В современном мире большинство государственных органов предлагают электронные сервисы для обращения граждан. Прокуратура России не является исключением – через официальный портал можно подать жалобу, заявление или сообщение о правонарушении, не выходя из дома.

Почему стоит пользоваться онлайн‑сервисом?

• Отсутствие необходимости лично посещать отделение.
• Сокращение сроков рассмотрения – система фиксирует время получения обращения.
• Прозрачность: в личном кабинете можно отслеживать статус заявки.
• Удобство – доступно 24/7 с любого устройства, имеющего доступ к Интернету.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы онлайн

1. Подготовьте материалы. Для подачи жалобы вам понадобятся:
   • ФИО заявителя (или название организации).
   • Контактные данные (телефон, e‑mail).
   • Точное описание правонарушения (дата, место, обстоятельства).
   • Документы, подтверждающие факт нарушения (копии, фотографии, скриншоты).
2. Зайдите на официальный портал Прокуратуры России. Ссылка: https://www.prokuratura.gov.ru
3. Авторизуйтесь в личном кабинете. Если у вас ещё нет аккаунта – нажмите «Регистрация», введите номер телефона и подтвердите кодом из SMS.
4. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Подать жалобу/заявление».
5. Заполните форму. Введите все обязательные поля, прикрепите файлы (не более 10 МБ каждый).
6. Отправьте заявку. После отправки система выдаст номер обращения – сохраните его.
7. Отслеживайте статус. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть, на каком этапе находиться ваша жалоба (принята, передана в отдел, рассмотрена, ответ отправлен).
8. Получите ответ. Ответ будет направлен на указанный e‑mail и/или доступен в личном кабинете. При необходимости вы можете задать уточняющие вопросы.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт: https://www.prokuratura.gov.ru

Горячая линия (приём заявлений 24/7): 8‑800‑555‑35‑35

Телефонные справочные службы (по регионам):

• Москва – 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
• Региональные отделения – см. на сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес для письменных обращений: obraschenia@prokuratura.gov.ru

Личный кабинет гражданина: https://lk.prokuratura.gov.ru

Личный приём (в случае необходимости личного визита)

Адрес главного управления Прокуратуры России:

125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
Приём граждан: пн‑пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Кабинет № 12

График работы приёмных отделений по регионам

Регион	Адрес	График приёма
Москва	ул. Тверская, д. 7	пн‑пт 09:00‑17:00
Санкт‑Петербург	Невский пр., д. 45	пн‑пт 09:00‑16:30
Новосибирск	ул. Красный пр., д. 12	пн‑пт 08:30‑16:30

Структура и отделы Прокуратуры России

• Отдел по защите прав детей. Рассматривает жалобы, связанные с нарушением прав несовершеннолетних.
• Отдел по борьбе с коррупцией. Принимает сообщения о коррупционных правонарушениях.
• Отдел по экономическим преступлениям. Обрабатывает жалобы о мошенничестве, злоупотреблениях в сфере бизнеса.
• Отдел по защите прав потребителей. Рассматривает обращения о нарушениях прав потребителей.
• Отдел по экологическому праву. Приём заявлений о загрязнении окружающей среды.
• И многие другие специализированные подразделения – полный перечень доступен в разделе «Отделы» на официальном сайте.

Руководство Прокуратуры России

На 2026 год руководство представлено следующими лицами:

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Петрович Шувалов
• Заместитель Генерального прокурора – Елена Владимировна Кузнецова
• Начальники региональных управлений – список доступен в разделе «Структура».

Отзывы граждан о работе онлайн‑сервиса

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в независимых сервисах:

1. «Система работает быстро, получил номер обращения сразу после отправки. Ответ пришёл в течение 5 дней.» – Иван, г. Москва.
2. «Было сложно заполнить форму, но в справочном разделе сайта нашёл подробную инструкцию. Всё прошло без проблем.» – Мария, г. Санкт‑Петербург.
3. «Обратился через личный кабинет, но статус «в работе» зависел более недели. Позвонил в горячую линию – уточнили, что дело передано в профильный отдел, сейчас рассматривается.» – Алексей, Новосибирск.
4. «Очень удобно, что можно прикреплять документы в разных форматах (PDF, JPG, PNG).» – Ольга, Краснодар.

Полезные рекомендации

• Всегда сохраняйте номер обращения – он понадобится для уточнения статуса.
• Прикладывайте только оригиналы документов, а не их копии с личными данными, если они не требуются.
• Если ответ не получен в установленный законом срок (30 дней), направьте повторный запрос через личный кабинет или позвоните в горячую линию.
• Для ускорения рассмотрения указывайте точный адрес и контактный телефон, по которому с вами можно связаться.

---

Подача жалобы в Прокуратуру России онлайн – простой и эффективный способ защитить свои права. Пользуйтесь официальным порталом, следите за статусом обращения и не забывайте о возможности получить консультацию по телефону горячей линии.