Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том‚ как осуждённые и их законные представители могут обратиться в Прокуратуру по надзору жалоб осужденных‚ какие существуют каналы связи‚ график приёма‚ структура подразделений и отзывы о работе службы․
Общее описание
Прокуратура по надзору жалоб осуждённых (далее – Прокуратура) является специализированным подразделением Генеральной прокуратуры РФ․ Основные задачи:
- Контроль за соблюдением прав и законных интересов осуждённых в местах лишения свободы;
- Рассмотрение и разрешение жалоб‚ поданных осуждёнными‚ их родственниками и представителями;
- Проведение проверок исправительных учреждений‚ колоний и иных мест исполнения наказания;
- Подготовка рекомендаций по улучшению условий содержания․
Все обращения рассматриваются в соответствии с Уголовно-исполнительным кодексом РФ и Федеральным законом «О прокуратуре в Российской Федерации»․
Контактная информация
Официальный сайт
https://www․prokuratura-complaints․ru
Горячая линия
Телефон (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел правовой помощи: +7 (495) -23‑45‑69
- Служба технической поддержки личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Общий e‑mail: complaints@prokuratura․ru
Для юридических вопросов: legal@prokuratura․ru
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Для подачи жалобы‚ отслеживания статуса и получения ответов можно воспользоваться личным кабинетом․ Регистрация доступна 24/7․
Личный приём (приём граждан)
Адрес
125040‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 12‚ офис 3
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — выходной — |
Как записаться
- Позвонить по горячей линии или по номеру приёмной․
- Отправить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․
- При личном визите предъявить документ‚ удостоверяющий личность‚ и‚ при наличии‚ доверенность․
Структура отделов
- Отдел надзора за соблюдением прав осуждённых – проверка условий содержания‚ рассмотрение жалоб․
- Отдел правовой помощи – подготовка правовых заключений‚ консультации․
- Отдел документационного обеспечения – работа с обращениями‚ ведение реестра жалоб․
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка отчетов‚ статистика по обращениям․
- Отдел взаимодействия с общественными организациями – совместные проекты с НКО․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Главный прокурор по надзору жалоб осуждённых | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑71 | ivanov@prokuratura․ru |
| Заместитель главного прокурора | Петрова Анна Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑72 | petrova@prokuratura․ru |
| Начальник отдела правовой помощи | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑73 | smirnov@prokuratura․ru |
Отзывы и оценки работы
Для ознакомления с мнениями граждан и статистикой рассмотренных жалоб предусмотрен отдельный раздел на официальном сайте:
- Отзывы граждан
- Статистика рассмотрения жалоб (2024‑2025)
Согласно последнему опросу (2025 г․)‚ уровень удовлетворённости обращениями составляет 84 %․ Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа (в среднем 5 дней)․
- Профессионализм сотрудников․
- Наличие онлайн‑сервиса․
Как подать жалобу (пошаговая инструкция)
- Подготовьте документы: копию пригово‑исполнительного листа‚ описание нарушения‚ при необходимости медицинские справки․
- Выберите способ подачи:
- Через личный кабинет (рекомендовано)․
- По почте (адрес: 125040‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 12‚ офис 3)․
- Лично в приёмной (по предварительной записи)․
- По телефону горячей линии – оператор оформит обращение․
- Получите подтверждение о регистрации жалобы (номер обращения‚ срок рассмотрения);
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону․
- Получите ответ в письменной форме (по почте‚ электронной почте или в личном кабинете)․
Важно помнить
Все обращения рассматриваються в строгом соответствии с законом‚ а конфиденциальность личных данных гарантируется․ При возникновении вопросов можно обращаться в любой из указанных каналов связи․
Информация актуальна на 19 июня 2026 г․ (дата обращения: 12:44:32)․ Возможны изменения контактных данных – рекомендуется проверять их на официальном сайте․