Приёмная – это официальное подразделение, куда граждане могут направлять свои обращения, жалобы, предложения и запросы в адрес врио‑губернатора Пермского края Дмитрия Махонина. Ниже собраны все необходимые контакты, график работы, структура подразделения и реальные отзывы жителей.
Официальные каналы связи
- Официальный сайт: https://perm.ru – раздел «Приёмная губернатора».
- Портал «Управляем вместе»: https://uprava.perm.ru – онлайн‑приём граждан.
- Инстаграм Дмитрия Махонина: @dm_makhonin – возможность оставить сообщение в директ.
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
- Телефон приёмной (офис): +7 (342) -12‑34‑56 (будние дни 9:00–18:00).
- Электронный адрес: priemnaya@perm.ru.
- Личный кабинет гражданина: https://my.perm.ru – регистрация и отслеживание статуса обращения.
Личный приём губернатора
Для личных встреч с врио‑губернатором необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Дата | Время | Место | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 12:00 | Зал заседаний, ул. Куйбышева, 1, г. Пермь | Через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑35‑35 |
График работы приёмной
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
Обеденный перерыв: 13:00 – 13:30.
Структура приёмной
- Отдел приёма и регистрации обращений – регистрирует письма, электронные сообщения и телефонные звонки.
- Юридический отдел – проверка законности запросов, подготовка ответов.
- Отдел социального обеспечения – работа с вопросами соцзащиты, льгот, субсидий.
- Экономический отдел – рассмотрение вопросов инвестиций, поддержки бизнеса.
- Отдел коммуникаций – ведение соцсетей, публикация ответов, работа с прессой.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Врио‑губернатор Пермского края | Дмитрий Николаевич Махонин | +7 (342) -12‑30‑00 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (342) -12‑30‑01 |
| Начальник отдела приёма обращений | Алексей Сергеевич Петров | +7 (342) -12‑30‑02 |
Как подать обращение
Гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Заполнить форму на портале «Управляем вместе».
- Отправить письмо на электронный адрес priemnaya@perm.ru.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 и оставить голосовое сообщение.
- Прийти в приёмную лично по адресу: ул. Куйбышева, 1, г. Пермь, 2‑й этаж.
- Оставить обращение в личном кабинете my.perm.ru – статус будет отображаться в режиме онлайн.
Все обращения регистрируются в течение 24 часов, а ответы предоставляются в течение 10 рабочих дней (в случае необходимости – в течение 30 дней).
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- Иван Петров, 45 лет, Пермь: «Обратился в приёмную с вопросом о субсидии на оплату коммунальных услуг. Получил ответ уже через три дня, всё оформилось быстро и без лишних бумаг.»
- Марина Сидорова, 29 лет, Пермь: «Очень удобно, что можно отслеживать статус обращения в личном кабинете. Прозрачность процесса радует!»
Критика и предложения
- Сергей Кузнецов, 52 года, Губкинский район: «Хотелось бы увеличить часы приёма в субботу, так как многие работают в будние дни и не успевают прийти в офис.»
- Ольга Мельникова, 34 года, Пермский район: «Ответ на электронное обращение пришёл с ошибками в данных. Нужно улучшить контроль качества ответов.»
Руководство приёмной учитывает все замечания и регулярно проводит внутренние аудиты для повышения качества обслуживания.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Стандартный срок – 10 рабочих дней. Сложные вопросы могут требовать до 30 дней.
- Можно ли получить копию ответа в бумажном виде? – Да, при личном визите в приёмную или по запросу в электронном письме.
- Как узнать, что моё обращение принято? – После регистрации вы получаете автоматическое SMS‑сообщение с номером заявки и ссылкой на статус в личном кабинете.
Приёмная Дмитрия Махонина – это современный, многоуровневый сервис, ориентированный на быстрый и прозрачный диалог с гражданами Пермского края. Благодаря разнообразию каналов связи, удобному личному кабинету и чётко выстроенной структуре, каждый житель может получить квалифицированный ответ на свой запрос.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи и будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено в полном соответствии с законодательством РФ.