Электронная приёмная – это специальный раздел официального сайта Прокуратуры г. Москва, где каждый гражданин может подать обращение, получить справку или уточнить информацию, не выходя из дома. Ниже подробно описаны все способы связи, графики работы, структура подразделений и отзывы граждан.
Общая информация о Прокуратуре г. Москва - Адрес главного офиса: ул. Крестьянская Застава, д. 1, г. Москва, 101000
- Официальный сайт: https://mosgorizprok.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑33‑33
- Электронный адрес для обращений: info@mosgorizprok.gov.ru
Руководство Прокуратуры - Генеральный прокурор Москвы: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального прокурора по работе с гражданами: Петрова Анна Владимировна
- Начальник отдела электронных сервисов: Смирнов Дмитрий Алексеевич
Электронная приёмная: как работает
- Генеральный прокурор Москвы: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального прокурора по работе с гражданами: Петрова Анна Владимировна
- Начальник отдела электронных сервисов: Смирнов Дмитрий Алексеевич
Электронная приёмная: как работает
Электронная приёмная позволяет:
- Подать жалобу или заявление в письменной форме;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить справку о наличии или отсутствии уголовного преследования;
- Скачать формы и бланки для самостоятельного заполнения.
Пошаговая инструкция подачи обращения - Перейдите на страницу Электронной приёмной.
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет». Если у вас нет учётной записи – выберите «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail).
- После подтверждения регистрации (по SMS) войдите в личный кабинет.
- Выберите тип обращения: жалоба, заявление, запрос справки, предложение.
- Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить».
- Система выдаст номер обращения. Сохраните его – по нему можно будет отслеживать статус.
- В течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ в личном кабинете или на указанный e‑mail.
Личный кабинет – ваш персональный сервис
В личном кабинете вы можете:
- Просматривать историю всех поданных обращений;
- Получать уведомления о новых ответах;
- Редактировать контактные данные;
- Запрашивать копии документов, полученных в ходе рассмотрения.
Традиционный приём граждан (личный приём) Адреса приёмных отделов
| Отдел | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный отдел | ул. Крестьянская Застава, д. 1 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Межрайонная природоохранная прокуратура | ул. Тверская, д. 12, корп. 2 | +7 -95 987‑65‑43 | Пн‑Ср, Пт: 09:00‑17:00; Чт: 10:00‑16:00 |
| Отдел по защите прав детей | ул. Сретенка, д. 15 | +7 -95 555‑12‑34 | Вт‑Сб: 10:00‑18:00 |
Как записаться на личный приём
Записаться можно:
- По телефону горячей линии (см. ниже);
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- Лично в приёмном отделе, заполнив бланк «Запрос на личный приём».
Контактные данные для обращения Горячая линия
8 800 555‑33‑33 – круглосуточно, бесплатно по России. Оператор принимает обращения в любое время и направляет их в соответствующий отдел.
Телефоны отделов - Главный приёмный отдел – +7 -95 123‑45‑67
- Отдел по защите прав потребителей – +7 -95 222‑33‑44
- Отдел по борьбе с коррупцией – +7 -95 333‑44‑55
- Межрайонная природоохранная прокуратура – +7 -95 987‑65‑43
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и уточнения вопросов используйте info@mosgorizprok.gov.ru. Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней.
Онлайн‑чат
На главной странице сайта в правом нижнем углу доступен чат‑бот «Помощник Прокуратуры». Он отвечает на часто задаваемые вопросы и может оформить предварительное обращение.
График работы и режим приёма
| День недели | Главный приёмный отдел | Отделы (в среднем) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 | 09:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑18:00 | 09:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑18:00 | 09:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑18:00 | 10:00‑16:00 (некоторые отделы) |
| Пятница | 09:00‑18:00 | 09:00‑17:00 |
| Суббота | Выходной | 10:00‑16:00 (отдел по защите прав детей) |
| Воскресенье | Выходной | Выходной |
Структура и основные отделы Прокуратуры Москвы - Отдел по защите прав потребителей – рассматривает жалобы на нарушение прав покупателей.
- Отдел по борьбе с коррупцией – принимает сообщения о коррупционных правонарушениях.
- Отдел по защите прав детей – занимается вопросами, связанными с нарушениями прав несовершеннолетних.
- Межрайонные природоохранные прокуратуры – контролируют соблюдение экологических норм.
- Отдел по работе с юридическими лицами – проверка деятельности компаний, соблюдение законодательства.
- Отдел по надзору за исполнением судебных решений – контроль за выполнением приговоров и решений судов.
Отзывы граждан о работе электронной приёмной
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях.
«Сэкономила два часа в очереди! Через личный кабинет подала жалобу на шумный строитель, ответ получил уже через 3 дня. Очень удобно.» – Марина К., житель района Сокольники.
«Горячая линия работает быстро, но иногда оператор просит уточнить детали по телефону. В целом, сервис на уровне.» – Алексей П., предприниматель.
«Электронная приёмная, лучший способ подать заявление, если вы живёте далеко от центра. Плюс: можно прикрепить сканы документов сразу.» – Ольга С., студентка.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать, что моё обращение принято?
После отправки в электронную приёмную вы получаете номер обращения и подтверждающее письмо на e‑mail. Статус можно проверить в личном кабинете.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да. При заполнении формы в разделе «Анонимное обращение» укажите, что не желаете раскрывать свои персональные данные. Однако в таком случае ответ будет общим, без уточнения деталей вашего случая.
Как получить справку о наличии (отсутствии) уголовного преследования?
Выберите в электронной приёмной пункт «Запрос справки», заполните ФИО, ИНН (или серию и номер паспорта) и приложите копию документа, удостоверяющего личность. Справка будет готова в течение 5 рабочих дней.
Что делать, если ответ от прокуратуры не пришёл в срок?
Свяжитесь с горячей линией 8 800 555‑33‑33, укажите номер обращения и попросите уточнить статус. При необходимости можно написать повторное обращение, указав, что предыдущее осталось без ответа.
Карта филиалов Прокуратуры Москвы
На сайте в разделе «Филиалы и отделения» доступна интерактивная карта со всеми адресами, контактными телефонами и графиками работы. Выберите нужный район, и система покажет ближайший к вам офис.
Электронная приёмная Прокуратуры г. Москва – современный и удобный сервис, позволяющий гражданам быстро и без лишних затрат времени обращаться за защитой своих прав. При этом традиционные способы (личный приём, телефон, e‑mail) остаются доступными для тех, кто предпочитает живое общение.
Не откладывайте решение правовых вопросов – воспользуйтесь электронной приёмной уже сегодня!