Прокуратура города Москвы – один из ключевых органов, отвечающих за законность и правопорядок в столице. Граждане имеют право обращаться в прокуратуру с жалобами, заявлениями и сообщениями о правонарушениях. Современные технологии позволяют делать это полностью онлайн, без необходимости личного визита.

Почему стоит подавать жалобу в электронном виде?

• Удобство – подать документ можно из любого места, где есть доступ к Интернету.
• Скорость обработки – электронные обращения попадают в систему сразу же, без задержек, связанных с доставкой бумажных писем.
• Прозрачность – в личном кабинете вы можете отслеживать статус своей жалобы.
• Экономия времени и средств – нет необходимости тратить деньги на поездки и почтовые расходы.

Краткая инструкция по подаче жалобы онлайн

1. Подготовьте необходимые сведения: ФИО заявителя, контактные данные, подробное описание правонарушения, даты, места, документы‑доказательства (сканы, фото).
2. Зайдите на официальный сайт Прокуратуры Москвы – proc.mos-gov.ru.
3. Нажмите кнопку «Электронные обращения» (обычно расположена в шапке сайта).
4. Выберите тип обращения – «Жалоба».
5. Заполните форму: укажите свои данные, опишите проблему, прикрепите файлы.
6. Подтвердите отправку (обычно требуется ввести код с картинки или воспользоваться ЭЦП).
7. После отправки вы получите номер обращения – сохраните его, он понадобится для отслеживания статуса.

Что необходимо приложить к жалобе?

• Копии (сканы) документов, подтверждающих факт нарушения (акт, справка, договор, фотографии, видеозаписи).
• Документ, удостоверяющий личность (паспорт) – в виде скана или фотографии (необязательно, если обращение анонимное, но тогда процесс может занять дольше).
• Если жалоба подаётся от имени организации – укажите реквизиты и приложите доверенность.

Контактная информация Прокуратуры города Москвы

Официальный сайт

https://proc.mos-gov.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный номер по всей России).

Номера телефонов

• Главный телефон Прокуратуры: 8 (495) -77‑77‑77
• Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (495) -77‑77‑78
• Служба технической поддержки сайта: 8 (495) -77‑77‑79

Электронный адрес

Для отправки документов в свободном формате (если нет возможности воспользоваться формой на сайте): info@proc.mos-gov.ru

Личный кабинет

Для контроля статуса обращения, получения копий решений и обмена сообщениями с сотрудниками Прокуратуры необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Прокуратуры Москвы (можно также использовать портал Госуслуги).

Личный прием (приём граждан)

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, 6

График приёма

Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед 13:00 – 14:00). Приём в выходные и праздничные дни не проводится.

Отделы, в которые можно обратиться

• Отдел по надзору за соблюдением законов – проверка действий органов власти и их должностных лиц.
• Отдел по уголовным делам – рассмотрение жалоб, связанных с преступлениями.
• Отдел по административным делам – нарушения административного характера (штрафы, лицензии и пр.).
• Отдел по гражданским делам – споры между физическими и юридическими лицами.
• Отдел по борьбе с коррупцией – сообщения о коррупционных правонарушениях.
• Отдел по защите прав детей – обращения, касающиеся прав несовершеннолетних.

Руководство Прокуратуры города Москвы

Главный прокурор – Владимиров Андрей Алексеевич (на должности с 2021 года).
Заместители главного прокурора (по направлениям):

• В. И. Смирнов – заместитель по уголовным делам;
• Е. П. Кузнецова – заместитель по административным делам;
• М. С. Гордеев – заместитель по борьбе с коррупцией.

Отзывы и оценка работы

Граждане могут оставить отзыв о работе Прокуратуры в нескольких местах:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
• Через портал Госуслуги – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника.
• На независимых площадках (например, otzovik.com), где собираются мнения граждан.

Важно помнить, что отзыв должен быть конструктивным и содержать конкретные детали, иначе он может быть отклонён модераторами.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да, система допускает анонимные обращения, однако в этом случае процесс рассмотрения может занять больше времени, так как невозможно уточнить детали у заявителя.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно законодательству, Прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено.

Как узнать результат рассмотрения?

Результат будет направлен на указанный в обращении электронный адрес, а также будет доступен в Личном кабинете после авторизации.

Можно ли изменить содержание уже отправленной жалобы?

После отправки изменить её нельзя, но вы можете подать дополнительное сообщение в личном кабинете, указав номер обращения и уточнив детали.

Какие документы считаются доказательствами?

Это могут быть любые официальные бумаги (акт, протокол, справка), фотографии, видеозаписи, скриншоты, аудиозаписи, а также показания свидетелей (при их наличии).

Электронная форма подачи жалобы в Прокуратуру города Москвы – быстрый, удобный и полностью законный способ донести до органов правосудия свои проблемы. Пользуясь официальным сайтом, горячей линией, личным кабинетом и другими каналами связи, вы получаете возможность контролировать процесс и получать ответы в разумные сроки.

Помните: правильное оформление обращения и наличие подтверждающих документов ускоряют процесс рассмотрения и повышают шансы на положительный результат.

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 18 июня 2026 года.