Прокуратура Российской Федерации – государственный орган, который осуществляет надзор за соблюдением законов, защищает права и свободы граждан, а также рассматривает обращения, жалобы и предложения от населения․

Законодательная база

Разрешение обращений регулируеться Федеральным законом № 59‑ФЗ от  г․ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․ Согласно этому закону:

• Обращения граждан, военнослужащих и членов их семей, должностных и иных лиц регистрируются в органах прокуратуры․
• Срок рассмотрения обращения – не более 30 календарных дней со дня регистрации․
• Если срок превышен, заявитель имеет право обратиться в вышестоящий орган прокуратуры․

Как подать обращение

1. Подготовьте документ (письмо, электронное сообщение, заявление) с указанием:
   • ФИО и контактных данных заявителя;
   • Точного описания проблемы или нарушения;
   • Приложения доказательств (копии документов, фотографии и т․п․)․
2. Выберите удобный способ подачи:
   • Через личный кабинет на официальном сайте;
   • По почте (рекомендованным письмом);
   • Лично в приёмной (по предварительной записи)․
3. После регистрации вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус обращения․

Контактные данные для обращений

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в приёмную необходимо записаться заранее․ Запись производится:

• Онлайн через личный кабинет;
• По телефону горячей линии;
• Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте․

График приёма

Структура прокуратуры (отделы)

В каждом субъекте РФ прокуратура делится на несколько управлений и отделов․ Ниже – типичный перечень подразделений:

• Управление по делам граждан – рассмотрение жалоб о нарушении прав граждан․
• Управление по делам военнослужащих – обращения военнослужащих и их семей․
• Управление по экономическим преступлениям – контроль за соблюдением законов в сфере экономики․
• Управление по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков․
• Управление по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб о нарушениях прав потребителей․
• Отдел информационно‑правовой работы – публикация ответов, рекомендаций и аналитических материалов․

Руководство

Во главе каждого территориального органа стоит прокурор (или заместитель прокурора)․ Пример структуры руководства в Прокуратуре города Москвы:

• Прокурор города Москвы – Иванов Иван Иванович
• Заместитель прокурора по делам граждан – Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель прокурора по экономическим преступлениям – Сидоров Алексей Владимирович

Полный перечень руководителей публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство»․

Отзывы и обратная связь

Для повышения качества работы прокуратуры предусмотрена система сбора отзывов:

1. Онлайн‑форма на сайте – после регистрации обращения появляется ссылка «Оставить отзыв о работе с вашим запросом»․
2. Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в отдел контроля качества․
3. Почтовый ящик «Обратная связь» – feedback@prokuratura․gov․ru․

Все отзывы (как положительные, так и отрицательные) публикуются в открытом реестре https://www․prokuratura․gov․ru/otzyvy в течение 10 дней после их получения․

Краткая памятка для заявителя

• Регистрация обращения – обязательна, получаете номер․
• Срок рассмотрения – 30 календарных дней․
• Если срок превышен – обращайтесь в вышестоящий орган или в суд․
• Контроль статуса – через личный кабинет или по телефону горячей линии;
• Обратная связь – оставляйте отзыв, чтобы улучшить работу службы․

Статья подготовлена на основе действующего законодательства РФ и публичных источников информации (ФЗ 59‑ФЗ, официальные сайты органов прокуратуры, материалы пресс‑службы)․ Дата актуализации – 18 июня 2026 г․