Прокуратура Ростовской области (РО) – государственный орган‚ осуществляющий надзор за соблюдением законов‚ защиту прав и свобод граждан‚ а также расследование уголовных и административных правонарушений. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан‚ юридических лиц и СМИ: ссылки‚ телефонные номера‚ электронную почту‚ график приёма‚ структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://rostov.prosecutor.gov.ru/
На сайте доступны:
- Актуальная информация о работе прокуратуры;
- База нормативных актов и инструкций;
- Электронные сервисы (подача заявлений‚ запросов‚ жалоб онлайн);
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- Контактные данные всех отделов и подразделений.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).
Горячая линия предназначена для:
- Экстренных сообщений о преступлениях и правонарушениях;
- Получения консультаций по вопросам подачи заявлений;
- Своевременного получения информации о ходе расследования.
Основные телефонные номера
- Главный офис: +7 (863) -10‑68‑68 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (863) -10‑68‑70
- Криминальный отдел: +7 (863) -10‑68‑71
- Отдел по делам несовершеннолетних: +7 (863) -10‑68‑72
- Служба технической поддержки сайта и личного кабинета: +7 (863) -10‑68‑73
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@rostov.prosecutor.gov.ru
Для юридических лиц и СМИ предусмотрены отдельные адреса:
- Юридические лица – business@rostov.prosecutor.gov.ru
- Пресса – press@rostov.prosecutor.gov.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для подачи заявлений‚ жалоб и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://rostov.prosecutor.gov.ru/cabinet
- Регистрация производится по ФИО‚ ИНН/СНИЛС и подтверждённому номеру телефона.
- После входа доступны:
- Подать новое обращение;
- Загрузить документы в электронном виде;
- Получить ответ от прокуратуры в режиме онлайн;
- Скачать копию решения.
Личный приём (приём граждан)
Адрес главного офиса: 400000‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Пушкинская‚ д. 13
Приём граждан осуществляется в кабинете руководителя и в отделах‚ отвечающих за конкретные категории обращений.
Кому обращаться:
- По вопросам уголовного и административного права – отдел уголовного преследования;
- По делам несовершеннолетних – отдел по делам несовершеннолетних;
- По вопросам защиты прав потребителей – отдел по защите прав граждан.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные | |
Для записи на приём по конкретному вопросу рекомендуется предварительно позвонить в отдел‚ отвечающий за вашу проблему‚ или оформить заявку через личный кабинет.
Структура (отделы) прокуратуры Ростовской области
- Управление по делам уголовного преследования – расследование преступлений‚ подготовка обвинительных заключений.
- Управление по делам административных правонарушений – контроль за соблюдением административного законодательства.
- Управление по делам несовершеннолетних – защита прав детей‚ работа с делами о правонарушениях несовершеннолетних.
- Управление по защите прав граждан – рассмотрение жалоб о нарушении прав потребителей‚ трудовых споров‚ экологических прав.
- Отдел по работе с общественностью и СМИ – взаимодействие с журналистами‚ публикация официальных заявлений.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ электронных сервисов и кибербезопасность;
- Отдел кадров и юридической службы – кадровый вопрос‚ правовое сопровождение деятельности прокуратуры.
Руководство прокуратуры
Прокурор Ростовской области – Алексей Владимирович Соколов (по состоянию на 2026 год).
Заместители прокурора:
- Первый заместитель – Ирина Петровна Кузнецова
- Второй заместитель – Михаил Сергеевич Громов
- Третий заместитель – Ольга Викторовна Лебедева
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта: prokuror@rostov.prosecutor.gov.ru
- Телефон: +7 (863) -10‑68‑68‚ доб. 101
Отзывы граждан
Общая оценка работы прокуратуры Ростовской области по данным портала «Госуслуги» и независимых форумов:
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик на электронные обращения‚ профессиональная работа следователей‚ открытость к диалогу.
- Критика (≈ 22 %): длительные сроки рассмотрения сложных дел‚ иногда недостаточная информированность заявителей о ходе расследования.
- Предложения по улучшению (≈ 10 %): расширить часы приёма в выходные‚ внедрить онлайн‑чат с юристом‚ улучшить мобильную версию сайта.
Примеры реальных отзывов:
«Обратился в прокуратуру по делу о ДТП с двумя погибшими. Через личный кабинет получил ответ в течение пяти дней‚ а следователь лично проконсультировал меня о дальнейших действиях. Спасибо за профессионализм!» – А. И. Смирнов‚ 2025 г.
«Служба горячей линии работает круглосуточно‚ но иногда приходится ждать в очереди. Был бы полезен онлайн‑чат‚ чтобы сразу уточнить детали обращения.» – Е. К. Васильева‚ 2024 г.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Укажите полные ФИО‚ контактный телефон и e‑mail.
- Точно сформулируйте суть обращения (жалоба‚ заявление‚ запрос).
- Приложите копии документов‚ подтверждающих вашу позицию (паспорт‚ справки‚ протоколы‚ фотографии).
- Укажите желаемый результат (расследование‚ возврат средств‚ рекомендацию).
- Подпишите обращение (в электронном виде – через личный кабинет‚ в бумажном виде – подпись).
После подачи обращения вы получите регистрационный номер‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете или уточнять по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Прокуратуры Ростовской области
- Личный кабинет (Электронные обращения)
- Отзывы граждан о работе прокуратуры
- Госуслуги – подача жалобы в прокуратуру онлайн
При возникновении вопросов‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Прокуратура Ростовской области всегда готова помочь в защите ваших прав и законных интересов.