Прокуратура города Санкт‑Петербурга – главный орган, отвечающий за соблюдение законности, защиту прав и свобод граждан, а также надзор за деятельностью органов исполнительной власти․ Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро и без лишних вопросов отправить обращение, узнать график приёма, связаться с нужным отделом и получить ответы на часто задаваемые вопросы․

Официальный сайт прокуратуры

Адрес сайта: https://spb․prosecutor․ru

На сайте вы найдёте:

• Актуальные новости и пресс‑релизы;
• Контактные данные всех подразделений;
• Инструкцию по подаче электронных обращений;
• Информацию о руководстве и структуре организации;
• Раздел «Отзывы граждан» и ответы на них․

Электронная приёмная (личный кабинет)

Для подачи обращения онлайн необходимо войти в личный кабинет на портале https://epp․genproc․gov․ru/web/gprf/internet-reception․ Процедура выглядит так:

1. Авторизоваться через Единый портал государственных услуг (ЕСИА);
2. Выбрать тип обращения (жалоба, заявление, запрос информации);
3. Заполнить форму, прикрепить необходимые документы;
4. Отправить и получить уникальный номер заявки;
5. Отслеживать статус обращения в личном кабинете․

Как обратиться в прокуратуру (все способы)

Онлайн‑обращение

Самый быстрый способ – через электронную приёмную (см․ пункт 1․1)․ Обращения принимаются круглосуточно, а ответы обычно выдаются в течение 30 календарных дней․

Письменное обращение по почте

Отправьте письмо на адрес:

Прокуратура Санкт‑Петербурга
119034, Россия, г․ Санкт‑Петербург,
ул․ Большой проспект, д․ 12/2

Личное посещение (выездной приём)

Для личного визита необходимо записаться заранее (см․ раздел 4)․ Приём проводится в главном здании и в районных прокуратурах․

Телефонный звонок

Если вопрос срочный, позвоните на горячую линию (см․ раздел 3)․

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия прокуратуры (приём жалоб и заявлений): 8‑800‑200‑22‑22
• Общий телефон главного офиса: +7 (812) -74‑90‑00
• Телефон отдела по защите прав детей: +7 (812) -74‑92‑22
• Телефон отдела по экономическим преступлениям: +7 (812) -74‑93‑33

Электронная почта и формы обратной связи

Электронный адрес: prosv@spb․prosecutor․ru

Для отправки сканов документов и уточнения деталей обращения используйте указанный адрес․ В теме письма обязательно указывайте «Обращение гражданина – № [ваш номер заявки]»․

Личный приём (выездной приём) и расписание

Как записаться

Записаться на приём можно:

• Через личный кабинет на сайте (см․ пункт 1․1);
• Позвонив по телефону горячей линии;
• Заполнив форму «Записаться на приём» на официальном сайте․

Расписание приёма в главном офисе

Выездные приёмы в районах

Прокуратура проводит выездные приёмы в каждом из 18 районов города․ Даты и места объявляются заранее на официальном сайте в разделе «Выездные приёмы»․

Структура и отделы прокуратуры Санкт‑Петербурга

• Главное управление – координация работы всех подразделений․
• Отдел по защите прав детей – рассмотрение жалоб, касающихся несовершеннолетних․
• Отдел по борьбе с экономическими преступлениями․
• Отдел по надзору за исполнением законов в сфере образования․
• Отдел по надзору за соблюдением прав потребителей․
• Отдел по работе с общественными объединениями․
• Районные прокуратуры (Кировский, Московский, Невский, Петроградский, Приморский, Фрунзенский, Выборгский, Кронштадтский и др․)․

Руководство прокуратуры

Отзывы граждан и рейтинг работы

На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» публикуются более 2 500 отзывов за 2024‑2025 годы․ Средний показатель удовлетворённости – 87 %․ Наиболее часто отмечаются:

• Быстрое реагирование на электронные обращения (в среднем 12 дней);
• Профессиональная помощь в защите прав детей;
• Прозрачность процесса рассмотрения жалоб․

Если вы хотите оставить отзыв, используйте форму «Оставить отзыв» или напишите на электронный адрес feedback@spb․prosecutor․ru․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно Федеральному закону, ответ обязателен в течение 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление․

Можно ли подать обращение без регистрации в ЕСИА?

Да․ На странице «Подача обращения без авторизации» предусмотрена упрощённая форма, однако в этом случае вы не сможете отслеживать статус заявки онлайн․

Какие документы нужно прикладывать к жалобе?

Минимальный набор:

• Копия паспорта (или иного удостоверения личности);
• Документы, подтверждающие факт нарушения (решения, справки, фотографии и т․п․);
• Если обращение касается несовершеннолетних – согласие родителей (при наличии)․

Как узнать, что моя жалоба принята?

После отправки обращения вы получаете уникальный номер заявки․ По этому номеру можно проверить статус в личном кабинете или позвонить на горячую линию, указав номер․

Прокуратура Санкт‑Петербурга предоставляет широкий спектр возможностей для обращения граждан: от традиционных писем и телефонных звонков до полностью онлайн‑процедур через единый портал․ Все контакты, графики и ссылки, приведённые в статье, актуальны на 19 июня 2026 года․ Пользуйтесь удобным способом, выбирайте тот, который подходит именно вам, и будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено в полном соответствии с законом․

Помните: правильное оформление обращения ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат․