В статье собраны все необходимые сведения, которые помогут гражданам и юридическим лицам правильно оформить обращение в Прокуратуру РФ, воспользоваться личным кабинетом, а также узнать график работы и контактные данные.

Официальный сайт Прокуратуры РФ

Главный портал Генеральной прокуратуры Российской Федерации – https://genproc.gov.ru. На сайте размещена полная информация о структуре, полномочиях, новостях, а также разделы для подачи заявлений и получения обратной связи.

Ключевые разделы сайта

• О прокуратуре – история, задачи, нормативно‑правовая база.
• Структура – центральные и региональные органы, их контакты.
• Личный кабинет – подача заявлений, отслеживание статуса, получение электронных уведомлений.
• Документы и образцы – готовые формы заявлений, жалоб, ходатайств.
• Новости и пресс‑центр – актуальная информация о работе прокуратуры.
• Обратная связь – горячая линия, электронная почта, онлайн‑чат.

Горячая линия и телефонные контакты

Тип контакта	Номер / ссылка	Время работы
Горячая линия (общероссийская)	8‑800‑200‑0‑200 (бесплатный звонок)	Круглосуточно, 24/7
Телефон приёмной Генпрокуратуры (Москва)	+7 (495) -77‑77‑77	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Единый справочный номер (региональные органы)	+7 (495) -77‑78‑78	Пн‑Пт 09:00‑17:00

Важно: При звонке в горячую линию укажите номер вашего обращения (если уже есть) и кратко сформулируйте суть вопроса – оператор поможет выбрать правильный отдел.

Электронный адрес для обращений

Для отправки письменных заявлений, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

• info@genproc.gov.ru – общие вопросы, запросы информации.
• appeals@genproc.gov.ru – подача заявлений и жалоб.
• feedback@genproc.gov;ru – отзывы о работе органов прокуратуры.

Все письма должны содержать:

1. ФИО заявителя (полностью).
2. Контактный телефон и/или адрес электронной почты.
3. Точный адрес (если обращение связано с конкретным регионом).
4. Текст обращения (не менее , без сокращений).
5. При необходимости – приложить сканированные копии документов (PDF, JPG, не более 5 МБ).

Личный кабинет (ЛК) на портале

Для удобного взаимодействия с прокуратурой рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет».
• Нажмите кнопку «Регистрация», введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
• Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
• После входа вы сможете:
  • Создавать и отправлять заявления, жалобы, обращения.
  • Отслеживать статус рассмотрения (в режиме онлайн).
  • Получать электронные уведомления о принятых решениях.
  • Скачивать образцы документов.

Личный приём (приём граждан)

Как записаться на приём

Записаться на личный приём к прокурору можно двумя способами:

1. Через сайт: в разделе «Личный приём» выберите нужный регион, укажите удобную дату и время, заполните короткую форму.
2. По телефону: позвоните в приёмную по номеру, указанному в пункте 2, и уточните свободные слоты.

Требования к документам при личном приёме

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
• СНИЛС (при наличии).
• Подготовленный документ (заявление, жалоба) в двух экземплярах.
• Документы, подтверждающие обстоятельства (копии договоров, протоколов, справок).

График приёма в центральном аппарате (Москва)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Вторник	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Среда	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Четверг	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Пятница	09:00‑12:00, 14:00‑16:30
Суббота, Воскресенье	Выходные

Структура и отделы Прокуратуры РФ

Для более точного направления обращения важно знать, какой отдел отвечает за ваш вопрос.

• Отдел уголовного преследования – расследование и надзор за уголовными делами.
• Отдел гражданского и административного надзора – защита прав в гражданских спорах, административных правонарушениях.
• Отдел по защите прав детей – вопросы, связанные с несовершеннолетними.
• Отдел по защите прав потребителей – жалобы на товары и услуги.
• Отдел по борьбе с коррупцией – сообщения о коррупционных правонарушениях.
• Отдел информационной безопасности – защита персональных данных, киберпреступления.

Руководство Прокуратуры

Должность	ФИО	Контакт
Прокурор Генеральный	Игорь Шувалов	+7 (495) -77‑77‑77, shuv@genproc.gov.ru
Заместитель Генпрокурора по уголовным делам	Алексей Кузнецов	+7 (495) -77‑77‑78, kuznet@genproc.gov.ru
Заместитель Генпрокурора по гражданским делам	Марина Соловьева	+7 (495) -77‑77‑79, solov@genproc.gov.ru

Образцы документов (скачать)

На сайте Прокуратуры доступны готовые шаблоны, которые можно скачать в формате PDF или DOCX. Ниже – ссылки на самые часто используемые образцы.

• Образец заявления о привлечении к ответственности
• Образец жалобы на действия органов власти
• Образец ходатайства о предоставлении доказательств
• Образец заявления на проверку факта нарушения прав

Как оформить обращение (пошаговая инструкция)

1. Определите цель обращения. Это может быть жалоба, заявление, запрос информации.
2. Выберите правильный отдел. См. пункт 6.
3. Скачайте нужный образец. (пункт
4. Заполните документ. Укажите полные данные, изложите суть проблемы, приложите доказательства.
5. Отправьте:
   • Через Личный кабинет – быстро, с подтверждением получения.
   • Электронной почтой – укажите в теме письма «Обращение в Прокуратуру».
   • По почте (рекомендованным письмом) – на адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12.
   • Лично – записавшись на приём (пункт 5).
6. Получите подтверждение. В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт уведомление о регистрации обращения.
7. Следите за статусом. Через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отзывы и оценка работы прокуратуры

Граждане могут оставить отзыв о работе конкретного отделения или отдельного прокурора:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» – https://genproc.gov.ru/otzivy.
• Через форму обратной связи в личном кабинете.
• По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий.

Все отзывы рассматриваются в рамках внутренней аналитики, а наиболее значимые – публикуются в ежегодных отчётах Прокуратуры.

---

С помощью официального сайта genproc.gov.ru вы можете:

• Получить актуальные контакты и графики приёма.
• Скачать образцы заявлений и жалоб.
• Подать обращение онлайн через личный кабинет.
• Отслеживать статус рассмотрения вашего обращения.
• Оставить отзыв о работе органов прокуратуры.

Помните, что правильное оформление обращения ускоряет процесс его рассмотрения и повышает шансы на положительный результат.

Дата актуализации информации: