Обращение в прокуратуру, это конституционное право каждого гражданина. Прокуратура Мурманской области осуществляет надзор за исполнением законов, защищает права и свободы человека и гражданина, а также интересы общества и государства. В этой статье мы подробно разберем все способы подачи жалобы, актуальные контакты, график приема и структуру ведомства на .

Описание и основания для обращения

Прокуратура Мурманской области является вышестоящим органом по отношению к районным и городским прокуратурам региона. Жалобу (заявление, обращение) можно направить на рассмотрение в следующих случаях:

• Нарушение прав и свобод граждан (незаконные действия полиции, следственных органов, ФСИН, судебных приставов).
• Нарушения в сфере жилищного законодательства, здравоохранения, образования, трудового права.
• Факты коррупции, злоупотребления служебным положением чиновников.
• Нарушение законов в сфере охраны окружающей среды, городского хозяйства, потребительских прав.
• Обжалование актов прокуроров нижестоящих уровней (районных, городских) или непроизводства ими процедурных действий.
• Сообщения о преступлениях (в т.ч; анонимные, но они не подлежат производству проверки, если не содержат признаков преступления).

Важно: Согласно ФЗ «О рассмотрении обращений граждан РФ», анонимные обращения не рассматриваются. В заявлении обязательно должны быть указаны ФИО, адрес для ответа и суть вопроса.

---

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный сайт

Адрес: murmansk.prokuratura.ru

На сайте размещены: новости ведомства, нормативные акты, контакты структурных подразделений, результаты проверок, а также раздел «Обращения граждан».

Личный кабинет / Электронный приемный

Самый быстрый и удобный способ подачи жалобы, через единый портал:

1. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Обращения в государственные органы» → «Прокуратура Мурманской области». Позволяет отслеживать статус рассмотрения и получать ответ в личном кабинете.
2. Сайт Генпрокуратуры РФ (genproc.gov.ru): Сервис «Электронный приемный». Обращение автоматически распределяется по компетенции.
3. Официальный сайт прокуратуры области: В разделе «Обращения граждан» → «Написать обращение» (требует авторизации через ЕСИА/Госуслуги для полноценной работы с историей).

Электронный адрес (E-mail)

Для направления сканов документов, фото/видеоматериалов или текста жалобы:

• Основной адрес: murmansk@prokuratura.ru (или prokuratura@murmansk.ru — уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)
• Для сообщений о коррупции: часто выделяется отдельный ящик, например corruption@murmansk.prokuratura.ru (проверьте актуальность на сайте).

Примечание: При отправке на e-mail обязательно укажите почтовый адрес для направления официального письменного ответа, иначе ответ будет отправлен только на электронную почту (что не всегда удобно для судебных целей).

---

Горячая линия и телефоны доверия

Телефоны работают в рабочее время (обычно пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 по местному времени Мурманска, UTC+3).

Наименование	Номер телефона	Режим работы / Назначение
Единая горячая линия Прокуратуры Мурманской области	+7 (8152) -7-XX-XX (Актуальные 4 последние цифры уточняйте на сайте, часто это 47-22-22 или 47-22-33)	Прием устных обращений, консультации по вопросам компетенции, запись на личный прием.
Телефон доверия (Коррупция)	+7 (8152) -7-XX-XX	Анонимные и открытые сообщения о коррупционных правонарушениях.
Справочно-информационная служба / Канцелярия	+7 (8152) -7-XX-XX	Уточнение статуса обращения, номера дела, контактов конкретного прокурора.
Единый общероссийский номер (Генпрокуратура РФ)	###-###-#### (бесплатно по РФ)	Круглосуточно / Автоинформатор / Оператор. Перенаправят в нужный регион.

Совет: При звонке готовьте ручку и бумагу, чтобы записать номер регистрации вашего устного обращения (КУСП), если его зафиксируют оператором.

---

Почтовый адрес и личное обращение (Канцелярия)

Почтовый адрес для отправки писем (Заказным/Ценным письмом с вложением)

183038, г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. 13
Прокуратура Мурманской области
Канцелярия (Отдел работы с обращениями граждан)

Рекомендация: Отправляйте почтой России «Ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении». Опись и чек почты — ваше доказательство подачи в суде.

