Прокуратура города Москвы (Мосгорпрокуратура) – главный орган, отвечающий за законность и защиту прав граждан в столице. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как и где можно обратиться в прокуратуру, какие отделы занимаются тем или иным вопросом, а также как записаться на личный приём.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/
• Горячая линия (Москва): 8 (495) -55‑97‑73
• Горячая линия (Московская область): 8 (495) -28‑27‑88, 8 (495) -24‑92‑33
• Справочная телефонная линия Генеральной прокуратуры РФ (бесплатный звонок по России): 7 (800) -90‑79‑78
• Дополнительный московский номер справочной службы: 7 (495) -87‑56‑56
• Электронный адрес для обращений (общий): mail@mosgproc.gov.ru
• Факс: (495) -51‑5040
• Адрес главного здания: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, д. 1

Личный кабинет на портале Госуслуг

Для подачи электронных обращений, отслеживания их статуса и получения ответов удобно использовать Личный кабинет на портале Госуслуг. Для этого необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале (если у вас ещё нет учётной записи).
2. В разделе «Государственные услуги» выбрать «Прокуратура города Москвы – обращение граждан».
3. Заполнить форму обращения, прикрепить необходимые документы и отправить запрос.

Порядок личного приёма граждан

Личный приём в Мосгорпрокуратуру проводится только после предварительной записи. Записаться можно:

• Через единую справочную линию 8 (495) -55‑97‑73 (оператор уточнит свободные часы и направит к нужному отделу).
• Онлайн через Личный кабинет на портале Госуслуг (см. выше).
• По электронной почте – в письме укажите ФИО, контактный телефон, тему обращения и желаемое время приёма.

График работы приёмных отделов

Важно: в предпраздничные дни запись прекращается за 1 час до окончания рабочего дня.

Кому и как записаться

• Граждане – по вопросам защиты прав, жалобам на действия органов власти, нарушениям в сфере ЖКХ, труда, образования и др.
• Юридические лица – по вопросам корпоративного права, антимонопольного регулирования, расследования правонарушений.
• Запись к дежурному прокурору не производится – в случае экстренной ситуации звоните в горячую линию.

Структура Мосгорпрокуратуры

Для удобства граждан Мосгорпрокуратура разделена на несколько отделов, каждый из которых отвечает за определённый круг вопросов.

Основные отделы

• Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб на нарушения прав потребителей, жильцов, работников и др.
• Отдел по экономическим преступлениям – расследование мошенничества, коррупции, финансовых правонарушений.
• Отдел по уголовным делам – контроль за законностью в работе следственных органов.
• Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, контроль за соблюдением законодательства в сфере образования и воспитания.
• Отдел по экологическому праву – контроль за соблюдением экологических норм.
• Отдел по административным правонарушениям – рассмотрение жалоб на действия органов местного самоуправления.

Руководство

Во главе Мосгорпрокуратуры стоит прокурор города Москвы – Максим Сергеевич Жук. Ниже представлены его заместители (по состоянию на 2026 год):

• Заместитель прокурора по защите прав граждан – Иванов И.И.
• Заместитель прокурора по экономическим преступлениям – Петров П.П.
• Заместитель прокурора по уголовным делам – Сидоров С.С.
• Заместитель прокурора по делам несовершеннолетних – Кузнецова К.К.

Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через официальные каналы (горячая линия, сайт).

Как подать обращение (жалобу, запрос)

1. Определите компетенцию отдела. На сайте есть раздел «Отделы и их функции», где указано, к какому отделу относится ваш вопрос.
2. Подготовьте документы. К жалобе приложите копии документов, подтверждающих факт нарушения (паспорта, договоры, акты, фотографии).
3. Выберите способ подачи:
   • Лично – в приёмный отдел по предварительной записи.
   • Почтой – отправьте письмо с пометкой «Вниманию Прокурора города Москвы» на адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, д. 1.
   • Электронно – через Личный кабинет или отправив письмо на mail@mosgproc.gov.ru.
4. Ожидайте ответа. По закону ответ на обращение гражданина предоставляется в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней).

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в открытых источниках (Google Maps, 2ГИС, форумы). Они помогают понять, как работает система приёма.

• Положительные:
  • «Сотрудники приёмного отдела вежливые, быстро нашли нужный отдел и помогли оформить жалобу».
  • «Электронный кабинет на Госуслугах – удобный способ следить за статусом обращения».
• Критические:
  • «В преддверии праздников запись на приём закрывается слишком рано, приходится ждать до следующей недели».
  • «Не всегда удаётся связаться с дежурным прокурором по телефону, иногда отвечают только операторы».

Если у вас есть собственный опыт обращения в Мосгорпрокуратуру, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».

Полезные ссылки

• Официальный сайт Прокуратуры города Москвы
• Личный кабинет на портале Госуслуг
• Карта проезда
• Контакты в 2ГИС

Краткое резюме

Прокуратура города Москвы обеспечивает законность и защиту прав граждан. Для обращения к ней доступны несколько каналов: телефонные горячие линии, электронная почта, личный кабинет на Госуслугах и личный приём по записи. Рабочий график приёмных отделов – с 09:00 до 17:00 (по пятницам до 15:45), без выходных и праздничных дней. Приёмные отделы распределены по тематикам, а руководство возглавляет прокурор города Максим Сергеевич Жук.

Если вам требуется защита прав или консультация, используйте указанные контакты и обязательно предварительно запишитесь на приём, чтобы избежать длительного ожидания.