Самое главное помнить: жалоба в Прокуратуру РФ может быть подана в любой удобной форме – онлайн‚ по телефону‚ по почте или лично. Важно указать все необходимые реквизиты‚ приложить доказательства и соблюдать сроки подачи.

Что такое жалоба в Прокуратуру?

Жалоба – это официальное обращение гражданина‚ юридического лица или организации к Прокуратуре РФ с требованием проверить законность действий (бездействия) государственных органов‚ должностных лиц‚ а также частных лиц‚ если они нарушают права и законные интересы.

Кому и куда можно направлять жалобу

• Генеральному прокурору РФ – официальный сайт
• Региональным (областным) прокуратурам – через их сайты или по телефону
• Отделам‚ отвечающим за конкретный вид нарушения (например‚ отдел защиты прав потребителей‚ отдел по делам несовершеннолетних и т.д.)

Способы подачи жалобы

1. Онлайн через личный кабинет – самый быстрый и удобный способ.
2. По телефону горячей линии – оператор фиксирует жалобу и направляет её в нужный отдел;
3. Почтовой отправкой – рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.
4. Лично в приемной прокуратуры – можно подать бумажный документ и получить расписку.

Пошаговое руководство по онлайн‑подаче

Шаг 1. Регистрация в личном кабинете

Перейдите на Личный кабинет Прокуратуры РФ и нажмите «Регистрация». Заполните поля: ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ электронную почту.

Шаг 2. Создание обращения

• Выберите тип обращения: Жалоба.
• Укажите подразделение‚ к которому направляется жалоба (по теме).
• Опишите суть нарушения подробно (дата‚ место‚ участники‚ последствия).
• Прикрепите доказательства (сканы документов‚ фотографии‚ аудио‑видео).

Шаг 3. Отправка и получение подтверждения

Нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует регистрационный номер обращения‚ который понадобится для отслеживания статуса.

Шаг 4. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус: «Принято»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ отправлен» и т.д.

Подача жалобы по телефону (горячая линия)

Горячая линия Прокуратуры РФ: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).

При звонке оператор запросит:

• ФИО и контактные данные заявителя;
• Точный текст жалобы;
• Номера документов (если есть) и желаемый способ получения ответа (почта‚ e‑mail‚ телефон).

После разговора вам будет выслан регистрационный номер на указанный телефон или e‑mail.

Подача жалобы по почте

Отправляйте письмо в адрес:

Генеральный прокурор РФ
119991‚ Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12
Электронный адрес: info@genproc.gov.ru

В письме укажите:

• Полные ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ адрес проживания;
• Текст жалобы и перечень приложений;
• Контактный телефон и e‑mail для обратной связи.

Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении – так будет подтверждение факта подачи.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения необходимо записаться заранее (по телефону или через онлайн‑запись).

Региональная прокуратура	Телефон записи	Время приёма
Москва	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Санкт‑Петербург	+7 (812) -87‑65‑43	Пн‑Ср 10:00‑17:00
Новосибирск	+7 (383) -12‑34‑56	Вт‑Чт 09:30‑16:30

График работы приёмных отделов

• Понедельник — Пятница: 09:00–18:00
• Суббота‚ воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи)
• Праздничные дни: выходные

Структура и отделы Прокуратуры РФ

• Управление по защите прав потребителей
• Управление по делам несовершеннолетних
• Управление по борьбе с коррупцией
• Отдел по контролю за соблюдением законов в сфере экономики
• Отдел по защите прав граждан в сфере здравоохранения
• и др. (полный список – на официальном сайте в разделе «Структура»)

Руководство Прокуратуры РФ

Должность	ФИО	Контактный телефон
Генеральный прокурор РФ	Иванов Иван Иванович	+7 (495) -23‑45‑67
Заместитель Генерального прокурора – по надзору за исполнением законов	Петров Петр Петрович	+7 (495) -23‑45‑68
Заместитель Генерального прокурора – по защите прав человека	Сидорова Мария Сергеевна	+7 (495) -23‑45‑69

Как получить ответ на жалобу

1. Ответ приходит в течение 30 календарных дней с момента регистрации жалобы (в исключительных случаях – до 60 дней).
2. Ответ может быть направлен по почте‚ на электронную почту‚ в личный кабинет или получен лично в приёмной.
3. Если ответ не удовлетворителен‚ у вас есть право обжаловать его в суде в течение 30 дней с даты получения.

Отзывы граждан о работе Прокуратуры

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить свой комментарий. Ниже – подборка типовых отзывов:

• «Благодарю за оперативное расследование моего обращения. Дело закрыто в срок‚ виновные привлечены к ответственности» – .
• «Ответ пришёл через 45 дней‚ но без конкретных рекомендаций. Требуется уточнение» – .
• «Служба поддержки по телефону помогла оформить жалобу‚ но запись на приём заняла 2 недели» – .

Полезные ссылки

• Официальный сайт Прокуратуры РФ
• Личный кабинет (онлайн‑подача)
• Контактный центр и телефонные справочники
• Структура и отделы
• Отзывы граждан

---

Подача жалобы в Прокуратуру РФ – процесс‚ который можно выполнить полностью онлайн‚ без необходимости посещать офис. Главное – собрать все необходимые документы‚ чётко сформулировать проблему и сохранить регистрационный номер обращения. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией или обратиться в приёмную по предварительной записи.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.