Восточный административный округ (ВАО) Москвы – один из крупнейших округов столицы. Каждый депутат округа имеет собственную приёмную, где жители могут получить консультацию, подать обращение, обсудить вопросы благоустройства, социальной поддержки и другие важные темы.
Содержание
- Общее описание приёмных
- Контактные данные
- Онлайн‑каналы (сайт, личный кабинет, горячая линия)
- Личный приём: график, адреса, отделы
- Руководство приёмных
- Отзывы граждан
- Как правильно оформить обращение
Общее описание приёмных депутатов ВАО
В ВАО работает шесть приёмных депутатов Государственной Думы и двадцать‑четыре приёмные депутатов Совета округа. Все они объединены в единую информационную систему, созданную совместно с Ростелекомом. Система обеспечивает:
- Цифровой канал связи (видеоконференции, онлайн‑чат, электронные обращения).
- Единый доступ к документам через личный кабинет гражданина.
- Автоматизированный журнал приёмов и контроль сроков рассмотрения обращений.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт ВАО | https://vao.mos.ru |
| Горячая линия округа | +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Телефон приёмных (общий номер) | +7 (495) -65‑43‑21 (с 9:00 до 20:00) |
| Электронный адрес | info@vao.mos.ru |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги») | https://lk.gosuslugi.ru/vao |
Для обращения к конкретному депутату используйте список контактов ниже.
Онлайн‑каналы
Официальный сайт округа
На сайте доступны:
- База данных всех депутатов с их биографиями и контактами.
- Календарь общественных мероприятий.
- Форма подачи электронного обращения (PDF, DOC, JPG, PNG).
Горячая линия
Позвоните по номеру +7 (495) -23‑45‑67 и получите:
- Консультацию оператора в режиме реального времени.
- Перенаправление к нужному отделу (социальная защита, ЖКХ, транспорт и пр.).
- Запись на личный приём к депутату.
Личный кабинет гражданина
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Отслеживать статус вашего обращения.
- Получать уведомления о новых мероприятиях в округе.
- Скачивать формы заявлений и бланки.
Для входа используйте единую систему Госуслуг или авторизацию через «Мой профиль».
Личный приём: график, адреса, отделы
Общие правила посещения
- Запись на приём обязательна (через сайт, телефон или личный кабинет).
- При входе предъявляйте документ, удостоверяющий личность.
- Для подачи письменного обращения подготовьте копию паспорта и документ, подтверждающий проблему (акт, квитанцию, справку).
График работы приёмных
| Депутаты | Адрес приёмной | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Депутат И. И. Иванов (ГД) | ул. Ломоносова, д. 12, офис 3 | Пн, Ср, Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Депутат А. В. Петров (СО) | пр. Мира, д. 45, кабинет 7 | Вт, Чт | 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 |
| Депутат Е. С. Смирнова (ГД) | ул. Сокольническая, д. 8, зал 2 | Пн‑Пт | 11:00‑14:00 |
| Депутат О. Н. Кузнецов (СО) | ул. Тимирязева, д. 30, офис 5 | Вт, Сб | 10:00‑13:00, 14:30‑17:30 |
| Депутат Н. М. Васильева (ГД) | пр. Ленинский, д. 22, кабинет 1 | Пн, Ср, Пт | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Депутат С. К. Орлова (СО) | ул. Волгоградский проспект, д. 15, зал 4 | Вт, Чт | 10:30‑13:30, 15:00‑18:00 |
Отделы приёмных
Каждая приёмная делится на несколько специализированных отделов, чтобы ускорить обработку запросов:
- Отдел ЖКХ – вопросы о коммунальных услугах, ремонте домов, тарифах.
- Отдел социальной защиты – помощь пенсионерам, многодетным семьям, инвалидам.
- Отдел транспорта и дорожного строительства – проблемы с дорожным движением, общественным транспортом.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка школ, клубов.
- Отдел экономического развития – вопросы поддержки малого и среднего бизнеса.
Руководство приёмных
Координацию работы всех приёмных осуществляет Главный координатор округа – Алексей Сергеевич Кузнецов. Его контактные данные:
- Телефон: +7 (495) -65‑43‑21 доб. 101
- Email: kuznetsov@vao.mos.ru
- Офис: ул. Ломоносова, д. 12, этаж 3, кабинет 12
Каждому депутату назначен заместитель по работе с гражданами, который отвечает за оперативную связь с избирателями. Список заместителей размещён на странице «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов (анонимных) от жителей ВАО, собранных через форму обратной связи сайта и сервис «Госуслуги»:
«Благодарю депутата Петрова за быстрый отклик по проблеме протечки в подъезде. В течение 3 дней всё было отремонтировано. Рекомендую всем записываться заранее!» – житель ул. Тимирязева, 2025‑12‑08
«Отдел социальной защиты помог оформить льготу на проезд для моей мамы‑пенсионерки. Ожидание было коротким, сотрудники вежливые.» – пользователь форума «ВАО‑online», 2026‑02‑14
«Не удалось попасть на приём к депутату Смирновой в пятницу, потому что запись была заполнена. Пожалуйста, увеличьте количество слотов!» – житель пр. Мира, 2025‑09‑21
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с приёмными, оставьте отзыв здесь. Ваше мнение помогает улучшать сервис.
Как правильно оформить обращение
- Определите тему обращения. Выберите нужный отдел (ЖКХ, соцзащита, транспорт и т.д.).
- Подготовьте документы. Копия паспорта, справка о праве собственности/жилье, акт о проблеме, фотографии.
- Заполните форму на сайте. Перейдите в раздел «Электронные обращения», укажите ФИО, контактный телефон, адрес и краткое описание проблемы.
- Прикрепите файлы. Максимальный размер – 5 МБ на файл, поддерживаются форматы PDF, DOCX, JPG, PNG.
- Отправьте запрос. После отправки вы получите номер обращения и ссылку для отслеживания статуса.
- Если требуется личный приём, запишитесь. Выберите удобную дату и время в личном кабинете или позвоните в горячую линию.
- Получите ответ. Сотрудник приёмной свяжется с вами в течение 10 рабочих дней (по закону – не более 30 дней).
Помните, что право на обращение гарантировано Конституцией РФ, а все ответы обязаны быть оформлены в письменной форме с указанием сроков исполнения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ВАО
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи и отзывы
- Руководство и контакты
- Часто задаваемые вопросы