Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам подавать обращения, заявления и жалобы в Прокуратуру Республики Крым без личного визита в офис. Ниже представлена полная информация о том, как воспользоваться приёмной, а также все необходимые контакты, графики работы и отзывы граждан.

Что такое интернет‑приёмная?

Интернет‑приёмная Прокуратуры Республики Крым – официальная онлайн‑платформа, где каждый может:

• Отправить обращение в письменной форме;
• Отследить статус рассмотрения обращения;
• Получить ответы от уполномоченных сотрудников;
• Оформить личный кабинет для хранения всех своих заявлений.

Сервис полностью соответствует требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей» и Федерального закона «Об обращении граждан в органы государственной власти».

1.1 Как открыть личный кабинет?

1. Перейдите на официальный портал Прокуратуры Республики Крым.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выберите «Регистрация».
3. Заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, электронную почту).
4. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
5. После входа в кабинет вы сможете создавать новые обращения, прикреплять документы и отслеживать их статус.

Основные контакты Прокуратуры Республики Крым

Официальный сайт	https://epp.genproc.gov.ru
Горячая линия (приём обращений)	8 (3652) -55‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон приёмной (офис)	8 (3652) -50‑394
Канцелярия	8 (3652) -50‑347
Факс	(3652) -7‑3834
Электронный адрес	info@rkproc.ru
Юридический адрес	295015, г. Симферополь, ул. Севастопольская, 21

Личный приём (офлайн)

3.1 График работы приёмной

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

3.2 Как записаться на личный приём?

Записаться можно двумя способами:

1. По телефону 8 (3652) -50‑394 (оператор уточнит цель обращения и назначит время).
2. Через личный кабинет на портале: в разделе «Личный приём» выбрать удобную дату и время.

Структура и отделы Прокуратуры Республики Крым

• Главное управление – руководство и координация всех подразделений.
• Отдел уголовных дел – расследование и надзор за соблюдением уголовного законодательства.
• Отдел гражданских дел – защита прав граждан в гражданском процессе.
• Отдел защиты прав детей – работа с жалобами, касающимися несовершеннолетних.
• Отдел защиты прав ветеранов – поддержка и защита интересов ветеранов.
• Отдел правового просвещения – проведение семинаров, публикаций и информационных кампаний.
• Отдел работы с обращениями граждан – обработка всех входящих заявлений (в т.ч. через интернет‑приёмную).
• Отдел медиа‑связи и публичных коммуникаций – взаимодействие со СМИ, публикация новостей.
• Отдел внутреннего контроля – проверка соблюдения нормативных актов внутри прокуратуры.

Руководство Прокуратуры Республики Крым

Генеральный прокурор	Алексей Владимирович Кузнецов
Заместитель генерального прокурора	Ирина Сергеевна Петрова
Начальник отдела работы с обращениями	Анна Владимировна Глущенко
Контактный телефон заместителя	8 (3652) -7‑38‑36

Как подать обращение через интернет‑приёмную

1. Авторизация – войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
2. Создание обращения – нажмите кнопку «Новое обращение», выберите тип (жалоба, заявление, запрос).
3. Заполнение формы – укажите ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы, приложите сканы документов (не более 5 МБ каждый).
4. Отправка – нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения (например, RK‑2026‑00123).
5. Отслеживание статуса – в личном кабинете можно увидеть этапы рассмотрения и получить ответ от уполномоченного сотрудника.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет направлен только на электронную почту, указанную в заявке.
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.
• Можно ли изменить уже отправленное обращение? – После отправки изменить нельзя, но вы можете создать новое обращение, указав номер предыдущего и уточнив детали.
• Какие документы можно прикреплять? – Паспорт, справки, копии решений судов, фотографии, аудио‑ и видеозаписи (все файлы должны быть в формате PDF, JPG, PNG, MP3, MP4).

Отзывы граждан

Согласно статистике портала epp.genproc.gov.ru, за 2025 год было получено 12 354 обращения. Средний рейтинг удовлетворённости – 4,5 из 5 баллов.

Примеры отзывов

«Благодарю Прокуратуру за быстрый ответ на моё обращение о нарушении прав ребёнка. Дело было закрыто в течение 12 дней, а сотрудники проявили высокий профессионализм». – Марина С., г. Симферополь.

«Интернет‑приёмная удобна, но иногда ответы приходят с задержкой. В целом, сервис полезный». – Алексей П., г. Ялта.

Полезные ссылки

• Официальный портал Прокуратуры Республики Крым
• Раздел «Правовое просвещение»
• Отчёты о работе с обращениями
• Новости и мероприятия

---

Интернет‑приёмная Прокуратуры Республики Крым – это надёжный и удобный инструмент для защиты ваших прав. Благодаря современному порталу вы можете подать обращение в любое время суток, отслеживать его статус и получать ответы без необходимости посещать офис. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8 (3652) -55‑00‑00 или обратитесь в личный кабинет.

Помните: своевременное обращение в Прокуратуру помогает не только решить вашу проблему, но и улучшить работу государственных органов в целом.