Прокуратура Петропавловска‑Камчатского – один из ключевых органов, отвечающих за соблюдение законности в регионе. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, необходимо знать, как оформить жалобу, куда её направить и какие сроки её рассмотрения.

Контактные данные прокуратуры

• Полный адрес: 125000, г. Петропавловск‑Камчатский, проспект Рыбаков, 13
• Официальный сайт: epp.genproc.gov.ru/web/proc_41
• Горячая линия (общероссийская справочная): 8 (800) -90‑79‑78
• Телефон (факс) доверия: 26‑10‑97 (городской номер)
• Электронный адрес: mail41@mailop.ru
• Личный кабинет (интернет‑приёмная): Войти в личный кабинет
• Личный приём у прокурора: проспект Рыбаков, 13, кабинет № 5

График работы

Отделы прокуратуры

1. Отдел по защите прав потребителей
2. Отдел по надзору за исполнением законов в сфере образования
3. Отдел по надзору за соблюдением прав в сфере здравоохранения
4. Отдел по административным правонарушениям
5. Отдел по уголовным делам
6. Отдел по работе с обращениями граждан (приёмная)

Руководство

• Прокурор Камчатского края – Дмитрий Владимирович Рычагов
• Заместитель прокурора по работе с обращениями – Ф.И.О. (уточняйте на сайте)

Отзывы граждан

Оценить работу прокуратуры можно:

• на официальном сайте в разделе «Отзывы»;
• на портале Госуслуги (раздел «Обращения граждан»);
• в социальных сетях (официальные страницы в «ВКонтакте», «Одноклассники»).

Как правильно оформить жалобу

Важно: жалоба должна быть написана в деловом стиле, без нецензурных выражений и эмоциональных выплесков. В противном случае документ может быть признан недействительным.

Структура обращения

1. Шапка документа
   • Ваши ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail (при наличии).
   • Дата составления.
2. Наименование органа – «Прокуратура Петропавловска‑Камчатского».
3. Тема обращения – «Жалоба» (можно уточнить: «Жалоба на действия (бездействие) …»).
4. Содержание жалобы
   • Краткое описание факта нарушения (что, где, когда).
   • Ссылка на нормативный акт, который, по вашему мнению, нарушён.
   • Документы, подтверждающие ваши слова (копии, ссылки, фотографии).
   • Требования (что вы просите сделать: провести проверку, устранить нарушение, возместить ущерб и т.п.).
5. Подпись и печать (если подаёте в бумажном виде).

Пример текста жалобы

Иванов Иван Иванович
г. Петропавловск‑Камчатский, ул. Лесная, д. 12, кв. 45
Тел.: 8 (4152) -5‑44‑33
E‑mail: ivanov@example.com

«Прокуратура Петропавловска‑Камчатского»
проспект Рыбаков, 13

«07» июня 2026 г.

ЖАЛОБА

На основании ст. 19.1 Федерального закона «Об обращениях граждан в органы государственной власти» прошу
рассмотреть нарушение моих прав, связанных с отказом в предоставлении бесплатной медицинской помощи
в поликлинике № 3 г. Петропавловска‑Камчатского.

12 мая 2026 г. я обратился(лась) в поликлинику с просьбой записаться на плановый осмотр по ОМС. Медицинский
персонал отказал(а) в записи, сославшись на отсутствие свободных мест, однако в тот же день в приемный
пункт поступили заявки от других граждан, что подтверждается приложенными выписками из журнала записи.

Согласно ст. 41 Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании», граждане имеют право
на бесплатное медицинское обслуживание по полису ОМС. Действия сотрудников поликлиники нарушают
данный закон и мои конституционные права.
Прошу:
Провести проверку действий сотрудников поликлиники № 3.
Принять меры к устранению нарушений и обеспечить мне право на бесплатный осмотр.
Информировать меня о результатах проверки в течение 15 рабочих дней.

Приложения:
Копия полиса ОМС.
Выписка из журнала записи поликлиники.
Копия паспорта.

Подпись ___________________ Иванов И.И.

Способы подачи жалобы

• Лично – в приёмную прокуратуры в рабочие часы (см. график выше). При подаче в бумажном виде подпишите документ.
• Почтовой отправкой – отправьте оригинал письма заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес: 125000, г. Петропавловск‑Камчатский, проспект Рыбаков, 13.
• Электронно – через личный кабинет на официальном сайте. При загрузке прикрепляйте сканы всех документов.
• По факсу – факс‑доверие 26‑10‑97 (при наличии скан‑копий).
• По телефону – в рамках горячей линии можно уточнить детали подачи, но официальную жалобу необходимо оформить письменно.

Важно: анонимные обращения не рассматриваются. Укажите свои контактные данные, чтобы прокуратура могла связаться с вами.

Что происходит после подачи жалобы

1. В течение 5 рабочих дней регистратура фиксирует обращение и выдаёт регистрационный номер.
2. В течение 15 рабочих дней прокурор рассматривает жалобу, проверяет наличие оснований и принимает решение:
   • Отказать в рассмотрении (если жалоба не соответствует требованиям закона).
   • Начать проверку (внутренняя проверка, выездная проверка, запрос документов).
   • Сформировать представление о необходимости устранения нарушений.
3. По результатам проверки вам направляется письмо‑ответ с указанием принятых мер или рекомендаций.
4. Если вы не согласны с решением, можете подать апелляционную жалобу в Генеральную прокуратуру РФ в течение 30 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу онлайн без регистрации?

Да, на сайте есть форма «Обращение без личного кабинета», однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Сколько стоит подача жалобы?

Подача жалобы в органы прокуратуры бесплатна. Платные услуги могут возникнуть только при необходимости нотариального заверения копий документов.

Какие документы необходимо приложить?

Копии документов, подтверждающих факт нарушения (договоры, справки, фотографии, выписки из реестров и т.п.). Оригиналы предоставляются только при личном приёме.

Можно ли подать жалобу от имени организации?

Да, в этом случае в шапке указывается полное наименование организации, её ИНН/КПП и ФИО уполномоченного представителя.

Что делать, если в течение 15 дней не получен ответ?

Свяжитесь с приёмной по телефону 26‑10‑97 или через личный кабинет и уточните статус обращения. При необходимости можно написать запрос в Генеральную прокуратуру РФ.

Прокуратура Петропавловска‑Камчатского – доступный и законодательно закреплённый канал защиты ваших прав. Своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение. Пользуйтесь официальными контактами, соблюдайте требования к оформлению и не забывайте фиксировать все полученные ответы.

Помните: ваша активная позиция – залог справедливости!