имеет средний рейтинг — 4,2 из 5 баллов (по состоянию на июнь 2026 г.). Основные темы отзывов:

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, профессионализм сотрудников, прозрачность
  процесса рассмотрения жалоб;
• Негативные: длительные сроки рассмотрения сложных дел, необходимость личного присутствия
  в приёмной для уточнения деталей.

Прокуратура активно работает над улучшением качества обслуживания: внедрена система
автоматических уведомлений о статусе обращения, расширены часы работы онлайн‑чатов,
а также проведён аудит клиентского сервиса, результаты которого публикуются в разделе
«Отчёты и статистика».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, в какой отдел направлено моё обращение?

После подачи заявления в личном кабинете в разделе «Мои обращения» указана текущая стадия и
ответственный отдел. При звонке в приёмную оператор уточнит эту информацию.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. На сайте есть опция «Анонимное обращение», однако в таком случае возможности по
установлению факта нарушения могут быть ограничены.

Какие документы нужны для подачи жалобы о нарушении прав потребителей?

Копия договора, чек/квитанция, переписка с контрагентом, а также любые подтверждающие
доказательства (фото, видео).

Как получить копию решения по делу?

Копию решения можно скачать из личного кабинета после её официального опубликования,
либо запросить в отделе, который рассматривал дело, указав номер обращения.

Официальный сайт Прокуратуры Санкт‑Петербурга — это центральный портал, где собраны все
необходимые контакты, инструменты для онлайн‑обращений и актуальная информация о работе
органа. Пользуясь указанными выше контактными данными, графиком приёма и личным кабинетом,
каждый житель города может быстро и эффективно защитить свои права.

Помните: своевременное обращение в прокуратуру — один из самых надёжных способов
добиться справедливости и предотвратить правонарушения.