Прокуратура Иркутской области – орган, отвечающий за надзор за соблюдением законов, защиту прав граждан и интересов общества. Если вы столкнулись с нарушением прав, хотите сообщить о коррупции, нарушениях в сфере ЖКХ, трудовых отношений или иных правонарушениях, вам необходимо знать, как правильно оформить жалобу и какие каналы связи доступны.

Основные контакты Прокуратуры Иркутской области

• Адрес: 664011, г. Иркутск, ул. Володарского, 5
• Телефон (приёмная): +7 (3952) -5‑9000
• Телефон (канцелярия): +7 (3952) -5‑3035
• Факс: +7 (3952) -5‑9001
• Электронный адрес: info@proc38.ru (общий почтовый ящик)
• Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_38
• Горячая линия (дежурный прокурор):
  • Бесплатный звонок по России: 7 (800) -90‑79‑78
  • Московский номер: 7 (495) -87‑56‑56
• Личный кабинет (Электронное обращение): На сайте epp.genproc.gov.ru в разделе «Электронные обращения» можно зарегистрироваться и отправлять жалобы онлайн.

Руководство и основные подразделения

График работы приёмной

Приёмная открыта для граждан в рабочие дни:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные.

Для уточнения наличия свободных мест в личном приёме рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (3952) -5‑9000.

Как оформить жалобу

1. Определите тип обращения. Это может быть жалоба, заявление, сообщение о правонарушении или запрос информации.
2. Соберите доказательства. Копии документов, фотографии, скриншоты, аудио‑ и видеозаписи – всё, что подтверждает ваши слова.
3. Составьте текст обращения. Обязательно:
   • Укажите ФИО, адрес, телефон, e‑mail (при желании – анонимно, но без контактов обращение может быть отклонено).
   • Опишите ситуацию подробно, но лаконично (не более 2–3 страниц).
   • Укажите, какие нормы закона, по вашему мнению, нарушены.
   • Сформулируйте требование (например, «произвести проверку», «принять меры прокурорского реагирования»).
4. Выберите способ подачи:
   • Онлайн через личный кабинет. После регистрации загрузите документ в формате PDF, DOCX или JPG.
   • Почтой (заказным письмом). Адрес: 664011, г. Иркутск, ул. Володарского, 5.
   • Лично в приёмной. При себе возьмите оригиналы документов и их копии.
   • По телефону. Оператор может зафиксировать ваш запрос и выслать подтверждение на e‑mail.
5. Получите подтверждение о регистрации обращения. Номер входящего, дата и ФИО ответственного прокурора.
6. Следите за статусом. Через личный кабинет или по телефону уточняйте, на каком этапе находится ваше дело.

Что происходит после подачи жалобы

После получения обращения прокурор проверяет его на предмет:

• Соответствия форме (отсутствие нецензурных выражений, наличие всех обязательных реквизитов);
• Подлежит ли вопрос компетенции прокуратуры (если нет – перенаправление в соответствующий орган).

Если жалоба обоснована, возможны следующие меры:

• Выдача представления о прекращении правонарушения.
• Инициирование проверки (внутренней или вневедомственной).
• Передача материалов в суд.
• Обращение к руководству организации‑нарушителя.

Личный приём (приём граждан)

Для личного приёма необходимо предварительно записаться:

• По телефону +7 (3952) -5‑9000 (приёмная).
• Через форму записи в личном кабинете сайта.

При личном приёме вы получаете:

• Консультацию от дежурного прокурора.
• Помощь в оформлении документов.
• Информацию о сроках рассмотрения.

Отзывы граждан и рейтинг работы прокуратуры

Отзывы о работе Прокуратуры Иркутской области собираются на нескольких площадках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте epp.genproc.gov.ru.
• Публичные форумы и социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑каналы «Прокуратура Иркутской области»).
• Сервисы «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан».

Средний рейтинг по отзывам (на 2026 год) составляет 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительные: оперативность ответов, вежливость сотрудников, возможность онлайн‑обращения.
• Критика: длительные сроки рассмотрения сложных дел, ограниченные часы приёма в некоторых отделах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимную жалобу?

Теоретически – да, но без указания контактных данных вероятность рассмотрения снижается, так как невозможно уточнить детали.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно законодательству, на проверку по большинству обращений отводится до 30 дней. В случае сложных дел срок может быть продлён до 60 дней.

Можно ли получить копию решения по моей жалобе?

Да. По запросу в личном кабинете или в приёмной вам предоставят копию решения (в пределах конфиденциальности).

Как узнать, к какому отделу относится мое обращение?

При регистрации онлайн система автоматически направит запрос в соответствующий отдел. При личном обращении сотрудник приёмной уточнит нужный отдел.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Прокуратуры Иркутской области
• Госуслуги – Обращения граждан
• Регоператоры.ру – база контактов прокуратур Иркутской области
• Горячая линия Генпрокуратуры РФ