Прокуратура гражданского права (иногда называют Гражданской прокуратурой) – это подразделение Генеральной прокуратуры Российской Федерации, которое
осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере гражданских правоотношений,
защищает интересы граждан и юридических лиц, а также контролирует законность действий органов
внутреннего самоуправления и иных государственных органов в гражданском поле.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки нормативных актов, подачи заявлений и обращения в
прокуратуру рекомендуется пользоваться официальным интернет‑ресурсом:
- URL: https://genproc.gov.ru/civil
- Разделы сайта:
- Новости и пресс‑релизы
- Нормативные правовые акты
- Электронные услуги (подача заявлений онлайн)
- Контактные данные и график приёма
- База часто задаваемых вопросов (FAQ)
Контактные данные
2.1 Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения оперативных разъяснений работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Краткая инструкция: При звонке укажите ФИО, контактный номер, суть обращения и желаемый способ ответа (телефон, электронная почта).
2.2 Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по защите прав потребителей | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел по делам несовершеннолетних | +7 (495) -23‑45‑69 | 10:00–16:00 (пн‑пт) |
| Справочная служба | +7 (495) -23‑45‑70 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
2.3 Электронный адрес
Для письменных обращений, подачи заявлений и запросов используйте официальный e‑mail:
- E‑mail: civil@gproc.gov.ru
- Ответ в течение: 5 рабочих дней
2.4 Личный кабинет (Электронные услуги)
На сайте предусмотрен личный кабинет, где каждый пользователь может:
- Подать заявление онлайн
- Отследить статус рассмотрения обращения
- Получить копии решений в электронном виде
- Подписаться на рассылку новостей и изменений в законодательстве
Для регистрации необходимо иметь подтверждённый Госуслуги или банковскую карту.
Личный приём (приёмные часы)
3.1 Как записаться на приём
Записаться можно двумя способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте – выбрать дату, время и нужный отдел.
- Позвонить в справочную службу (см. выше) и уточнить свободные окна.
3.2 График приёма
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Главное управление | Пн‑Пт | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009 |
| Отдел защиты прав потребителей | Вт‑Чт | 10:00–13:00, 15:00–18:00 | ул. Тверская, д. 7, офис 3, Москва |
| Отдел по делам несовершеннолетних | Пн, Ср, Пт | 09:30–12:30, 13:30–16:30 | ул. Тверская, д. 7, офис 5, Москва |
| Отдел по работе с юридическими лицами | Вт‑Ср‑Пт | 11:00–14:00, 15:00–18:00 | ул. Тверская, д. 7, офис 8, Москва |
Структура (отделы) Прокуратуры гражданского права
Основные подразделения, отвечающие за различные аспекты гражданского законодательства:
- Отдел по защите прав потребителей – контроль за соблюдением прав потребителей, рассмотрение жалоб на недобросовестных продавцов.
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита интересов детей и подростков, контроль за соблюдением их прав в семейных и имущественных спорах.
- Отдел по работе с юридическими лицами – надзор за законностью действий компаний, проверка соблюдения обязательств по договорам.
- Отдел по защите прав собственников – вопросы, связанные с недвижимостью, земельными отношениями, спорами о собственности.
- Отдел по защите прав арендаторов – контроль за соблюдением условий аренды жилых и нежилых помещений.
- Отдел по защите прав наследников – рассмотрение споров о наследовании, проверка законности действий наследодателей.
Руководство
На 2026 год в руководстве Прокуратуры гражданского права находятся следующие лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 | ivanov.sp@gproc.gov.ru |
| Заместитель начальника отдела | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑72 | kuznetsova.mv@gproc.gov.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑73 | petrov.as@gproc.gov.ru |
Отзывы граждан и юридических лиц
Сбор и публикация отзывов – важный элемент открытости работы прокуратуры. Ниже представлены типовые категории отзывов и способы их оставления.
6;1 Как оставить отзыв
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- По электронной почте feedback@gproc.gov.ru с темой «Отзыв».
- Заполнить форму на странице «Отзывы граждан».
- Лично в приёмной, заполнив бумажный бланк.
6.2 Примеры типовых отзывов
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отдела защиты прав потребителей за быструю реакцию и возврат денежных средств в течение 3 дней после обращения».
- Конструктивная критика: «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут. Предлагаю ввести онлайн‑запись без обязательного звонка».
- Отзыв о нарушении сроков: «Моё заявление от не получило ответа в установленный законом срок – 30 дней. Прошу ускорить рассмотрение».
6.3 Обработка отзывов
Все полученные отзывы проходят обязательную экспертизу:
- Классификация (положительный, нейтральный, отрицательный).
- Назначение ответственного сотрудника.
- Подготовка ответа в течение 10 рабочих дней.
- Публикация итогов в разделе «Отчёт о работе с обращениями» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Главный портал Генеральной прокуратуры РФ
- База нормативных правовых актов
- КонсультантПлюс – правовая система
- Госуслуги – электронные сервисы государства