Прокуратура Костромской области — орган государственной власти, осуществляющий надзор за соблюдением законов, защиту прав и свобод граждан, а также поддержание общественного порядка. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с прокуратурой, какие существуют способы подачи обращений и какие отделы отвечают за разные категории вопросов.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://kostroma.prosecutor.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Основные телефонные номера:
  • Приёмная (рабочие часы): 8‑8332‑55‑01‑10
  • Отдел по работе с обращениями граждан: 8‑8332‑55‑01‑12
  • Экстренные обращения (преступления, правонарушения): 8‑8332‑55‑01‑13
• Электронный адрес: info@kostroma.prosecutor.ru
• Личный кабинет на сайте: https://kostroma.prosecutor.ru/lk (регистрация доступна всем гражданам)

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Для посещения приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону 8‑8332‑55‑01‑10. При записи указывайте ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.

Структура прокуратуры (отделы)

1. Отдел уголовного преследования – расследование и поддержка уголовных дел.
2. Отдел гражданского и административного судопроизводства – защита прав в гражданских и административных процессах.
3. Отдел надзора за соблюдением законов – контроль за деятельностью органов исполнительной власти и организаций.
4. Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, заявлений и предложений.
5. Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков.
6. Отдел по делам государственных служащих – контроль за соблюдением законов государственными служащими.
7. Отдел информационно‑правового обеспечения – работа с сайтом, базами данных, публикациями.

Руководство прокуратуры

• Прокурор Костромской области – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель прокурора по уголовным делам – Петрова Марина Викторовна
• Заместитель прокурора по гражданским делам – Смирнов Алексей Дмитриевич
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Кузнецова Ольга Сергеевна

Отзывы граждан

Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости работой прокуратуры Костромской области составляет 78 %. Основные положительные отзывы:

• «Быстро ответили на моё обращение, помогли восстановить справедливость».
• «Удобный личный кабинет – можно подать жалобу онлайн без похода в офис».
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный».

Критика в основном касается:

• Длительности рассмотрения сложных дел (от 1 до 3 месяцев).
• Недостаточной информированности о статусе обращения в личном кабинете.

Для улучшения работы прокуратуры рекомендуется:

1. Внедрить автоматические уведомления о статусе обращения.
2. Увеличить количество приёмных дней в неделю.
3. Разработать мобильное приложение для подачи и отслеживания жалоб.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения – жалоба, заявление, предложение, запрос.
2. Соберите необходимые документы (копии, подтверждающие материалы).
3. Заполните форму в личном кабинете или распечатайте бумажный шаблон (доступен на сайте).
4. Укажите полные контактные данные – ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
5. Опишите проблему максимально подробно, укажите даты, места, участников.
6. Подайте обращение онлайн, по почте (отправить на: 603000, г. Кострома, ул. Советская, 1) или лично в приёмную.
7. Получите регистрационный номер – он будет указан в подтверждении и нужен для отслеживания статуса.

После подачи обращения вы сможете отслеживать его статус в личном кабинете или уточнить информацию по телефону 8‑8332‑55‑01‑12.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания конкретных данных.

Какой срок рассмотрения обращения?

Согласно законодательству, простые обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 90 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли обжаловать решение прокуратуры?

Да. Если вы не согласны с результатом рассмотрения, вы имеете право подать жалобу в вышестоящий орган – Прокуратуру Российской Федерации, а также обратиться в суд.

Прокуратура Костромской области предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для защиты своих прав и законных интересов. Благодаря современному личному кабинету, круглосуточной горячей линии и четко регламентированному графику приёма, каждый житель региона может быстро и удобно обратиться за помощью. Не забывайте сохранять регистрационный номер обращения и следить за его статусом – это гарантирует прозрачность и эффективность взаимодействия с органом прокуратуры.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь указанными контактами или посетите официальный сайт – там вы найдёте все необходимые формы, инструкции и актуальную информацию о работе прокуратуры.