Прокуратура Ростовской области – государственный орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов, поддержание обвинения в суде и защиту прав граждан. Ниже представлена полная информация, необходимая для обращения в прокуратуру: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, порядок подачи заявления онлайн и в личный приём.
Официальный сайт Прокуратуры Ростовской области
URL: https://prokro.rso.gov.ru
На сайте вы найдёте:
Как попасть в личный кабинет
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете создать новое заявление, загрузить документы и отслеживать его статус в режиме онлайн.
Контакты для обращений
Горячая линия
Телефон: +7 (863) -10‑00‑00 (круглосуточно, 24/7).
Оператор принимает звонки от граждан, фиксирует жалобы и перенаправляет их в соответствующий отдел.
Основные телефонные номера
- Главное управление – +7 (863) -10‑01‑01
- Отдел по защите прав детей – +7 (863) -10‑02‑02
- Отдел по борьбе с коррупцией – +7 (863) -10‑03‑03
- Отдел по экологическому надзору – +7 (863) -10‑04‑04
Электронный адрес
E‑mail: info@prokro.rso.gov.ru
Электронная почта используется для:
- Получения копий заявлений и жалоб;
- Запроса справок и разъяснений;
- Отправки документов в сканированном виде.
Почтовый адрес
115035, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 12
Личный приём (приём граждан) График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
- Позвоните по горячей линии +7 (863) -10‑00‑00 и уточните свободный слот.
- Либо отправьте заявку через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»).
- При личном визите возьмите с собой паспорт, ИНН (или СНИЛС) и оригиналы документов, подтверждающих вашу проблему.
Структура и отделы Прокуратуры Ростовской области
- Главное управление – общее руководство и координация работы всех подразделений.
- Отдел по защите прав детей – рассмотрение жалоб, связанных с нарушением прав несовершеннолетних.
- Отдел по борьбе с коррупцией – расследование фактов коррупционных правонарушений.
- Отдел по экологическому надзору – контроль за соблюдением экологических норм.
- Отдел по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях.
- Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействие с НКО и гражданским обществом.
- Отдел информационно‑правового обеспечения – публикация нормативных актов и разъяснений.
Руководство Прокуратуры Ростовской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Прокурор Ростовской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -10‑05‑05 | ivanov@prokro.rso.gov.ru |
| Заместитель прокурора по защите прав детей | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (863) -10‑06‑06 | kuznetsova@prokro.rso.gov.ru |
| Заместитель прокурора по борьбе с коррупцией | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (863) -10‑07‑07 | smirnov@prokro.rso.gov.ru |
Как подать заявление через официальный сайт
Пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь в личном кабинете. Если у вас ещё нет аккаунта – пройдите регистрацию (см. пункт 1.1).
- Выберите раздел «Подать заявление». На главной странице кабинета есть кнопка «Новое обращение».
- Укажите тип обращения. В выпадающем списке выберите нужный отдел (например, «Коррупция», «Защита прав детей», «Экологический надзор»).
- Заполните форму. Укажите ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы, желаемый результат.
- Прикрепите документы. Поддерживаемые форматы: PDF, JPG, PNG. Максимальный размер файла – 10 МБ.
- Отправьте заявление. После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail и в личный кабинет.
- Отслеживание статуса. В разделе «Мои обращения» можно увидеть, на какой стадии находится ваше заявление (принято, в работе, решение принято).
Что включать в заявление
- Полные контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail).
- Точные даты и места событий.
- Список лиц, участвующих в конфликте (если известны).
- Копии документов, подтверждающих ваши доводы (решения, справки, фотографии).
- Подпись (в электронном виде – галочка «Согласен с условиями»).
Отзывы граждан и обратная связь
Прокуратура активно собирает отзывы о работе органов надзора. Для оставления отзыва:
- Перейдите в раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
- Заполните форму: укажите ФИО (можно анонимно), тип обращения и ваш комментарий.
- Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв будет опубликован в открытом доступе.
Также отзывы можно отправлять по e‑mail feedback@prokro.rso.gov.ru или через горячую линию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявление без регистрации в личном кабинете?
- Да. На сайте есть форма «Обращение без регистрации», однако в таком случае вы не сможете отслеживать статус заявления онлайн.
- Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
- Согласно законодательству РФ, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлён, о чём вам будет сообщено.
- Можно ли подать заявление от имени юридического лица?
- Да. В заявлении необходимо указать полное наименование организации, ИНН, ОГРН и контактное лицо, уполномоченное действовать от имени компании.
- Как получить копию решения прокуратуры?
- Копию решения можно запросить в личном кабинете (раздел «Запрос документов») или написать запрос на официальный e‑mail.
Официальный сайт Прокуратуры Ростовской области – удобный и безопасный канал для подачи заявлений, получения информации о работе органов надзора и взаимодействия с руководством. Пользуясь перечисленными контактами и инструкциями, вы сможете быстро оформить обращение, следить за его рассмотрением и получить ответы на свои вопросы.
Помните: при обращении важно предоставить полные и достоверные сведения, а также приложить все необходимые документы. Это ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительное решение.