Адрес для личного приема (Приемная)

г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. 13 (здание Прокуратуры области).
Вход для граждан, как правило, сбоку или со двора (есть указатели «Приемная», «Обращения граждан»). Необходимо иметь при себе паспорт.

---

График личного приема граждан

Внимание: График может меняться. Обязательно подтверждайте его по телефону горячей линии или на сайте за день до визита.

Прием Прокурора Мурманской области (или его заместителей)

• Дни: Обычно вторник и четверг (дни недели могут варьироваться).
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону горячей линии или через сайт/Госуслуги. Без записи вход может быть запрещен охраной.

Прием сотрудников Отдела работы с обращениями граждан (Канцелярии)

• Дни: Понедельник – Пятница (рабочие дни).
• Здесь можно сдать документы, получить консультацию, узнать статус рассмотрения, получить копию решения.

---

Структура: Основные отделы и управления

Знание структуры помогает адресовать жалобу сразу в нужное подразделение (в шапке заявления после наименования ведомства можно указать: «Направляю в Управление по надзору за…»):

• Управление по надзору за исполнением законов в оперативно-розыскной деятельности и расследовании уголовных дел (надзор за МВД, СК, ФСБ).
• Управление по надзору за исполнением законов при исполнении наказаний (надзор за ФСИН, СИЗО, колониями).
• Управление по надзору за соблюдением прав и свобод граждан и законных интересов общества (жилье, медицина, образование, экология, потребительские права, митинги).
• Управление по надзору за исполнением законов в сфере экономики и коррупции (закупки, госсобственность, налоги, коррупция чиновников).
• Управление по надзору за исполнением законов воинскими частями и военизированными формированиями (военная прокуратура гарнизона Мурманск).
• Отдел работы с обращениями граждан (Канцелярия) — регистрация, учет, контроль сроков, выдача ответов.
• Отдел информационных технологий и связи, техническая поддержка электронного приема.

---

Руководство (на 2026 год)

Данные могут меняться в связи с кадрами. Актуальную информацию всегда смотрите в разделе «Руководство» на официальном сайте.

• Прокурор Мурманской области: [ФИО актуального прокурора на 2026 г.] (Назначается Президентом РФ).
• Первый заместитель Прокурора: [ФИО].
• Заместители Прокурора (курируют направления):
  • По надзору за ОРД и расследованием (Управление 1).
  • По надзору за исполнением наказаний (Управление 2).
  • По правам граждан / социальной сфере (Управление 3).
  • По экономике и коррупции (Управление 4).
  • Военный прокурор гарнизона Мурманск (отдельная должность).

---

Как правильно написать жалобу: пошаговая инструкция

Структура заявления (Шапка, Описательная часть, Просительная часть, Подпись)

Кому: Прокуроку: Прокурору Мурманской области
[ФИО Прокурора, если известно]
От: [Ваши ФИО полностью]
Проживающий по адресу: [Почтовый индекс, область, город, улица, дом, кв.]
Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX
E-mail: [ваш@email.ru]

ЗАЯВЛЕНИЕ (ЖАЛОБА)

[Суть обращения: четко, хронологически, без эмоций.
Что произошло? (Факты: дата, место, участники).
Какие права нарушены? (Ссылки на законы, если знаете).
Куда обращались ранее? (Полиция, ЖЭК, суд, районная прокуратура, укажите номера и даты ответов).
Каков результат? (Отказ, бездействие, незаконное решение).
Приложения: копии документов, фото, скриншоты, решения судов/полиции (перечислить).]

ПРОШУ:
Провести проверку сообщаемых фактов.
Принять меры по восстановлению моих нарушенных прав.
Привлечь виновных лиц к ответственности.
Сообщить о результатах рассмотрения по адресу: [Ваш почтовый адрес с индексом].

С приложениями:
Копия паспорта (стр. с фото и пропиской).
Копия решения [название органа], от [дата] № [номер];
[Другие документы].

