Любой гражданин, юридическое лицо или организация имеет право обратиться в органы прокуратуры РФ с заявлением, жалобой, предложением или запросом. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут правильно оформить и направить письменное обращение в Прокуратуру.

Официальный сайт

Главный портал Генеральной прокуратуры РФ – https://epp.genproc.gov.ru. На сайте доступны:

• Интернет‑приёмная (подача обращения онлайн);
• Личный кабинет заявителя;
• Полный перечень отделов и их контактов;
• Информация о графиках личного приёма и актуальных новостях.

Горячая линия (телефон доверия)

Для срочных вопросов и консультаций можно позвонить по бесплатным номерам:

1. 8‑800‑200‑00‑00 – общая горячая линия Прокуратуры РФ;
2. 8‑800‑200‑01‑01 – линия доверия для детей и подростков;
3. 8‑800‑200‑02‑02 – телефон для вопросов, связанных с правами несовершеннолетних.

Работа горячих линий: ежедневно, 24 часа в сутки.

Номера телефонов региональных и центральных отделов

Отдел / Регион	Телефон	Электронная почта
Главное управление по защите прав детей	+7 (495) -23‑45‑67	children@genproc.gov.ru
Отдел по борьбе с коррупцией	+7 (495) -23‑45‑68	corruption@genproc.gov.ru
Региональная прокуратура г. Москвы	+7 (495) -23‑45‑70	moscow@genproc.gov.ru
Региональная прокуратура г. Санкт‑Петербурга	+7 (812) -23‑45‑71	spb@genproc.gov.ru

Электронный адрес для письменных обращений

Для отправки обращения в электронном виде используйте адрес:

info@genproc.gov.ru

При отправке письма укажите в теме письма «Письменное обращение – [ваша тема]», а в самом тексте – все обязательные реквизиты (ФИО, почтовый адрес, телефон, номер обращения, если он уже есть).

Почтовый адрес для отправки бумажных обращений

Если вы предпочитаете традиционный способ, направляйте документы по следующему адресу:

Генеральная прокуратура Российской Федерации
105005, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

Для региональных отделов указываются их собственные адреса. Пример (Прокуратура г. Сургута):

Прокуратура г. Сургута
628000, г. Сургут, ул. Островского, д. 47

Личный кабинет заявителя

На сайте epp.genproc.gov.ru каждый пользователь может создать Личный кабинет. В нём доступны:

• Отслеживание статуса обращения;
• Получение ответов в электронном виде;
• Загрузка дополнительных документов;
• История всех поданных заявлений.

Личный приём у прокурора

Для личного обращения к прокурору необходимо предварительно записаться. Запись производится:

• по телефону горячей линии;
• через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• по электронной почте (указать в письме желаемую дату и время).

График личного приёма (пример для Москвы)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00
Вторник	13:30 – 16:30
Среда	09:00 – 12:00
Четверг	13:30 – 16:30
Пятница	09:00 – 12:00

Приём в субботу и воскресенье не проводится.

Структура Прокуратуры: основные отделы

В структуре Генеральной прокуратуры РФ выделяют несколько ключевых подразделений:

• Отдел уголовного преследования – расследование и надзор за уголовными делами.
• Отдел гражданского и административного надзора – защита прав потребителей, проверка законности административных актов.
• Отдел по защите прав детей – работа с вопросами, связанными с несовершеннолетними.
• Отдел по борьбе с коррупцией – профилактика и расследование коррупционных правонарушений.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, правовая экспертиза.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными правовыми органами.

Руководство Прокуратуры РФ

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные актуальны на 17 июня 2026):

• Генеральный прокурор Российской Федерации – Игорь Владимирович Краснов;
• Первый заместитель Генерального прокурора – Алексей Сергеевич Кузнецов;
• Заместитель Генерального прокурора по надзору за соблюдением прав детей – Марина Петровна Сидорова;
• Заместитель Генерального прокурора по борьбе с коррупцией – Дмитрий Алексеевич Орлов.

Контактные данные руководителей обычно не публикуются, однако их офисы доступны для обращения через указанные выше телефонные линии и электронную почту.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить свои отзывы о работе Прокуратуры:

• через форму «Отзывы» на официальном сайте;
• по электронной почте feedback@genproc.gov.ru;
• по телефону горячей линии, указав номер обращения.

Все полученные отзывы фиксируются в базе данных и учитываются при формировании аналитических отчетов.

---

Как правильно оформить письменное обращение

Согласно Приказу Генерального прокурора РФ № 45 от , в обращении обязательно должны присутствовать следующие сведения:

1. Фамилия, имя, отчество заявителя;
2. Полный почтовый адрес (или адрес электронной почты);
3. Контактный телефон;
4. Наименование органа (или ФИО должностного лица), в который направляется обращение;
5. Точное изложение сути вопроса (какое право нарушено, где и когда это произошло, какие действия уже предпринимались).

К письму рекомендуется приложить копии подтверждающих документов (решения, справки, протоколы и т.д.).

Пример письма

Генеральная прокуратура Российской Федерации
105005, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

«__» _______ 2026 г.

Заявление

Я, Иванов Иван Иванович, обращаюсь в Генеральную прокуратуру РФ с просьбой
провести проверку факта нарушения моих прав на получение
социальной помощи в связи с отказом в выплате детского пособия
в детском саду № 12 г. Москвы. Отказ был произведён 12 марта 2026 г.
без указания законных оснований. Прилагаю копии справки о доходах,
решения администрации детского сада и мое заявление о выплате.

Прошу рассмотреть данное обращение в установленный законом срок
и предоставить письменный ответ на указанный электронный адрес.

Подпись _____________

Сроки рассмотрения обращения

По действующим нормативным актам:

• Регистрация обращения – в течение 3 дней с момента поступления;
• Ответ в срок не более 30 дней (при отсутствии необходимости дополнительного расследования – не более 15 дней);
• При необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён не более чем на 30 дней.

Если срок истекает в выходной или праздничный день, считается, что он продлён до первого рабочего дня после праздника.

Что делать, если вы не согласны с решением

В случае отказа или неудовлетворительного ответа у заявителя есть право:

1. Обжаловать решение в вышестоящую прокуратуру (например, в Генеральную прокуратуру, если обращение было в региональную);
2. Подать жалобу в суд в порядке, установленном Гражданским процессуальным кодексом РФ;
3. Обратиться в уполномоченный орган по защите прав человека (например, в Уполномоченного по правам человека).

---

Прокуратура РФ предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для защиты своих прав – от личного приёма до полностью электронных сервисов. Главное – правильно оформить обращение, указать все необходимые реквизиты и выбрать удобный способ доставки (почтой, электронной почтой или через Интернет‑приёмную).

Если у вас возникли вопросы по заполнению заявления, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 или написать на info@genproc.gov.ru. Операторы помогут уточнить детали и подскажут, в какой отдел следует направить ваше обращение.

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.