Прокуратура Республики Татарстан — орган, отвечающий за соблюдение законности, защиту прав и свобод граждан, а также борьбу с коррупцией. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро и без лишних затруднений подать заявление, получить юридическую консультацию или оставить отзыв.

Официальный сайт

Электронный портал прокуратуры – https://epp;genproc.gov.ru. Через него можно:

• Подать обращение в электронном виде (бесплатно);
• Получить информацию о планах проверок и текущих мероприятиях;
• Внести запрос в личный кабинет (регистрация обязательна);
• Оставить сообщение о коррупционных правонарушениях.

Горячая линия и телефон доверия

Телефон доверия (круглосуточно): 8 (843) -22‑00‑00

Для уточнения графика работы отдельных отделов, получения справок и консультаций по телефону 8 (843) -22‑01‑01.

Электронный адрес

Общие запросы и предложения направляйте на e‑mail: prokuratura@tatarstan.ru

Личный кабинет (ЭПП)

Для подачи обращения, отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Электронном приемном пункте (ЭПП):

• Перейдите на https://epp.genproc.gov.ru;
• Нажмите «Регистрация» и введите данные паспорта;
• После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету, где сможете загружать документы, получать уведомления и вести переписку с сотрудниками прокуратуры.

Личный приём (офисная часть)

Адрес главного офиса: 420111, г. Казань, ул. Кремлёвская, д. 14.

График работы приёма граждан:

• Понедельник — пятница: 09:00 — 12:30 и 13:30 — 18:00;
• Суббота, воскресенье – выходные.

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону доверия или оформить заявку через электронный портал.

Руководство прокуратуры

Структурные подразделения

Прокуратура делится на несколько отделов, каждый из которых занимается определённым направлением правовой деятельности:

1. Отдел уголовного преследования – расследование и надзор за уголовными делами.
2. Отдел гражданского и административного права – защита прав потребителей, трудовых споров, административных правонарушений.
3. Отдел по борьбе с коррупцией – приём и рассмотрение сообщений о коррупционных правонарушениях.
4. Отдел по защите прав детей – работа с жалобами, связанными с нарушением прав несовершеннолетних.
5. Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация, обработка и выдача ответов на обращения.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронного портала и личных кабинетов.

Как подать обращение

Существует несколько способов обращения к прокурору:

• Электронный способ – через ЭПП (рекомендованный, так как позволяет отслеживать статус заявки).
• Почтовый способ – отправка письма на адрес: 420111, г. Казань, ул. Кремлёвская, д. 14, в свободном конверте.
• Личный приём – посещение офиса в указанные часы с документами, подтверждающими вашу личность.
• Телефонный запрос – звонок на горячую линию, после чего специалист оформит ваше обращение в системе.

Подача обращения является бесплатной, независимо от выбранного способа.

Отзывы и оценка работы

Граждане могут оставлять отзывы о работе прокуратуры в нескольких местах:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы»;
• Через портал Госуслуги (раздел «Обращения граждан»);
• По телефону доверия – оператор фиксирует ваш комментарий.

Все отзывы рассматриваются в рамках внутреннего контроля качества и могут стать основанием для улучшения работы отделов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за подачу обращения?

Нет. Подача заявлений, жалоб и предложений в прокуратуру Республики Татарстан полностью бесплатна.

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете ЭПП в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус, а также есть возможность получить ответ в электронном виде.

Можно ли обратиться анонимно?

Да. При подаче через электронный портал можно выбрать режим «анонимный запрос», однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме.

Какие документы необходимо приложить?

Для большинства жалоб достаточно копий документов, подтверждающих факт нарушения (паспорт, справки, договоры и т.п.). При личном приёме рекомендуется взять оригиналы и копии.

Как быстро реагирует прокуратура?

Согласно нормативным актам, на обращения граждан в течение 30 дней должно быть вынесено решение или предоставлен ответ. В случае необходимости более длительного расследования сроки могут быть продлены, о чём вас уведомят.