Прокуратура Республики Крым – надзорный орган, который осуществляет контроль за соблюдением законов, защищает права и законные интересы граждан, а также рассматривает жалобы и обращения населения. Ниже собрана вся необходимая информация для того, чтобы вы могли быстро и эффективно подать своё заявление.

Официальный сайт

URL: https://epp.genproc.gov.ru/krim

На сайте доступны:

• Электронная форма подачи жалобы и заявления;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Информация о графиках приёма, руководстве и отделах;
• Личный кабинет гражданина (см. пункт 4).

Горячая линия и телефоны доверия

Для срочных вопросов, а также в случае невозможности лично посетить офис, вы можете воспользоваться горячей линией.

• Горячая линия (дежурный прокурор): 7 (495) -87‑56‑56
• Телефон канцелярии прокуратуры Крыма: (3652) -7‑38‑34
• Телефон дежурного прокурора в Симферополе: (3652) -7‑38‑42
• Телефон справочной службы: (3652) -7‑38‑56

Электронный адрес и почтовый адрес

• E‑mail для обращений: info@crimea-proc.gov.ru
• Почтовый адрес (главный офис в Симферополе):
  295015, г. Симферополь, ул. Севастопольская, 21

Личный кабинет гражданина

Для того чтобы отслеживать статус вашего обращения, получать уведомления и хранить копии документов, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.

Ссылка: Личный кабинет Прокуратуры Крыма

Регистрация бесплатна, после подтверждения вы получаете доступ к:

• Истории всех ваших заявлений;
• Электронным копиям ответов и решений;
• Онлайн‑чатам с сотрудниками канцелярии.

Личный приём (публичные часы приёма)

Граждане могут подать заявление лично в любой из региональных офисов. Ниже указаны графики приёма в 2026 году.

Главный офис – Симферополь

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Среда	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Пятница	09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30
Суббота	10:00 – 13:00 (выездные приёмы в Алуште и Ялте)
Воскресенье, вторник, четверг	— (выходные)

Региональные подразделения

• Алушта, ул. Пушкина, 12 – приём по записи, 10:00‑13:00 (по пятницам).
• Ялта, ул. Портовая, 5 – приём по записи, 11:00‑14:00 (по средам).
• Керчь, ул. Советская, 8 – приём по записи, 09:30‑12:30 (по понедельникам).
• Феодосия, ул. Ленина, 33 – приём по записи, 14:00‑17:00 (по четвергам).

Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону канцелярии.

Структура и отделы прокуратуры

Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным отделам.

• Отдел по защите прав потребителей
• Отдел по делам несовершеннолетних
• Отдел по экономическим преступлениям
• Отдел по защите прав работников
• Отдел по экологическому надзору
• Отдел по работе с обращениями граждан (главный координатор приёма жалоб).

Руководство прокуратуры

Должность	ФИО	Контактный телефон
Генеральный прокурор Республики Крым	А. В. Лютов	(3652) -7‑38‑34
Заместитель генерального прокурора по надзору за соблюдением прав граждан	И. С. Кузнецов	(3652) -7‑38‑42
Начальник отдела по работе с обращениями граждан	С. М. Петрова	(3652) -7‑38‑56

Как оформить жалобу (пошаговое руководство)

1. Определите тип обращения. Это может быть жалоба, заявление, запрос информации.
2. Подготовьте письменный документ. В тексте укажите:
   • ФИО, адрес и контактные данные заявителя;
   • Краткое описание ситуации и дату события;
   • Точные требования (что именно вы просите сделать);
   • Приложения (копии документов, фото, аудио‑видео материалы).
3. Скачайте готовый бланк. На сайте доступны два шаблона:
   • Бланк жалобы
   • Образец жалобы
4. Выберите способ подачи:
   • Лично в канцелярии (по графику приёма);
   • По почте (рекомендовано с заказным письмом);
   • Электронно через форму на сайте;
   • По e‑mail с указанием темы «Жалоба».
5. Получите подтверждение о регистрации обращения. При личном приёме вам выдадут расписку, при электронном – автоматическое письмо.
6. Следите за статусом. Через личный кабинет можно увидеть, на какой стадии находится ваше дело.

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные в официальном реестре обращений (по состоянию на сентябрь 2026 года).

• Ирина К., г. Симферополь: «Благодарю отдел защиты прав потребителей за быстрый ответ. Жалобу рассмотрели в течение 5 дней, проблема решена полностью.»
• Алексей П., г. Ялта: «Сначала было сложно найти нужный номер, но горячая линия помогла оформить заявление онлайн. Оперативно связались с моим адвокатом.»
• Марина С., г. Алушта: «В личном кабинете удобно отслеживать процесс. Получила уведомление о назначении встречи с прокурором‑доверителем – всё прозрачно.»
• Владимир Д., г. Керчь: «Служба поддержки по телефону дала полную информацию о необходимых документах. Спасибо за профессионализм!»

Полезные ссылки

• Официальный сайт Прокуратуры Республики Крым
• Личный кабинет гражданина
• Бланк жалобы (DOCX)
• Образец жалобы (DOCX)
• Часто задаваемые вопросы

---

Помните: обращение в прокуратуру – ваш законный способ защитить свои права. Подготовьте документы тщательно, используйте указанные контакты и следите за процессом через личный кабинет. При возникновении вопросов вы всегда можете позвонить на горячую линию 7 (495) -87‑56‑56 или написать на info@crimea-proc.gov.ru.