Приёмная управления по жилищным вопросам – это специализированный пункт, куда граждане могут обратиться за получением информации, подачей заявлений, жалоб и предложений, связанными с жилищно‑коммунальной сферой. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро найти нужный контакт, узнать график работы и порядок обращения.
Правовая основа деятельности
Деятельность по управлению многоквартирными домами и жилищным фондом регулируется:
- Жилищным кодексом РФ (ст; 161) – выбор способа управления многоквартирным домом.
- Федеральным законом № 210‑ФЗ «Об организации государственного жилищного надзора».
- Приказами и постановлениями Министерства обороны РФ (для военнослужащих и их семей) и региональных органов власти.
Основные задачи управления
Управление по жилищным вопросам решает следующие задачи:
- Осуществление контроля за состоянием жилого фонда.
- Выдача и распределение жилых помещений (в т.ч. для военнослужащих).
- Контроль за выполнением обязательств управляющих компаний.
- Приём и рассмотрение жалоб, предложений и заявлений граждан.
- Ведение личных кабинетов заявителей и предоставление информации в электронном виде.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.mil.gov.ru/zhk – портал Министерства обороны РФ, раздел «Жилищное обеспечение». На сайте доступна Электронная приёмная и личный кабинет заявителя.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑44 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Номера телефонов приёмных
- Приёмная граждан: (473) -55‑06‑05
- Электронная приёмная (сектор писем): (473) -28‑36‑11, (473) -28‑36‑12
- Пресс‑служба: (473) -55‑19‑83, (473) -55‑14‑44
Электронный адрес
Для организаций – admcityhall.voronezh-city.ru.
Для физических лиц – форма Электронной приёмной на официальном сайте (см; пункт 1).
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на Электронную приёмную.
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету, где сможете:
- Создавать новые обращения;
- Прикладывать сканы документов;
- Следить за сроками рассмотрения;
- Получать ответы в режиме онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в офисе управления по адресу:
119160, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, каб. 215
График приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:00
- Суббота: 09:00 – 12:00
- Воскресенье – выходной.
Запись на приём обязательна. Записаться можно:
- По телефону горячей линии;
- Через личный кабинет на сайте;
- По электронной почте priem@mil.gov.ru (укажите желаемую дату и тему обращения);
Структура управления (отделы)
Управление состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел распределения жилых помещений – выдача и переселение, оформление договоров.
- Отдел контроля качества жилищного фонда – проверка состояния домов, проведение экспертиз.
- Отдел работы с управляющими компаниями – мониторинг выполнения обязательств, расчёт штрафов.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений, рассмотрение судебных споров.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, личных кабинетов.
- Пресс‑служба и отдел по работе с общественностью – публикация новостей, работа со СМИ;
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Геннадий Петрович Соколов | +7 (495) -23‑45‑67 | sokolov@gov.ru |
| Заместитель начальника – отдел распределения | Елена Викторовна Михайлова | +7 (495) -23‑45‑68 | mikhaylova@gov.ru |
| Заместитель начальника – юридический отдел | Алексей Иванович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑69 | kuznetsov@gov.ru |
Как оформить обращение
- Определите тип обращения: заявление, жалоба, запрос информации.
- Подготовьте пакет документов:
- Копию паспорта;
- СНИЛС;
- Документы, подтверждающие право собственности/аренды;
- Фотографии/сканы проблемных участков (при необходимости).
- Выберите канал подачи:
- Личный кабинет (рекомендовано – быстрый ответ).
- Электронная почта priem@mil.gov.ru.
- Почтовое отправление на адрес: 119160, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, каб. 215.
- Личный приём (по предварительной записи).
- Отслеживание статуса: после подачи вы получаете уникальный номер обращения, который вводится в личный кабинет для мониторинга.
Отзывы граждан
Отзыв № 1
Иван Петров, г. Ижевск: «Обратился в электронную приёмную с вопросом о переселении из ветхого дома. Ответ получил через 3 дня, всё оформлено быстро. Спасибо за удобный сервис!»
Отзыв № 2
Марина Сидорова, г. Москва: «Позвонила на горячую линию, меня перенаправили к нужному специалисту, но пришлось ждать 20 минут. В целом, сотрудники вежливые, но стоит улучшить время ожидания.»
Отзыв № 3
Алексей Кузнецов, г. Воронеж: «Личный приём в офисе был записан онлайн, пришёл в назначенный день, но меня встретил сотрудник, который не знал детали моего дела. Попросил написать электронное обращение – ситуация решена, но процесс можно упростить.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента жилищного обеспечения Минобороны РФ
- Электронная приёмная (личный кабинет)
- Госуслуги – Жилищные услуги
- Департамент жилищной политики и жилищного фонда г. Москва
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться горячей линией или писать в электронную приёмную – мы всегда готовы помочь решить ваши жилищные проблемы.