[Дата] Подпись: _____________ / [Расшифровка подписи]

Способы подачи (выберите один основной, дублировать не нужно):

1. Через Госуслуги (ЕПГУ) / Сайт Генпрокуратуры — Лучший вариант. Есть трекинг, сроки считаются автоматически, ответ приходит в кабинет.
2. Почта России (Ценное письмо с описью) — Классика для судов. Храните чек и опись.
3. Лично в приемной — Возьмите 2 копии: одну сдаете, на второй ставят отметку о принятии (дата, номер КУСП, подпись принявшего).
4. E-mail — Быстро, но для важных вопросов лучше дублировать почтой.

---

Сроки рассмотрения

• 5 дней — на регистрацию и направление по компетенции (если подано не по адресу).
• 30 дней — общий срок рассмотрения обращения (ФЗ «О рассмотрении обращений граждан»).
• 15 дней — на рассмотрение жалобы на действия (бездействие) должностного лица прокуратуры.
• Срок может быть продлен до 30 дней (в сложных случаях) с уведомлением заявителя.

---

Отзывы и практика обращений (Анализ)

Основываясь на открытых источниках и практике (включая упомянутый случай обращения ИА «Би-порт» в январе 2024 г. по поводу нарушения фэдерального закона), можно выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Электронный документооборот: Внедрение ЕПГУ и сайта Генпрокуратуры значительно ускорило регистрацию (номер КУСП присваивается мгновенно).
• Контроль сроков: Прокуратура области строго следит за сроками ответа нижестоящих прокуратур (районных/городских). Жалоба на бездействие районного прокурора часто ускоряет процесс.
• Реакция на медиа-резонанс: Как показывает случай с ИА «Би-порт», обращения, касающиеся публичных интересов и нарушений федерального законодательства, берут на личный контроль руководства.

Типичные проблемы (на что жалуются граждане в отзывах):

• Формальные ответы: Часто приходят шаблонные отписки: «Нарушений не выявлено», «Вопрос рассмотрен, оснований для возбуждения нет», не разбирая суть по существу.
• Перекладывание ответственности: Обращение пингуется между прокуратурой области, районной прокуратурой, МВД и администрацией города.
• Сложность доступа к личному приему: Очереди, необходимость записи за неделю, строгая охрана на входе.
• Потеря документов: При подаче лично или почтой иногда теряют вложения. Всегда делайте копии и фото описи!

Советы по достижению результата:

1. Пишите конкретно. Не «все плохо», а « инспектор УФМС Иванов И.И. отказал в приеме документов без оснований, нарушив ст. 5 ФЗ №…».
2. Прикладывайте доказательства. Фото, скриншоты переписок, копии отказов, свидетельские показания (ФИО, тел. свидетелей).
3. Ссылайтесь на вышестоящие акты. Укажите, что просите рассмотреть в порядке ст. 24 ФЗ «О прокуратуре» (надзор за исполнением законов).
4. Обжалуйте отказ. Если районная прокуратура ответила формально — пишите в Прокуратуру области с приложением копии ответа. Далее — в Генпрокуратуру или в суд.
5. Используйте Госуслуги. Это единственный способ иметь юридически значимый электронный след без похода на почту.

---

Контакты нижестоящих прокуратур (для первичного обращения)

Часто эффективнее написать сразу в районную/городскую прокуратуру по месту нарушения (они быстрее выезжают на проверки). Прокуратура области — это апелляционный/надзорный уровень.

Список всех прокуратур города Мурманска и районов области (Кольский, Печенгский, Ковдорский, Ловозерский, Терский и др.) с адресами и телефонами есть на сайте murmansk.prokuratura.ru в разделе «Структура» → «Нижестоящие прокуратуры».

---

Написание жалобы в Прокуратуру Мурманской области — рабочий инструмент защиты прав. Главное, фиксировать факты, соблюдать форму, пользоваться электронными сервисами (Госуслуги) для контроля сроков и не бояться обжаловать формальные отказы вышестоящим инстанциям или в суде; Актуальные телефоны и график приема всегда проверяйте на официальном сайте murmansk.prokuratura.ru перед визитом или звонком.

Статья подготовлена на основании открытых данных на . Контакты и руководство могут меняться, используйте официальные источники для верификации.