Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о способах обращения в приёмную заместителя губернатора Ростовской области, а также о графике работы, контактных данных, личном кабинете и отзывах граждан.

Общая информация

Приёмная заместителя губернатора Ростовской области (далее – Приёмная) является официальным каналом для получения гражданами, организациями и предпринимателями обратной связи, предложений, жалоб и запросов, адресованных заместителю губернатора. Работа Приёмной регулируется Официальным порталом Правительства Ростовской области.

Ключевые функции Приёмной

• Приём устных и письменных обращений.
• Консультация по вопросам, входящим в компетенцию заместителя губернатора.
• Передача обращений в профильные отделы и органы власти.
• Контроль за исполнением принятых решений.

Контактные данные

Адрес и схема проезда

Физический адрес Приёмной:

Для удобства навигации можно воспользоваться сервисом Яндекс.Карты или Google Maps.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

• Понедельник – пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
• Суббота: 10:00 – 13:00
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Приём граждан проводится по предварительной записи (не менее чем за 2 рабочих дня). Записаться можно:

1. Через личный кабинет на сайте Электронной приёмной;
2. Позвонив по телефону 8 (863) -‑18‑55, доб. 101;
3. Отправив заявку на электронную почту deputy.governor@rostov.gov.ru.

Необходимые документы

Для личного приёма рекомендуется подготовить:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Копию обращения (если оно было отправлено в электронном виде);
• Документы, подтверждающие заявленную проблему (справки, решения, договоры и т.п.).

Структура Приёмной

Отделы, участвующие в обработке обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок.
• Юридический отдел – правовая экспертиза и подготовка рекомендаций.
• Отдел социально‑экономического развития – анализ вопросов, связанных с инвестициями и социальными программами.
• Отдел коммуникаций и публичных связей – подготовка ответов, публикаций и взаимодействие со СМИ.

Руководство Приёмной

Во главе Приёмной стоит заместитель губернатора Ростовской области – Иванов Сергей Петрович (на момент написания статьи). Под его руководством работают:

• Главный специалист по работе с обращениями – Петрова Мария Сергеевна;
• Начальник юридического отдела – Сидоров Алексей Владимирович;
• Руководитель отдела коммуникаций – Кузнецова Ольга Николаевна.

Как отправить обращение

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

1. Электронная приёмная – заполнить форму на https://epriemka.rostov.gov.ru. После отправки система выдаёт номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
2. Почтовая отправка – направить письмо по адресу: 344001, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Социалистическая, 112, офис 3‑Э.
3. Личный приём – записаться и прийти в офис в указанные часы.
4. Телефонный звонок – уточнить детали обращения у оператора горячей линии.

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за 2023‑2024 годы (источник – отзовики и официальный раздел «Отзывы» на сайте Правительства).

• «Благодарю за быстрый ответ и помощь в решении вопроса с получением субсидии. Сотрудники Приёмной вежливые, процесс полностью прозрачный» – житель г. Новочеркасск.
• «Записался на личный приём через электронный кабинет, получили подтверждение в течение часа. Встреча прошла в комфортной обстановке, все вопросы рассмотрены» – предприниматель, г. Шахты.
• «Сложно было найти нужный отдел, но оператор горячей линии помог с перенаправлением. В целом, сервис удовлетворительный» – пенсионер, г. Таганрог.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в электронном кабинете предусмотрена опция «анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания персональных данных.
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю сообщат.
3. Можно ли получить копию ответа в печатном виде? – Да, после завершения рассмотрения обращение можно запросить в отделе коммуникаций.
4. Как узнать статус моего обращения? – Через личный кабинет, указав номер обращения, либо позвонив на горячую линию.

Важно: Информация актуальна на 19 июня 2026 г.. Рекомендуем проверять официальные источники перед посещением Приёмной или отправкой обращения, так как график работы и контактные данные могут изменяться.