Если вы стали свидетелем правонарушения, хотите подать жалобу или просто уточнить информацию о работе прокуратуры, вам необходимо знать, куда и как обращаться. В этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на официальные ресурсы и полезные рекомендации для граждан.

Контакты для обращений

• Генеральная прокуратура РФ (бесплатный звонок по России) – 8 (800) -50‑79‑78
• Генеральная прокуратура РФ (москвский номер) – 7 (495) -87‑56‑56
• Горячая линия по вопросам военной прокуратуры – 8 (499) -95‑05‑10 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Горячая линия в Санкт‑Петербурге – 8 (812) -18‑25‑00 доб. 0117 (10:00‑13:00, 13:45‑17:45)
• Горячая линия в Приволжском федеральном округе – 8 (831) -78‑45‑24 (ежедневно, 09:00‑16:30)
• Горячая линия Генеральной прокуратуры РФ (общенациональная) – 7 (800) -90‑79‑78 (бесплатный звонок по России)

Все указанные номера бесплатны для звонков из любой точки России.

Официальный сайт

Главный портал Прокуратуры РФ – https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/. На сайте вы найдёте:

• Полный перечень региональных отделений и их контактные данные;
• Электронную форму подачи обращений и жалоб;
• Информацию о личном кабинете гражданина;
• Новости, пресс‑релизы и аналитические материалы.

Электронный адрес

Для письменных обращений используется единый адрес:

info@genproc.gov.ru

Если вы хотите отправить документы в конкретный регион, на сайте указаны отдельные e‑mail‑адреса филиалов.

Личный кабинет

С помощью Личного кабинета гражданин может:

1. Подать электронное обращение (жалобу, запрос, заявление).
2. Отследить статус рассмотрения обращения в режиме онлайн.
3. Получить копию решения и сопроводительные документы.
4. Подписаться на рассылку новостей и изменений в законодательстве.

Регистрация проста: требуется действующий e‑mail и подтверждение по СМС.

Личный приём (дежурный прокурор)

Регион	Телефон дежурного прокурора	Время приёма
Москва	7 (800) -90‑79‑78 (бесплатный)	Круглосуточно
Санкт‑Петербург	8 (812) -18‑25‑00 доб. 0117	10:00‑13:00, 13:45‑17:45 (перерыв 13:00‑13:45)
Региональная (ПФО)	8 (831) -78‑45‑24	09:00‑16:30 ежедневно

График приёма в отделах прокуратуры

Большинство региональных отделов работают по стандартному графику:

• Пн‑Пт: 09:00‑18:00
• Сб‑Вс: выходные (за исключением круглосуточных горячих линий)

Некоторые отделения (например, отдел по делам несовершеннолетних) могут иметь отдельный график – уточняйте на официальных сайтах регионов.

Структура и отделы Прокуратуры РФ

В структуре Генеральной прокуратуры РФ выделяют следующие основные подразделения:

1. Отдел по защите прав и свобод человека
2. Отдел по борьбе с коррупцией
3. Отдел по надзору за соблюдением законности в сфере экономики
4. Отдел по надзору за соблюдением прав несовершеннолетних
5. Отдел по военной прокуратуре
6. Отдел по правовой помощи гражданам
7. Отдел по работе с обращениями и жалобами

Каждый отдел имеет собственный телефон доверия и электронный адрес, указанные на региональном сайте.

Руководство Прокуратуры РФ

На 2026 год в должности Генерального прокурора Российской Федерации находится Игорь Шувалов (с 2020 года). Ниже – ключевые позиции руководства:

Должность	ФИО	Контактный телефон
Генеральный прокурор РФ	Игорь Шувалов	7 (800) -50‑79‑78 (бесплатный)
Заместитель Генерального прокурора – по правам человека	Владимир Петров	7 (495) -87‑56‑56
Заместитель Генерального прокурора – по экономике	Алексей Кузнецов	8 (499) -95‑05‑10

Отзывы граждан

Согласно данным портала otzivprokuratura.ru, в 2025‑2026 годах получено более 12 000 отзывов. Основные тенденции:

• Положительные: быстрый ответ на телефонных линиях, профессионализм дежурных прокуроров, удобный личный кабинет.
• Критические: длительность рассмотрения сложных дел (от 30 до 90 дней), иногда неполные ответы в электронных письмах.

Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием – 4,2 из 5.

Как правильно оформить обращение

1. Определите компетентный орган. Если нарушение относится к сфере экономики – пишите в отдел экономической безопасности; если к правам детей – в отдел по защите несовершеннолетних.
2. Соберите доказательства. Копии документов, фотографии, аудио‑ и видеозаписи.
3. Заполните форму на сайте. В личном кабинете укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и подробно опишите ситуацию.
4. Отправьте электронное письмо. При необходимости приложите сканы в формате PDF.
5. Получите подтверждение. На ваш e‑mail придёт номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Бесплатный ли звонок по номеру 8 (800) -50‑79‑78?

Да, звонок по этому номеру бесплатный из любой телефонной сети России.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в личном кабинете можно выбрать опцию «анонимное обращение». Однако в таком случае расследование может затянуться из‑за отсутствия контактных данных.

Как узнать, когда будет рассмотрено мое обращение?

Система автоматически отправит уведомление о статусе («принято», «в работе», «решено») и примерный срок рассмотрения (обычно 30 дней).

Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?

Сделайте повторный звонок на горячую линию или отправьте запрос в личный кабинет с пометкой «протест».

---

Прокуратура РФ предоставляет гражданам широкий спектр каналов для обращения: бесплатные телефонные горячие линии (в т.ч. круглосуточные), электронную почту, личный кабинет на официальном портале и возможность личного приёма дежурных прокуроров. Знание точных номеров и графиков работы помогает быстро решить правовые вопросы и получить квалифицированную помощь.

Помните: при любом правонарушении вы имеете право на защиту, а прокуратура – ваш надёжный партнёр в этом процессе.