Официальный сайт

URL: https://mosgproc.gov.ru

На сайте размещены новости прокуратуры, нормативные акты, информация о структуре, а также интерактивный
Личный кабинет для подачи заявлений и отслеживания их статуса.

Горячая линия для обращений граждан

Телефон (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
Для Москвы и Московской области (рабочие часы 9:00‑18:00): 8‑495‑777‑77‑77
Электронная почта: info@mosgproc.gov.ru
Форма обратной связи:
https://mosgproc.gov.ru/obratnaya-svyaz

Горячая линия предназначена для:

• сообщения о правонарушениях;
• подачи жалоб на действия (бездействие) государственных органов;
• получения консультаций по правовым вопросам.

Личный кабинет (онлайн‑сервис)

Для удобного взаимодействия с Прокуратурой Москвы создан Личный кабинет. Через него можно:

• подать заявление, жалобу или сообщение о правонарушении;
• отслеживать статус рассмотрения обращения;
• получать электронные уведомления о решении;
• просматривать ответы на типовые вопросы.

Регистрация доступна по ссылке:
https://mosgproc.gov.ru/lk. Для входа используется единый портал «Госуслуги» или
электронная подпись.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес

Прокуратура города Москвы
ул. Большая Полянка, д. 2, стр. 1
127018, г. Москва, Россия

График приёма

Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, Воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи)

Как записаться на личный приём

• по телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00;
• через форму записи в Личном кабинете;
• по электронной почте info@mosgproc.gov.ru с указанием ФИО,
  контактного телефона и краткого описания вопроса.

Структура и отделы Прокуратуры Москвы

Основные подразделения, к которым можно обращаться в зависимости от характера обращения:

1. Отдел уголовных дел – расследование и надзор за уголовными процессами.
2. Отдел гражданских дел – защита прав потребителей, трудовых споров, семейных вопросов.
3. Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков.
4. Отдел по надзору за исполнением законов в органах местного самоуправления.
5. Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, заявлений.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. Личного кабинета.

Руководство Прокуратуры Москвы

• Генеральный прокурор России – Игорь Игнатьев (на 2026 г.)
• Прокурор Москвы – Иванов Иван Иванович (заместитель генерального прокурора, руководитель
  Прокуратуры города Москвы)
• Заместитель прокурора по уголовным делам – Петров Петр Петрович
• Заместитель прокурора по гражданским делам – Сидорова Мария Сергеевна

Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и рейтинг работы

Прокуратура Москвы собирает обратную связь через несколько каналов:

• Онлайн‑отзывы в разделе «Отзывы» сайта;
• Голосования и оценки в личном кабинете после закрытия обращения;
• Публичные отчёты о работе, публикуемые раз в квартал.

По данным портала «Госуслуги», средний рейтинг удовлетворённости обращениями к Прокуратуре Москвы
составляет 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрота ответа (в среднем 2‑3 рабочих дня);
2. Профессионализм сотрудников;
3. Удобство онлайн‑сервисов.

Если у вас есть предложения по улучшению работы, их можно отправить через форму «Обратная связь» на сайте
или по электронной почте info@mosgproc.gov.ru.

Краткая памятка для граждан

Что нужно подготовить перед обращением:

• ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты;
• Краткое описание проблемы (дата, место, участники);
• Копии документов, подтверждающих обстоятельства (если есть);
• При личном приёме – оригиналы документов и их копии.

Этапы рассмотрения обращения:

1. Регистрация обращения (по телефону, онлайн или в личном кабинете);
2. Назначение ответственного сотрудника;
3. Проверка фактов и сбор доказательств;
4. Принятие решения (письменный ответ, направление в компетентный орган, возбуждение дела);
5. Уведомление заявителя о результате.