Приёмная заместителя Правительства РФ – это специализированный центр, куда граждане, организации и представители СМИ могут направлять свои обращения, получать разъяснения по вопросам государственной политики, а также записываться на личный приём к заместителю Председателя Правительства.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://government.ru – основной портал Правительства РФ, где размещена информация о всех заместителях, их полномочиях и актуальном графике приёма.
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, без оплаты). Операторы принимают звонки по вопросам записи на приём, уточнения контактных данных и статуса уже поданных заявлений.
Номера телефонов приёмной
- Основной телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон для юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑68
- Телефон для СМИ: +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
zamen-pr@government.ru – электронная почта приёмной. При отправке письма указывайте в теме «Обращение / Запись на приём», а в тексте – ФИО, контактный телефон, краткое описание вопроса и желаемую форму ответа (телефон, e‑mail, личный кабинет).
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса обращения и записи на приём можно воспользоваться Личным кабинетом граждан. После регистрации в системе вы получаете доступ к:
- Истории всех ваших обращений;
- Календарю свободных слотов для записи;
- Онлайн‑чатам с сотрудниками приёмной;
- Возможности загрузки сопроводительных документов.
Личный приём заместителя Правительства
График приёма
График формируется ежегодно и публикуется за две недели до начала приёма. На 2026 год (примерный график):
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Видеоконференция (Zoom/Teams) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Телефонный приём (по заявкам из личного кабинета) |
Все изменения графика публикуются в разделе новостей официального сайта.
Как записаться на приём
- Войдите в Личный кабинет или позвоните по горячей линии.
- Выберите удобный день и формат (очно/видеосвязь/телефон).
- Заполните короткую форму: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, краткое содержание вопроса.
- Получите подтверждение по e‑mail и SMS за 24 часа до приёма.
Что необходимо взять с собой
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Копии документов, подтверждающих суть обращения (если есть);
- Печатную копию подтверждения записи (для очного приёма).
Структура приёмной и обслуживающие отделы
Отделы
- Отдел регистрации и распределения обращений – принимает и классифицирует все письма и звонки.
- Отдел аналитики и подготовки рекомендаций – готовит аналитические материалы по вопросам граждан.
- Отдел организации личных приёмов – формирует график, координирует встречи и видеоконференции.
- Отдел информационного обеспечения – отвечает за публикацию информации в открытых источниках и работу сайта.
- Отдел работы с отзывами и рекламациями – собирает и обрабатывает отзывы граждан о работе приёмной.
Руководство приёмной
Во главе приёмной стоит заместитель Председателя Правительства РФ (на текущий момент – Ольга Юрьевна Голодец). Ниже – руководители ключевых отделов:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отдела регистрации | Алексей Петрович Смирнов | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Начальник отдела аналитики | Марина Викторовна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Начальник отдела организации приёмов | Игорь Сергеевич Лебедев | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Начальник отдела ИТ‑поддержки (личный кабинет) | Елена Александровна Никифорова | +7 (495) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан
Система собирает отзывы в режиме онлайн. Ниже – несколько типовых примеров (анонимные):
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу субсидирования малого бизнеса. Записался на приём в течение часа после обращения» – предприниматель, г. Москва.
- «Сложно было найти свободный слот в очном приёме, но видеоконференция прошла без нареканий» – житель Свердловской области.
- «Ответ по электронной почте пришёл через три дня, но в нём не было конкретных рекомендаций. Пожалуйста, улучшите качество консультаций» – представитель НКО.
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без предварительной записи? – Нет. Все обращения требуют предварительной регистрации через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Сколько времени занимает один приём? – В среднем 20–30 минут. При сложных вопросах может потребоваться дополнительное время, о чём вас предупредят заранее.
- Можно ли получить ответ в письменной форме? – Да. После приёма вам будет направлен официальный ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
- Какие документы необходимо подготовить? – Список зависит от темы обращения. Общий перечень указан в форме записи: паспорт, документы, подтверждающие ваш запрос (например, справка о доходах, лицензия и т.п.).
Приёмная заместителя Правительства РФ – это удобный и прозрачный канал взаимодействия граждан с высшими органами исполнительной власти. Благодаря современным цифровым инструментам (личный кабинет, онлайн‑чат, видеоконференции) процесс подачи обращения стал быстрым и доступным. Следите за актуальными датами приёма, используйте официальные контакты и оставляйте отзывы – это помогает улучшать работу государственных служб.